Realicè la reserva con un intermediario (Despegar) creyendo que el hotel estaba en Portland Maine, sin embargo este estaba en Portland Oregon, ya que ambos hoteles se llaman exactamente igual, por lo que les escribí para que estuvieran anuentes del error, sin embargo nunca recibí respuestas y me cobraron la estadía entera + un 33% del costo, que no estaba estipulado en ninguna línea de la reserva. En conclusión, no recomiendo este hotel, servicio al cliente pésimo.
Me encanta esta nueva marca de hotel. ¡Fresco/moderno/amigable y moderno también! Precios fantásticos y el buffet de desayuno tiene muchas opciones saludables. Nota: cobran por el estacionamiento, como lo hacen la mayoría de los hoteles del aeropuerto. Transporte gratuito desde y hacia PDX. Altamente recomendado.
Gran hotel, perfecto para lo que necesitábamos. El desayuno estaba bien. Las habitaciones del hotel estaban muy limpias, algunos toques agradables alrededor del hotel, incluida la mesa de billar. Con fácil acceso al centro de Portland junto con una gran cantidad de tiendas minoristas en el umbral de tu puerta. .
¡Tru Hilton es un gran lugar para quedarse! El personal es eficiente y amable. Las habitaciones están limpias y las camas son muy cómodas. Era conveniente poder aparcar allí el coche durante 5 días. ¡El servicio de transporte también fue maravilloso!
La mayoría si el personal era amable, pero la chica de la noche era grosera y no tenía idea de lo que estaba haciendo. Habló con nosotros, tuvo una actitud y se negó a encontrar una solución al problema. Llamé alrededor de las 8:30 de la noche para aclarar que podía registrarme en mi habitación sin estar allí ya que ya tenían la información de mi tarjeta ya que mi amigo viajaba para encontrarse conmigo en la dirección opuesta y no estaría allí hasta casi la 1 a.m. . Me dijeron que sí, que no habría ningún problema. Mi amiga llega allí y la chica le dice ahora que va a usar su tarjeta por los $ 500 completos (tenga en cuenta que mi amiga no presupuestó este cargo) cuando mi amiga trató de explicarle que estaría allí en unos minutos. horas y ya le habíamos preguntado si estaría bien que se registrara conmigo, la señora le dijo "debe saber que necesita su tarjeta. ¿Nunca se ha hospedado en un hotel antes?" dile que se negaron a hacer nada para ayudarla y que podía sentarse afuera en su auto hasta la 1 am cuando llegué. Entonces llamé para tratar de encontrar una solución, tal vez un cheque digital o podría enviarles mi tarjeta e identificación para que los usen. La chica me dijo que el gerente es el único que podría autorizar el uso de la tarjeta por teléfono y que no los llamaría aunque acabara de hablar por teléfono con ellos para echar a mi amiga. Luego me dijo que el registro digital no funcionaría porque ya estaba registrado y tendría que proporcionar una tarjeta. Y si se ejecutó la tarjeta de mi amigo, el reembolso tardaría entre 7 y 10 días en procesarse. Termino contactando a otros caballeros después de que el gerente me dijo que podía resolverlo o no quedarme con ellos y la llevamos a mi habitación. La noche siguiente, la misma chica, fue más que grosera nuevamente. Necesitaba validar mi pase de estacionamiento, así que me dirigí al mostrador para obtener un "qué quieres" como mamá, solo necesito escanear esto, lo siento, tienes que hacer tu trabajo.…
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.
Solicitar su perfil