С первого момента общение персонала в отеле нам не понравилось. сразу стало складываться впечатление, что тут тебя могут ограбить. мы заперли комнату на ночь спрятали ценные вещи и подперли дверь. доверия к этим людям не было никакого. ограбить нас им все же удалось. во первых с нас тоже взяли двойную плату в отеле и позже с карты. позже отель каким то образом забронировал на наше имя еще одно бронирование и сняли деньги с карты (300 евро!!!) за не заезд. Мы до сих пор разбираемся с инцедентом. более того комнатат была очень грязной, постель поломана, о полотенцах в этом отеле лутше не мечтать.
Me cobraron el doble y mes y medio después no me reintegran mi dinero poniendo excusas. Además de ser un lugar poco agradable. Evítenlo completamente. Hay mejores opciones cerca, con más seriedad y justos
Ha sido una linda experiencia, apto para lo que uno paga. Muy buena atención y muy limpio. Lo atienden a uno muy bien, Allan siempre muy respetuoso. La verdad Cuando voy a Puntarenas, es ahí donde me hospedo y lo seguiría haciendo.
a pesar de que al inicio nuestra estadía parecía bien, resultó ser una experiencia de muy mal gusto, en muchas maneras, primero hice la reservación via whatsapp, su información aparecía en internet así que les mandé un mensaje, la respuesta fue agradable y le dije a Allan que me reservara por una noche, me dijo que estaba bien, al llegar, la atención de él fue buena, su esposa igual y su padre, todos muy amables, así que le dije a Allan que iba a pagar dos noches, ya que me pareció una buena primera impresión, como era temprano me dijo que le diera tiempo para limpiar la habitación e instalar un televisor, eran tipo 11am, fuimos a dar un paseo, regresamos ya tipo 4:30pm, no habían terminado de limpiar, ni el tele había sido instalado, al llegar a la habitación noté que los colchones de las camas eran extremadamente delgados, en mi cama las tablas debajo estaban mal puestas, miré por debajo y había un hueco, cuando me senté, algo cayó de la cama al piso, era un pedazo de tabla, no sé si estaba podrida o qué pero el hueco en la cama se hizo más grande, acostarse en esa cama era imposible, fuí a recepción y le dije a Allan que había cambiado de planes, que sólo me iba a quedar una noche, que si podía devolverme el pago de la otra noche, me dijo que no porque según él, yo había hecho la reservación con Booking, le dije que no, que fue via whatsapp, me dijo que no podía cambiar su política de Booking, ¿me estaba aplicando las políticas de Booking a pesar de que yo hice la reservación via whatsapp? eso no es justo y es ilegal entonces me dijo que sólo me iba a dar la mitad, le dije que iba a publicar un opinión al respecto, se molestó, me dijo que ya no me iba a dar nada, tengo todo el derecho a opinar sobre algo que no me parece justo, y que te apliquen una política de un servicio que no has usado es totalmente ilegal, yo le dije que esa no es manera de tratar a un turista, aquí la cosa se puso un poco rara, porque él me dijo que cuando estuvo en mi ciudad, Granada, Nicaragua, aparentemente tuvo un problema con la policía y lo trataron mal, entonces entendí, ¿lo que él estaba haciendo era desquitarse su trauma conmigo? o no sé, la verdad me sentí mal, fué incómodo, y decidí no continuar con la conversación, era tarde ya y estábamos cansados, así que nos quedamos solo esa noche y decidimos mudarnos al día siguiente, aunque no me devolvió el dinero, nos mudamos a otro lugar, pagando exactamente lo mismo, con una piscina fuera del local, súper limpia, aire acondicionado, excelente servicio al cliente, y me sentí tan bien que olvidé ese incidente por un tiempo afortunadamente en los 20 días que nos quedamos en el país, él fue la única persona que nos trató así de mal, pero en 10 años de estar viajando en Centroamérica, este hostal es el peor de todos, esa pequeña piscina en medio de todas las habitaciones a veces creaba un caos sónico, la habitación sin cortinas que toda la luz entraba desde la calle, esa cama en mal estado, ni un espejo en el lavabo, la actitud revanchista y grosera de ese señor, en fin, se los dejo a su propio criterio, pero no les recomiendo este lugar, y definitivamente no es justo que te traten así, aunque te haya pasado algo así en otro país no puedes desquitarte con otras personas, en este tipo de trabajo lo más importante es que el cliente se sienta bien, los problemas se quedan en la casa, hay mejores lugares para quedarse en Puntarenas por prácticamente el mismo precio, no se dejen llevar por la primera impresión, no siempre es buena...…
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.
Solicitar su perfil