Chalet Guamuez

Chalet Guamuez

Chalet Guamez, La Cocha
Viajero (71)
Comedor (16)
Habitación y suite (3)

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Información

4,0
N.º 1 de 7 alojamientos en Pasto
4,7 de 5 burbujas
Ubicación
4,4 de 5 burbujas
Limpieza
4,3 de 5 burbujas
Servicio
4,3 de 5 burbujas
Calidad/precio

El Chalet es ante todo un sitio de paz, tranquilidad, paisajismo y descanso, donde podrá hospedarse en cabañas y habitaciones.

Paralelamente es un espacio de aventura y turismo ecológico, donde se realizan cabalgatas, caminatas, ciclomontañismo, visitas en lancha a diferentes reservas.

Es el lugar elegido por muchas parejas para contraer matrimonio.

Disfrute de la gastronomía típica nariñense en nuestro restaurante.

¡Bienvenido!

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Navegación
Sala de juegos
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Instalaciones para conferencias
Restaurante
Vino/Champagne
Excursionismo
Ejercicios aeróbicos
Ejercicios aeróbicos fuera del predio
Billar
Canotaje fuera del predio
Patio
Tenis de mesa
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Acceso a sala de estar ejecutiva
Sala de estar o con TV compartida
Kit de primeros auxilios
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Chimenea
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Guardarropa/Ropero
Baños privados
Kitchenette
Tipos de habitación
Vista a la montaña
Vista a un lugar de interés
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Pintoresco

Ubicación

Laguna de la Cocha, Pasto 520018 Colombia
Nombre/dirección en idioma local
64Opiniones2Preguntas y respuestas18Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 30
  • 19
  • 11
  • 3
  • 1
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Juan Carcelén escribió una opinión (abr de 2024)
Quito, Ecuador12 aportes2 votos útiles
4,0 de 5 burbujas
Es un oasis de paz. Excelente atención heredada de lay señora Suiza que lo fundó hace más de medio siglo. A pocos minutos de Pasto, encuentras un clima húmedo amazónico (frío por la altura).
Lástima que las autoridades no arreglen el camino de acceso.
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Fecha de la estadía: abril de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Katherine D escribió una opinión (ago de 2023)
Cali, Colombia204 aportes109 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
Hermoso lugar con vista inolvidable !

Te dan la opción para la habitación de chimenea o calefacción , amplia habitación

Muy limpio y cómodo , tienen detalles muy lindos y son especiales , la comida es rica

Sin necesidad de ir al puerto puedes hacer el paseo por la Laguna con las lanchas parqueadas afuera

La gente es muy amable , sin duda volveríamos y lo recomendamos !!!
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Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Carito M escribió una opinión (jun de 2022)
9 aportes
4,0 de 5 burbujas
Restaurante con deliciosa comida pero con pocas opciones en el menú, acogedor y tranquilo para estar en familia o alguna celebración especial.

Cuenta con una bella vista a la Laguna , zona de juegos para adultos y niños Interior y exterior.

El servicio de algunas personas no es amable (ignoran si no son los asignados a esa zona/mesa) y no tiene calentadores (solo 1 chimenea central) lo que hace en época de lluvia imposible almorzar en la terraza.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Llevar buena ropa para el frío (gorro,guantes, chaqueta,etc)
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Laura G escribió una opinión (dic de 2019)
Bogotá, Colombia5 aportes1 voto útil
3,0 de 5 burbujas
En general el hotel está en buenas condiciones, bellísimos jardines, habitaciones muy agradables y limpias, la comida es muy rica (recomendamos los herviditos); un lugar perfecto para descansar en familia y amigos. Importante aclarar desde el momento en que van a hacer la reserva que quieren vista a la laguna.

Sin embargo, el tema del servicio al cliente es muy regular. Es evidente que la administración no se ha preocupado por entrenar a sus empleados ni está consiente del volumen de trabajo que tienen. Los tiempos son demorados y la actitud y respuesta de restaurante/meseros/recepcionistas no son las que uno espera, justamente porque están tan atareados que no logran ser eficientes.

Este comentario que estoy haciendo no es un tema nuevo, hemos venido desde hace muchos años y no se ve intención de mejora y eso preocupa y dan muy pocas ganas de regresar.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Julián S, Gerente de Chalet Guamuez
Respondida el 1 de ene de 2020
Buenas tardes, Le puedo asegurar que con base en este comentario y otros que hemos recibido, estamos trabajando para mejorar el servicio, lo que se vera reflejado en este año 2020. Estamos trabajando en la capacitación del personal y evaluando los tiempos de servicio, implementando acciones para mejorarlo, desde la nueva gerencia del Chalet que inicio en octubre de 2019.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
AZul escribió una opinión (dic de 2019)
15 aportes2 votos útiles
2,0 de 5 burbujas
Mi hermanita hizo la recepción de su boda en este lugar, pagó millonadas para esto. Cuando fue a tomar su habitación para cambiarse a su vestido corto, casi no la dejan pasar porque no tenía cédula a la mano. Habitación que ya la había pagado junto con la recepción. Después de suplicarle a la recepcionista que entie da la situación la dejaron pasar, haciéndole pasar un pésimo momento en el día de su boda. Al terminar la recepción, muchos nos quedamos en este hotel, y cuando pedimos una agüita de panela, nos dijeron que no había servicio. Incluso habían sobrado platos de comida de la fiesta y tampoco nos dejaron comerlos. La atención es pésima, pareciera que creen que esto es gratis y nos están haciendo un favor. Los empleados no tienen sentido de servicio al cliente. Parecía que les molestaba atender a la gente! Jamás recomendaría este lugar ni para planear una recepción, ni mucho menos para hospedarse.
Pésima experiencia! Lamentablemente que en un día tan especial e irrepetible, nos hayan hecho pasar un muy mal momento.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Julián S, Gerente de Chalet Guamuez
Respondida el 29 de dic de 2019
Buen día. Agradezco este comentario tan importante, el cual es clave para mejorar y no cometer este tipo de errores nuevamente. El personal del Chalet está debidamente entrenado y capacitado para atender de la mejor manera a nuestros huéspedes y clientes en todo momento y que su experiencia sea muy agradable; pero manejan a su vez una seria de protocolos y políticas que nos permiten garantizar la seguridad e idoneidad de nuestro procesos, así como el cumplimiento de la normatividad del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Lamentablemente hubo una cadena de errores inaceptables en la manera en la cual se manejo la situación de parte de nuestro personal, que no es normal que sucedan, pero que aplicaremos las medidas y mejoras necesarias para que esto no se repita. Expresamos nuestro profundo pesar por la experiencia vivida y presentamos nuestras debidas y sinceras disculpas por lo sucedido.
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Carito M escribió un consejo en jun de 2022
9 aportes
4,0 de 5 burbujas
"Llevar buena ropa para el frío (gorro,guantes, chaqueta,etc)"
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cvergel escribió un consejo en mar de 2019
8 aportes3 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
"Verifique las condiciones de la cama, colchón, ventanas que cierren bien y no dejen entrar (mucho) viento."
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faroukhz escribió un consejo en ago de 2018
Cali, Colombia6 aportes4 votos útiles
4,0 de 5 burbujas
"Las cabañas para 4 son un poco más económicas."
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monicaCali escribió un consejo en jul de 2018
Cali, Colombia67 aportes44 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"sugiero cabañas si van en familia y habitaciones con chimenea en pareja"
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Diana Lëhmann escribió un consejo en abr de 2018
Cali, Colombia61 aportes17 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Con Chimenea"
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UBICACIÓN
ColombiaDepartamento de NariñoPasto
CANTIDAD DE HABITACIONES
38
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CHALET GUAMUEZ (Pasto, Colombia) - opiniones y comentarios - alojamiento - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Chalet Guamuez
¿Qué atracciones populares están cerca de Chalet Guamuez?
Una de las atracciones cercanas es La Laguna de la Cocha (6,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Chalet Guamuez?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son restaurante, bar/salón y gimnasio.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Chalet Guamuez?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, hogar y vista a un sitio de interés local.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Chalet Guamuez?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Chalet Guamuez?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Chalet Guamuez?
Algunos restaurantes bien ubicados son Chalet Guamuez Restaurante, Reserva El Buho y Techo de Paja del Quinde .
¿Hay oportunidades de ejercitar en Chalet Guamuez?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio durante su estadía.
¿Chalet Guamuez ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Chalet Guamuez tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al lago, que se ofrece aquí.
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