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Residence Viola

Viajero (27)
Habitación y suite (8)
Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Estacionamiento gratis
Acceso sillas de ruedas
Piscina cubierta
Sauna
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Características de la habitación
Kitchenette
Microondas
Minibar en la habitación
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Económico
Gran vista
Ubicación
Vista completa
77Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 77 de 100
13restaurantesen un radio de 0,5 km
5atraccionesen un radio de 0,5 km
28opiniones
35fotos
0P y R
0consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 12
  • 9
  • 1
  • 4
  • 2
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Quieres ver las traducciones automáticas?
Estuve allí en unas vacaciones en familia. Las antiguas habitaciones de moda con un montón de espacio. Muy cerca de la estación de autobús de esquí y cerca del centro. El aparcamiento está incluido. El personal es muy agradable. Piscina para los niños y sala para socializar. Una
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Aunque tanto la locaiisation y el estándar no son tan malo, definitivamente no recomiendo este lugar para familias con niños. El hecho de que tienen que cambiar (a veces), hablar (bueno, a veces gritar pero no demasiado a menudo) causa un montón de incomodidad - para - no, para
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Nos encontramos en el grupo de 9 familias. Nuestro objetivo era esquí, alguna fiesta y en general disfruta de nuestro tiempo. Por desgracia, el lugar resultó ser ni familia, ni niños, ni un partido amistoso. La sala de estar en el propietario del sitio aparentemente nunca debe
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Respuesta de ResidenceViola, Proprietario de Residence Viola
Respondida el 13 de jul. de 2014
Ci crea un grande dispiacere notare che sia lei che gli utenti “Kamila G” e “Piotr S”, appartenenti al suo stesso gruppo di 9 famiglie che è venuto ad alloggiare da noi a febbraio del 2014, abbiate recensito negativamente e ripetutamente la nostra struttura al solo scopo di metterci in cattiva luce. Ciò nonostante non ci sentiamo assolutamente in dovere di porvi le nostre scuse e, anzi, siamo sorpresi dal fatto che dopo tutti i problemi creati durante la vostra settimana di soggiorno pensiate persino di recensire la nostra struttura come se non fosse successo niente. Ci teniamo a ricordarvi che durante la vostra permanenza nel residence la responsabile della vostra agenzia viaggi, Eveline, è dovuta intervenire direttamente per ben 5 volte, raggiungendovi fisicamente nella struttura e spiegandovi più volte in madre lingua che quelle che voi avete definito “conversazioni rumorose, non feste”, accompagnate da un bicchiere di vino nel cuore della notte, al contrario di ciò che avete scritto hanno disturbato tutti gli altri clienti alloggiati che ci hanno puntualmente segnalato le vostre camere costringendo il nostro gestore a bussare continuamente alle vostre porte nel vano tentativo di zittirvi. Abbiamo pensato che dopo tutti i problemi da voi creati come minimo avreste dovuto avere la decenza di non farvi più sentire in alcun modo, ma a quanto pare ci sbagliavamo. Apprezziamo molto il fatto che i clienti che abbiamo avuto l’onore di ospitare si prendano del tempo per scrivere una recensione critica e oggettiva, evidenziando pregi e difetti riscontrati durante il corso del loro soggiorno in modo da darci la possibilità di migliorare sempre di più, ma quelli che abbiamo avuto modo di leggere non sono altro che dei vani tentativi di giustificare un comportamento estremamente maleducato e inadeguato che avete cercato di minimizzare nelle vostre stesse recensioni, come per esempio nei punti “kept visiting rooms when heard louder conversations (not parties!!) after 11pm” o “Yes, we were a bit loud and yes, it was late in the night”. Nel nostro residence, come in molte altre strutture simili alla nostra, vigono delle regole non scritte che comprendono il rispetto per gli altri clienti e per chi lavora per garantire a questi ultimi una piacevole permanenza. Infine il fatto che vi siate comportati in maniera così immatura e inopportuna facendovi trovare ubriachi nella sala comune del residence non ci fa sorprendere del fatto che per tutto il corso del soggiorno non siate stati in grado di controllare i vostri figli, visto che è stato appurato che a fatica siete in grado di controllare la vostra persona. Secondo quanto da voi affermato il nostro gestore avrebbe sgridato i vostri figli per varie situazioni che si sono ripetute nel corso del vostro soggiorno, che anche in questo caso avete minimizzato cercando di far ricadere la colpa sul nostro responsabile che sembrate voler far apparire come una persona permalosa e inospitale. La verità è che spesso e volentieri i vostri figli si sono messi in situazioni potenzialmente pericolose a cui non avete quasi mai fatto caso, soprattutto quando durante la serata andavate a sedervi nella sala comune lasciandoli liberi di andarsene in giro da soli per i piani. Più volte, infatti, i bambini sono stati visti a correre per i corridoi o scendere le scale correndo e spingendosi a vicenda. Notando che in queste condizioni avrebbero potuto farsi male seriamente, con conseguente responsabilità nostra, lui è stato obbligato a cercare di fermarli, seppur con scarso successo visto che riuscivano a capire solo il polacco. A questo punto credo che non ci sia bisogno di dire che in futuro non intendiamo più avere rapporti con voi e ci teniamo a informarvi che ci sarebbero persino stati i presupposti per richiedere un’intervento esterno ben più serio di quello attuato da Eveline e che, se non fosse stato per la pazienza del nostro gestore e dei nostri gentili clienti, probabilmente ci sarebbe stato. Fam. Viola
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výhled z okna :-)
Dettaglio appartamento in cui ha soggiornato l'utente "Monica P"
camera
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bagno
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11
UBICACIÓN
ItaliaTrentino-Alto AdigioProvince of TrentoAndalo
CANTIDAD DE HABITACIONES
20
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