¿Qué atracciones populares están cerca de Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Algunas atracciones cercanas son Nicky Fashion (0,2 km), Koh Samui Pub Crawl (0,2 km) y Trend Fashion Tailor (0,3 km). Ver todas las atracciones cercanas.

¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, desayuno incluido y piscina. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Algunos restaurantes bien ubicados son The Journey Bar & Restaurant, Tree Tops Sky Dining & Bar y Khao Kate Restaurant. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía. Obtén más información.

¿Anantara Lawana Koh Samui Resort tiene transporte desde el aeropuerto?

Sí, Anantara Lawana Koh Samui Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Anantara Lawana Koh Samui Resort?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Anantara Lawana Koh Samui Resort ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué idiomas habla el personal de Anantara Lawana Koh Samui Resort?

El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y tailandés. Ver todos los servicios del establecimiento.

ANANTARA LAWANA KOH SAMUI RESORT desde $ 1.004.673 (Chaweng, Tailandia) - opiniones y comentarios - hotel

2876Opiniones96Preguntas y respuestas18Consejos sobre habitaciones

Vicky K escribió una opinión (feb. de 2020)

1 aporte

Pesimo Servicio

Vinimos de luna de miel emocionados del hotel y del lugar y nos encontramos con una pésima experiencia. Nos dieron un cuarto diferente al que habiamos reservado y la diferencia de precio era casi el doble y no nos respondían decían que era la habitación que nosotros reservamos, cuando en el baucher venía la que realmente resevamos. Acudimos al agente de viajes y a el le dijeron que fue una cuestión de que el hotel se sobre vendió y no quieren regresar la diferencia de lo pagado. Estamos muy tristes y decepcionados ya que además tenemos miedo de que pase lo mismo en nuestros dos próximos destinos que reservamos de igualmanera con anantara.

Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

Respuesta de dcounsel, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort

Respondida el 15 de feb. de 2020

Dear Vickykichik22, Thank you for the review. As you are still in house with us we would prefer to deal directly rather through online channels. We have also received the same review through your husband's account and have reached out to him with the same information as below. Just to clarify again with you, the hotel has provided the right room type (Plunge Pool) as per your booking agent correspondence and request. We have also received the payment from your agent which is the same amount for the room type booked. We have been in touch with them to notify that due to high occupancy and limited availability, we are not able to offer the complimentary triple upgrade to the room type now requested. (Anantara Pool Villa) Again, we wish to resolve the issue which is not a fault of the hotel directly with you and your agent. Posting negative reviews will not assist the resolving the situation. We are also happy to support by contacting the other Anantara properties you have booked for your honeymoon to double check the room types booked there. Again we hope to resolve this in the best way possible for you, your agent and the hotel. My team will reach out to you directly once again. Regards Dylan

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Andrés & Honorio escribió una opinión (feb. de 2020)

Sitges, España78 aportes64 votos útiles

Decepcionante

En base a las opiniones de aquí, nos decidimos por este hotel. Reservamos una noche para comprobar que realmente era lo ofrece. Nos alojamos en una habitación con piscina privada la 435. Muy bonita, el hotel también está muy bien con una ubicación muy buena delante del mar. El problema llega cuando nos vamos a dormir, cosa que fue imposible, un ruido en las paredes de una sala de máquinas de las piscinas lo hizo imposible durante toda la noche, también en la ventana del baño hay otros aparatos de aire que hacían mucho ruido. Por la mañana fui a quejarme, primero me atiende una señorita que como no sabía que decirme llamo a otra persona que parecía el responsable y nos ofreció un 15% de descuento, eso sí después de recriminarme que tenia que haber ido a quejarme a la recepción durante la madrugada, y le pregunto si me hubieran cambiado de habitación y me responde que no, entonces que sentido tenia ir a quejarme. !donde se ha visto eso, llamar la atención a un cliente que va a quejarse y que no le solucionan el problema! Nos fuimos a desayunar y después hacer el check out, entonces vino otra chica que hablaba un poco de español y le explique lo sucedido. Entonces fue hablar con otra persona mas responsable, que ya no nos ofrecía el 15% si no que fueramos a comer o cenar gratis cuando quisieramos. Yo le comenté que eso no era la solución, que habíamos perdido una noche de nuestras vacaciones y lo suyo seria que nos ofrecieran otra, y mas teniendo en cuenta que el hotel está haciendo promociones de todas sus habitaciones. Me dijo que ni hablar y que el descuento tampoco, y que eso es lo que había. Muy desagradable. Les dije que no necesitaba una cena gratis. Un hotel que pretende ser de esta categoría no puede tratar así a los huéspedes. Otra cosa, en el check in nos hicieron esperar 25 minutos, en la habitación no había ni cepillo de dientes, ni maquinilla de afeitar, lo comenté en recepción y la respuesta fue que eso es bajo demanda!!!! En cualquier hotel lo ponen. Pero bueno, lo peor ha sido que nos ha estropeado un día que pretendía ser estupendo. Teníamos la intención de continuar nuestras vacaciones en este resort, pero buscaremos otro que realmente esté a la altura de lo que ofrece. Si reserváis, aseguraros que la habitación sea silenciosa. Por cierto pagamos 254€ por una noche. En esta zona hay mucho oferta de resorts. La estancia en este ha sido estresante y desagradable, y el personal responsable con el hemos tratado no tiene la preparación adecuada para tratar con clientes. En un hotel no solo es importante las instalaciones, si no el descanso de los huéspedes. No volveremos …

Fecha de la estadía: febrero de 2020

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Respuesta de dcounsel, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort

Respondida el 9 de feb. de 2020

Dear tenerife1980, Thank you for your message through Trip Advisor and Google. We are sorry you had such an unpleasant and frustrating one night stay. I would like to reach out to you offline to help resolve the issue which seems wasn't handled adequately during your stay. Please feel free to reach me by email dcounsel@anantara.com. We will also try to contact you with the details we have on file. Kind regards Dylan

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Pepenut escribió una opinión (nov. de 2019)

Kathu, Tailandia16 aportes5 votos útiles

Un lujo

El mejor hotel de Samui sin duda. No se les pasa un detalle. Todo perfecto. Sin duda saben como tratar a los huéspedes. Destacar la ayuda que nos prestó en recepción Mr. Jay. Un gran profesional, amable, servicial y gran gestor. Ojalá hubiera muchos como el en los hoteles del mundo. Gracias por hacer nuestra estancia maravillosa. Aurora y David

Fecha de la estadía: noviembre de 2019

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Juan E escribió una opinión (oct. de 2019)

Barcelona, España4 aportes6 votos útiles

Excelente hotel en Samui

Una muy buena opción de calidad en Samui. Excelente ubicación, entorno muy agradble, playa del Hotel impecable y personal muy amable. Muy próximo al aeropuerto. Muy variado desayuno. Lo peor es que fuimos a principios de septiembre, en plena época de monzones, y el sol fue escaso.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia

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Respuesta de dcounsel, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort

Respondida el 5 de oct. de 2019

Dear Juan E, Than you for the review and for staying with us. We hope to welcome you back in the future where we will do our best to keep the sun shining for you. :) Best Regards Dylan (General Manager)

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Berta P escribió una opinión (sep. de 2019)

Montcada i Reixac, España222 aportes51 votos útiles

Espectacular

Acabamos en este hotel por casualidad ya que no llegábamos al ferry para el traslado a Koh Tao. Como todos los hoteles de la costa esta en una colina pero el hotel es sencillamente espectacular, desde las habitaciones hasta el personal. Repetiríamos sin pensarlo

Fecha de la estadía: septiembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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Respuesta de dcounsel, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort

Respondida el 5 de oct. de 2019

Dear Guest, We are delighted you ended up staying with us even though it was not your original chosen destination. Thank you for the positive comments and the team is happy to know you enjoyed your time with us. Best regards Dylan

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Anantara Lawana Koh Samui Resort

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