Mi empresa se ha alojado aquí desde que empezamos a trabajar durante el huracán Ian. El personal ha sido muy agradable y servicial. La propiedad en sí está muy limpia y cada empleado se enorgullece de hacer que cada huésped se sienta bienvenido y apreciado.
Estaba con un grupo y, dadas las circunstancias, el personal de este hotel hizo todo lo posible para complacernos. Divina es verdaderamente un ejemplo de lo que se supone que es la hospitalidad. Ella es una mujer de negocios que está dispuesta a hacer el trabajo para ayudar a los clientes. Esta propiedad está por encima de cualquier estándar de limpieza. Esto y la frescura de las sábanas hicieron un excelente descanso y sueño. Esta propiedad realmente se preocupa por todos los aspectos de su especialidad. El personal fue excepcional. Que acabase de pasar un huracán y poder dotar de personal a una propiedad dice mucho de su equipo. ¡Gracias!
Necesitábamos desesperadamente un bloque de habitaciones mientras estábamos en el área de respuesta al huracán. El personal del hotel fue muy servicial, amable y dedicado a ayudar a los socorristas. GM Carol, Dir. de Ventas Lucie y Dir. Ops Divina nos hizo sentir bienvenidos a todos y pudo crear habitaciones para nosotros cuando había poca disponibilidad. Gran personal, gran hotel, sin duda me alojaría de nuevo cuando vuelva a la zona.
Tiene un precio excelente y justo pero más económico, pero ahí es donde termina la palabra "presupuesto". ¡El servicio al cliente, el personal, la habitación y las comodidades de este hotel me impresionaron! Jetblue nos dejó varados a la medianoche cuando cancelaron nuestro vuelo y no nos dejaron a dónde ir. El agente de res nos dijo que este hotel era una buena opción y que tenía transporte gratuito al aeropuerto. Llamé bastante desesperado porque temía que estuvieran reservados con otros llamando también. Allison fue un alma tan amable y me dijo que el transbordador estaba en camino para recoger a otros pasajeros varados. Ella me dijo exactamente dónde encontrarlo. También me dijo que no me preocupara porque reservaría una habitación para mí y otra familia que Jetblue dejó varada con niños pequeños. Después de recuperar mi equipaje, volví a llamar para asegurarme de que estaba en el área correcta para encontrarme con el transbordador, ya que era muy tarde. Allison no podría haber sido más amable. Ella dijo que el transbordador trajo a los pasajeros y cuando se dio cuenta de que no estábamos en él, envió al conductor de regreso para que nos esperara. A los minutos se detuvo. Ella fue más que increíble y no puedo agradecerle lo suficiente por su ayuda y amabilidad. Llegamos y ella nos registró rápidamente y con tanta profesionalidad. Incluso nos dio una salida más tarde al día siguiente para nuestro vuelo tardío. Tengo que decir que me quedé impresionado por ella y toda la experiencia. Vaya. . . ¡y el desayuno también está incluido! Fui a la habitación sin esperar mucho por lo que pagamos. ¡EQUIVOCADO! La habitación estaba muy limpia y olía. La distribución de la habitación y el baño era grande, bien pensada y espaciosa. Las comodidades son mejores que las de algunos resorts de cuatro estrellas en los que me había alojado recientemente. El desayuno era increíble y abundante y, como mencioné, estaba incluido. Hay una pequeña piscina en la que mi familia y yo pasamos las últimas horas de Florida. La piscina y el área de la piscina estaban muy limpias. Las toallas estaban disponibles y abundantes. También usé el gimnasio y estaba limpio y el equipo era nuevo e impresionante. Nos dejaron quedarnos en su vestíbulo grande y limpio después de que hicimos el check out y mientras esperábamos nuestro vuelo. Hay un servicio de transporte que también lo llevará al complejo cercano si quisiéramos. El complejo cuenta con tiendas y restaurantes. No estaba seguro de si la aerolínea iba a cancelar nuestro vuelo nuevamente ya que hubo numerosos retrasos. La gerente, Divina, se ofreció tentativamente a reservar una habitación si la necesitábamos. Dijo que si pasaba algo con el vuelo, podíamos llamar y nos cuidarían de nuevo. El conductor del transbordador también fue muy amable y servicial. Gracias a Allison, Divina y al personal por hacer que una experiencia tan horrible con las aerolíneas fuera tan fluida y fácil e incluso agradable tener horas extra en la piscina. ¡Todos ustedes hicieron todo lo posible y recomendaré su hotel y definitivamente regresaré! ¡Qué servicio al cliente y amabilidad de primer nivel!…
El mejor servicio que he experimentado. Agradezco al equipo del Holiday Inn Express de Fort Myers. Bien conservado. Muy cerca del aeropuerto con transporte. Las habitaciones eran muy espaciosas y una vista muy hermosa.
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