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Palazzo Lakeside Hotel, an Ascend Hotel Collection Member

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Viajero (9)
Habitación y suite (14)
Piscina y playa (7)
Resumen
4944 W Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL 34746-5337 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Servicio de habitación
Alojamiento de 2.5 estrellas
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Habitaciones
30 de sep.1 de oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (25)
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1 - 5 de 11 opiniones
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Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Me alojé solo una noche, pero tuve una gran experiencia. La habitación era grande, impecable y recientemente renovado. La cama era cómoda, con muchas almohadas. Si tuviera que elegir una caída, habría sido la ubicación de nuestra habitación. Estábamos literalmente justo al lado de la...zona de desayuno, así que temprano por la mañana nos despertaron niños corriendo y gritando por el pasillo, sillas ruidosas, etc. No culpo totalmente al hotel por los padres que no le piden a sus hijos que sean respetuosos de los otros huéspedes que puede estar durmiendo a las 7 a. m. . . ish. Ya conocemos el número de habitación, así que nos aseguraremos de que no volvamos a reservar en esa habitación en particular. Disfrutamos nuestra estancia, incluso hemos reservado otra noche este próximo fin de semana para una pequeña escapada.Más

Se escribió una opinión 16 de julio de 2018

Nos alojamos por primera vez en este hotel hace unos meses. Viajamos a esta área con frecuencia y realmente pensamos que habíamos encontrado nuestro hogar lejos de casa. El edificio está en obras por lo que solo un pequeño porcentaje de las habitaciones estaba abierto;...sin embargo, aquellos que fueron son agradables. Limpie los pisos no alfombrados, el mobiliario nuevo y las actualizaciones en todo. En nuestra primera y segunda estancia, la única queja que tengo es el desayuno. No está a la altura de otros, pero lo atribuimos a no tantos invitados durante las renovaciones y teníamos esperanzas de mejora. Es genial si lo único que quieres es un waffle, cereal o pasta rancia con jugo o café. Estaba limpio y no estaba lleno, lo cual es una ventaja para nosotros. Nuestra experiencia en las dos primeras estadías es la ÚNICA razón por la que califiqué una estrella; de lo contrario, habría solicitado una calificación de menos 5 estrellas. En nuestra tercera estancia nos dieron una habitación muy oscura y solo una luz en la mesa entre las camas. El microondas estaba sobre el escritorio en lugar de en el nicho diseñado para él, los artículos de café también estaban en el escritorio y no dejaban espacio para trabajar. Movimos el microondas y el café, pero lamentablemente la luz no era suficiente para ver, le preguntamos a la persona de la recepción si podíamos tener una luz para el escritorio y nos dijeron "no tenemos ninguna" y ella desairó nosotros fuera. Terminamos trabajando a través de la linterna del teléfono celular. Fue horrible. Para empeorar las cosas, nos fuimos a la ducha y no había agua caliente. Cuando llamamos para reportar el problema con el agua, la misma persona muy grosera nos dijo "oh sí, la caldera está quebrada, están trabajando en ello". Su actitud gritaba que no le podía haber importado menos. Huelga decir que, en este momento, estábamos furiosos. Pedimos hablar con un gerente y nos dijeron que no estaban allí y que no volveríamos hasta el día siguiente. No pudimos esperar para salir. Durante los dos días siguientes intentamos comunicarnos con el gerente por teléfono y cada vez que no estaban disponibles. Eventualmente pudimos hablar con Regina, quien fue muy dulce y se disculpó. Ella confirmó que tenían lámparas y no estaba seguro de por qué nos dijeron que no. Se disculpó por el agua caliente y explicó que estaban teniendo algunos problemas. Uno pensaría que se podría mencionar al cliente al momento del check-in o al menos no tener la actitud. Le explicamos que veníamos a la zona con frecuencia y que estaría en la ciudad el siguiente fin de semana. Ella nos aseguró que tendríamos una estancia cómoda en la misma habitación que la primera vez que estuvimos y que el agua caliente estaría funcionando. También nos aseguró que hablaría con el empleado que fue tan grosero. Confirmamos nuestra reserva para el siguiente fin de semana el mismo precio. El siguiente fin de semana llegó y fuimos a registrarnos en el hotel a eso de las 7 p.m. la misma señora grosera estaba en la recepción y nos recibió con una actitud menos agradable. No solo nos dijo que no teníamos la habitación que Regina dijo que tendríamos, que el precio había aumentado y que la habitación que quería darnos estaba a cierta distancia de la entrada. Viajamos con una persona discapacitada y necesitamos una corta distancia a pie. La habitación original era perfecta para nuestras necesidades, pero, de alguna manera, esa habitación de repente no estaba disponible. La tasa fue considerablemente más alta de lo que se nos citó y considerablemente más alta que otras alrededor. Le dijimos a la señora grosera en la recepción que no nos quedaríamos ya que el precio y los arreglos no eran lo que nos dijeron y no eran aceptables. Le dijimos que cancelara nuestra reserva no solo para esa noche sino para el siguiente fin de semana (también habíamos reservado). NO VOLVEREMOS. Lo intentamos pero ya es suficiente. Una cosa es tener problemas durante las renovaciones, y entiendo completamente que, incluso comprendí y acepté el desayuno mínimo; sin embargo, ser mentirosos abiertamente es otro tema completo y no toleraremos la flagrante falta de respeto y la rudeza de nadie y ciertamente no de alguien en un establecimiento que quiere nuestro dinero. Encontramos una habitación maravillosa que (muy limpio) n un hotel muy agradable (el Comfort Suites a solo unas pocas cuadras) con un desayuno decente y un personal muy amable y servicial. Incluso nos dieron agua embotellada fría en el check in. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que teníamos una habitación que cumplió con nuestras necesidades y para comprobar en nosotros poco después del check-in para asegurarse de que estuviéramos cómodos. La ventaja, ellos fueron más de $ 20 más baratos por noche también. Puedo garantizar que NO VOLVEREMOS al Palazzo. ¿Por qué molestarse en tratar de resolver un problema con la sala o tratar de resolver problemas cuando lo que le digan son mentiras? - ¿Quién necesita ese tipo de tratamiento cuando hay mucho mejor por ahí por menos? Seguro que no. Recomiendo encarecidamente que, si está pensando quedarse aquí, busque algo más en el que se le respete y su negocio sea realmente deseado.Más

Respuesta de Kissimmee F, Guest Relations Manager de Palazzo Lakeside Hotel, an Ascend Hotel Collection MemberRespuesta de 9 de agosto de 2018
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Se escribió una opinión 12 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Hotel castillo Quint agradable, no era de lujo, pero tiene habitaciones decentes. Cuando fui en mayo con amigos el hotel estaba en el proceso de renovar, así que el gimnasio no estaba disponible y se comunica con un pocos edificios aún estaban cerradas. No vi...ninguna seguridad en el aparcamiento, pero nos sentimos seguros. La piscina es un poco pequeña, y el desayuno era principalmente el cereal tostado gofres, molletes. Gran zona casi al otro lado de la calle de Vineland Rd que te lleva a las tiendas de Lake Buena Vista Factory. Algunos edificios es un pequeño restaurante, y al lado del hotel hay un salón de belleza y peluquería, y por el otro lado un pequeño hotel/motel. Las habitaciones estaban limpias y como nuevas, mi única queja sería para la mejora del servicio de limpieza y mucho más seguro. El personal de recepción era estupendo. . Foto tomada en la zona de descanso para los huéspedes, que es preciosa.Más

Respuesta de Kissimmee F, Guest Relations Manager de Palazzo Lakeside Hotel, an Ascend Hotel Collection MemberRespuesta de 13 de julio de 2018
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Se escribió una opinión 25 de junio de 2018

Lo primero es lo primero, este lugar y su personal son la VERDADERA definición de SERVICIO AL CLIENTE. Jasmine, Nestor, el Auditor nocturno y, por supuesto, las criadas son todas personas hermosas que hicieron todo lo posible para asegurarse de que mi familia y yo...estuviéramos bien acomodados. Siempre digo que sabes en qué tipo de lugar te vas a quedar por el tipo de personas que trabajan en el establecimiento. WOW, gente y propiedad encantadora. Muchas gracias muchachos, no puedo esperar para volver.Más

Respuesta de Kissimmee F, Guest Relations Manager de Palazzo Lakeside Hotel, an Ascend Hotel Collection MemberRespuesta de 26 de junio de 2018
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Se escribió una opinión 24 de junio de 2018

"Tuvimos una habitación con un tamaño lujoso, con todo lo que necesitábamos. Si bien el área ha sido etiquetada como trampa para turistas en nuestra guía de viaje, nos sorprendió positivamente la hospitalidad, la calidad y la profesionalidad de este hotel. Kissimee merece una parada...de viaje y siempre lo preferiríamos contra Orlando. Desafortunadamente, olvidé el cargador del iPhone y el adaptador en el hotel y ellos enviaron estos artículos a mi domicilio en Alemania sin cobrarme. Realmente excepcional.Más

Respuesta de Regina M, Director of Sales de Palazzo Lakeside Hotel, an Ascend Hotel Collection MemberRespuesta de 25 de junio de 2018
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Servicios
Los servicios más populares
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Piscina
Servicio de habitación
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicios del hotel
Estacionamiento gratis
Acceso sillas de ruedas
Desayuno incluido
Personal multilingüe
Lavandería de autoservicio
Servicio de traslado
Servicio de habitación
Centro de negocios con acceso a Internet
Hotel para no fumadores
Servicios de la habitación
Aire acondicionado
Microondas
Minibar en la habitación
Cosas que hacer
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina al aire libre
Detalles
Rango de precios
US$ 58 - US$ 123 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones aptas para discapacitados
Detalles
Rango de precios
US$ 58 - US$ 123 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones aptas para discapacitados
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