¿Qué atracciones populares están cerca de Sheraton Guayaquil Hotel?

Algunas atracciones cercanas son Mall Del Sol (0,2 km), Centro Comercial (0,3 km) y Loft (0,2 km). Ver todas las atracciones cercanas.

¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sheraton Guayaquil Hotel?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Sheraton Guayaquil Hotel?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sheraton Guayaquil Hotel?

Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en Sheraton Guayaquil Hotel?

Sí, estacionamiento gratis y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de Sheraton Guayaquil Hotel?

Algunos restaurantes bien ubicados son La Casa di Carlo, Oishi Sushi & Fusion Urdesa y Pasteles & Compania. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Sheraton Guayaquil Hotel?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía. Obtén más información.

¿Sheraton Guayaquil Hotel tiene transporte desde el aeropuerto?

Sí, Sheraton Guayaquil Hotel ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Sheraton Guayaquil Hotel?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Sheraton Guayaquil Hotel ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué idiomas habla el personal de Sheraton Guayaquil Hotel?

El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español. Ver todos los servicios del establecimiento.

SHERATON GUAYAQUIL HOTEL desde $ 481.481 (Ecuador) - opiniones y comentarios - hotel

1769Opiniones9Preguntas y respuestas66Consejos sobre habitaciones

Kathyuska R escribió una opinión (ene. de 2023)

Guayaquil, Ecuador2 aportes

Un lugar donde siempre es bueno volver!

Me hospedé con mi amistad el fin de semana comprendido del 20 al 23-01-23. A lo largo del año 2022 los hemos visitado constantemente, es un lugar que, por su plus de tener al frente el Mall del Sol y estar en medio de una zona comercial, se los elige siempre como una primera opción para regresar siempre. Quiero felicitar a René y Fernando que trabajan en el restaurant del octavo piso, así como Erika Lozada del área de piscinas, quienes son personas gentiles, amables, humildes, respetuosas, que por complacer hacen lo posible por satisfacer las exigencias de uno como huésped, gracias por ser tan fraternos y cálidos. Sin embargo, quiero recalcar que hoy al final de la tarde tuve un suceso nada agradable con la persona que maneja el WhatsApp de reservas, le solicité muy gentilmente un estado de cuenta de nuestros consumos de nuestra última visita, pues en septiembre del 2022 hice el mismo trámite, es decir la colaborada solicita mis datos personales para verificar si estuve registrada y en esa ocasión me fue enviado sin ningún problema y ahora de una manera que pareciera libreteada, la persona que me atendió me indicó que debo solicitarlo directamente al titular de la habitación argumentando que las políticas se han actualizado. Me parece que mis derechos se vulneran y estoy en indefensión, ya que también consto registrada como huésped y al igual que el titular tengo derechos entre eso el tener acceso a esa información, así como junto a él hemos disfrutado de las instalaciones, del área de bienestar, restaurantes, etc., ambos teníamos derechos, no sólo él. Espero me puedan ayudar y mejoren en ese aspecto, porque si mi amistad se encuentra por ejemplo en Alaska y las comunicaciones se hacen casi nulas, más fácil es obtenerlo directamente a la fuente que son ustedes, pero con respuestas así, lo que logran es hacer sentir a uno mal como que, si algo confidencial o prohibido estuviera solicitando, espero mejoren en esos pequeños detalles, del resto, me parece un excelente lugar para siempre volver. …

Fecha de la estadía: enero de 2023

Calidad/precio

Ubicación

Servicio

Tipo de viaje: Viajé con amigos

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo solicitar la habitación en pisos altos para evitar escuchar el ruido de los carros y...

Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones

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Respuesta de Santiago Galárraga, General Manager de Sheraton Guayaquil Hotel

Respuesta de Hace 3 días

Estimada Srta. Kathyuska, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Hotel Sheraton Guayaquil. Es un agrado conocer que su estadía con nosotros siempre cumple con sus expectativas, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a identificar los puntos en los que debemos mejorar, aseguramos que realizaremos las revisiones correspondientes y tomaremos las medidas correctivas necesarias para que estas situaciones no vuelvan a ocurrir. Siempre es y será un placer servirle, esperamos su regreso en futuro cercano y pueda corroborar que hemos mejorado. Saludos cordiales, Santiago Galárraga Gerente General Hotel Sheraton Guayaquil

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William Armando O escribió una opinión (nov. de 2022)

1 aporte

Excelente Servicio

Me siento muy cómodo cada vez que visito Guayaquil y me hospedo en el Sheraton. Excelente atención y servicio. El Club lounge es muy bueno, amplia variedad en la comida, muy buena atención de Fernando. Muchas felicitaciones

Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios

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Respuesta de Santiago Galárraga, General Manager de Sheraton Guayaquil Hotel

Respondida el 23 de nov. de 2022

Apreciado Williamrmandoo, Recibe un cordial saludo de la familia Sheraton Guayaquil. Estamos muy contentos de recibir de tu parte estos lindos comentarios. Gracias por elegirnos y por brindarnos de tu valiosos tiempo en escribirnos esta reseña. Nos complace saber que nuestro equipo le brindó un excelente servicio y a su vez disfrutó de nuestro piso ejecutivo. Esperamos en un futuro cercano contar nuevamente con tu visita en esta su casa. Saludos cordiales, Santiago Galárraga Gerente General

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alexluna98 escribió una opinión (ago. de 2022)

Ambato, Ecuador23 aportes6 votos útiles

Esperaba más de un hotel de alta categoría

Lo bueno: Un hotel con excelente ubicación justo frente al Mall del Sol, personal amable, excelente desayuno con amplia variedad, buena limpieza… Lo malo: Estacionamiento en el hotel es pequeño y con malos olores (usan otro estacionamiento más grande a una cuadra, lo que es algo incómodo) en mis dos ultimas vivitas, los colchones han sido muy incómodos, impidiendo un descanso reparador, algo impensable en un hotel de esta categoría.

Fecha de la estadía: febrero de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia

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Respuesta de Pamela Paez, General Manager de Sheraton Guayaquil Hotel

Respondida el 19 de ago. de 2022

Apreciado Alexluna98, Reciba un cordial saludo del equipo Sheraton Guayaquil y nuestro agradecimiento por brindarnos una parte de su valioso tiempo y darnos a conocer su retroalimentación en base a su reciente estadía. Nos sentimos muy apenados de que sus expectativas no se hayan cumplido en esta ocasión, realmente lamentamos que esto haya generado una imagen negativa de nuestros servicios. Le aseguramos que tomaremos los correctivos pertinentes con nuestros jefes de área a cada una de sus observaciones con la finalidad de brindarle el servicio de calidad que usted se merece. Esperamos nos de una segunda oportunidad para demostrarle que hemos mejorado gracias a su apoyo. Saludos cordiales, Pedro I. Serrano Gerente General

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JOSE S escribió una opinión (jun. de 2022)

2 aportes2 votos útiles

Una tarde muy productiva

Quise disfrutar de una buena bebida y no solo recibí eso, fu atendido cálidamente por su bartender Jesus Lucio, quien me hizo sentir como en casa tuvimos una muy buena plática mientras preparaba mis bebidas, es gratificante hacer un break y cerrar muy buenos negocios mientras se disfruta de una gran bebida!!!

Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios

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Respuesta de Santiago Galárraga, General Manager de Sheraton Guayaquil Hotel

Respuesta de 3 semanas atrás

Apreciado josesR1690MU, Reciba un cordial saludo de todo el Hotel Sheraton Guayaquil. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para responder nuestra encuesta. Gracias por hacernos conocer su apreciación de nuestros servicios ya que nos motiva a brindar el servicio que huéspedes como usted se merecen. Es una verdadera satisfacción que su reciente estadía haya estado excelente y que el servicio de nuestro personal superó sus expectativas. Esperamos tener el agrado de recibirlo en una próxima ocasión. Fernanda Delgado D. Santiago Galárraga Gerente General

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Jose Z escribió una opinión (jun. de 2022)

1 aporte

Excelente Familia

Siempre atentos. Siempre coordiales. Siempre excelentes. Atención a detalles del cliente. Representan consistentemente buenos valores, profesionalismo, y dedicación a la excelencia. Honorables mencionar: Alison Zambrano Rene Castro Rosinna Sosa Fernando Torres Jose Santana Danny Zambrano

Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios

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Respuesta de Pamela Paez, General Manager de Sheraton Guayaquil Hotel

Respondida el 22 de jun. de 2022

Apreciado Wizardus2k22, Reciba un caluroso saludo de la familia Sheraton Guayaquil. Agradecemos el valioso tiempo que nos ha brindado en darnos a conocer sus comentarios con su experiencia en nuestras instalaciones. Que felicidad saber que el servicio de nuestro personal cumplió con sus expectativas y por recordar a cada uno de ellos. Esto nos motiva a seguir esforzándonos día a día por ser mejores. Lo invitamos a elegirnos por una nueva ocasión para brindarle el servicio memorable que usted se merece. Saludos cordiales, Pedro I. Serrano Gerente General

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