Lo primero que escribiré es que ahora comprendo el por de la cantidad de huéspedes repetitivos, eso dice mucho de un lugar y más cuando existen tantas opciones en un destino como la Riviera Maya. La experiencia es increíble, siempre adornada por un servicio excelente y cálido, te hacen sentir como en casa, como familia. La comida en los restaurantes es muy buena y variada, sus productos son de buena calidad y sus bebidas también. Las habitaciones superaron mis expectativas, son grandes, muy cómodas y llenas de amenidades. Un detalle que me pareció único, fue que la habitación tiene un sistema de música por Bluetooth integrado, las bocinas están en el techo del cuarto. Me pareció un buen detalle ya que todos los sitos tienen normalmente solo una pequeña bocina en el buró. El restaurante “Ginger” es un restaurante japonés con muy buenos productos, muy por arriba de cualquier all inclusive. Las albercas son grandes y siempre tienen muy buen ambiente. Grata experiencia, recomendado 100% Gracias !…
Una vez más nos hemos hospedado mi pareja y yo. Todo nuevamente sin problemas y un gran servicio, los protocolos de COVID son muy buenos, el test para regresar a EEUU ya bienn fue muy fácil de hacer. En general una gran experiencia y regresaremos ;)
En primer lugar agradecer la amabilidad y hospitalidad del director del hotel Vicente y del manager David ha sido un gran placer haberos conocido, decir que nunca olvidaremos lo bien que nos han tratado,sin lugar a dudas el mejor hotel en el que nos hayamos hospedado,estuvimos en una suite esmerald,no ya por el lujo del hotel sino por la amabilidad y atención de todo el personal, en especial a Lorenzo el animador más divertido del mundo,a Amanda la camarera,la persona más positiva que haya conocido jamás, Miguel el camarero de la playa y en general a todo el mundo,quiero destacar su gastronomía ,fabulosa en cualquiera de los 7 restaurantes temáticos que cenes,en especial nuestro preferido L Alsace no te puedes aburrir ningún día siempre hay actividades,y si quieres te organizan excursiones a cualquier destino,si alguna vez volviera a Riviera Maya no dudaríamos en hospedarnos en Valentin Imperial, todo perfecto,genial,divertido etc.Un saludo hermano de Pepe…
El hotel se ve descuidado, la piscina estaba sucia, el SPA no tiene la calidad y limpieza que debería, no es para nada barato y el servicio que ofrecieron no fue para nada 5 estrellas no volvería ni aun que me lo regalen.
Estuvimos hace 15 dias y la verdad que fue linda experiencia , las habitaciones, las comidas, las bebidas, el hotel todo excelente. Quisiera destacar el Noemi del desayuno buffet, a Erick de unos de los bares de la pileta y a Jose de Mar y Tierra el resto del personal tambien excelente
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