Me encuentro hospedada en este momento en el hotel, y puedo decir sin dudarlo, que es el Retaurante hotelero más malo que he conocido, los platos no son buenos, la variedad es poca y limitada, el servicio lento, considero muy costoso el sitio para lo que ofrecen. No se repite.
El hotel es hermoso, la decoración , los ambientes y la comodidad es muy buena , pero teniendo todo el potencial para ser excelentes en todo, la atención al cliente no se ve. Llegamos a las 5 pm y al parecer no tenían lista la habitación, o eso pensamos, ya que nos dejaron esperando mucho rato y si no vamos a la recepción nuevamente para informar que la estábamos esperando no nos la entregan. No ayudan a subir las maletas por las escaleras aunque están viendo .. eso es descortés para el precio que se paga. Íbamos con niños pequeños así que entre mi esposo y yo subimos todo. La puerta de la habitación no tiene chapa , no dan llaves ni tarjeta como dan cualquier otro hotel, se atascó y para abrir tuvo que entrar una persona por la ventana y en otro caso uno de nuestros niños. En la piscina nadie pregunta si necesitas algo . Da la sensación de, ya están aquí, si piden algo los atendemos, en tres noches, arreglaron las camas, pero no limpian el piso .. es regular el aseo, no son atentos ni en las zonas comunes ni en el comedor, el precio es alto para tan poca atención.. la estructurara no lo es todo , tienen todo para ser excelentes pero les falta calidad humana, ojalá la mejoren por que el sitio es bellísimo . …
El hotel tiene tres casas adaptadas para huéspedes, los meseros nunca van a ver si alguien necesita algo, tuvimos que pedir aseo en la habitación, ellos no lo hacen por su cuenta, la comida es muy normal para el precio, siempre faltan platos, nunca está la carta completa, no es un lugar para recomendar, además los precio son muy altos para lo que en realidad es el hotel.
Se realizó una reserva para habitación en segundo piso con balcón y vista al parque, cuando llegamos no había habitación de esas características. Sin darle solución a la situación. Nos dan la habitación de toda la entrada, incomoda por el ruido. Que falta de respeto.
El cuarto muy bueno, lo incómodo fue el olor en el baño a cañería, y lo otro la regadera del baño le salía el agua por todos lados y todo el baño quedaba mojado, ya que no hay divisiones para la ducha, el desayuno muy bueno, en la noche pedimos un ceviche y estaba muy regular.
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