Chalet Guamuez
Laguna de la Cocha, Pasto 520018 Colombia
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Habitación y suite (3)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
- El personal debe lavarse las manos con frecuencia
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Actualizado el 07/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Actualizado el 07/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 2 de 40 alojamientos especiales en Pasto
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
El Chalet es ante todo un sitio de paz, tranquilidad, paisajismo y descanso, donde podrá hospedarse en cabañas y habitaciones.
Paralelamente es un espacio de aventura y turismo ecológico, donde se realizan cabalgatas, caminatas, ciclomontañismo, visitas en lancha a diferentes reservas.
Es el lugar elegido por muchas parejas para contraer matrimonio.
Disfrute de la gastronomía típica nariñense en nuestro restaurante.
¡Bienvenido!
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Navegación
Sala de juegos
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Instalaciones para conferencias
Restaurante
Vino/Champagne
Excursionismo
Ejercicios aeróbicos
Ejercicios aeróbicos fuera del predio
Billar
Canotaje fuera del predio
Patio
Tenis de mesa
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Acceso a sala de estar ejecutiva
Sala de estar o con TV compartida
Kit de primeros auxilios
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Chimenea
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Guardarropa/Ropero
Baños privados
Kitchenette
Tipos de habitación
Vista a la montaña
Vista a un lugar de interés
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Para la familia
Ubicación
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Contacto
Laguna de la Cocha, Pasto 520018 Colombia
Cómo llegar al establecimiento
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Opiniones
Calificación de viajeros
- 29
- 18
- 11
- 3
- 1
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Restaurante con deliciosa comida pero con pocas opciones en el menú, acogedor y tranquilo para estar en familia o alguna celebración especial. Cuenta con una bella vista a la Laguna , zona de juegos para adultos y niños Interior y exterior. El servicio de algunas personas no es amable (ignoran si no son los asignados a esa zona/mesa) y no tiene calentadores (solo 1 chimenea central) lo que hace en época de lluvia imposible almorzar en la terraza.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Llevar buena ropa para el frío (gorro,guantes, chaqueta,etc)
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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En general el hotel está en buenas condiciones, bellísimos jardines, habitaciones muy agradables y limpias, la comida es muy rica (recomendamos los herviditos); un lugar perfecto para descansar en familia y amigos. Importante aclarar desde el momento en que van a hacer la reserva que quieren vista a la laguna. Sin embargo, el tema del servicio al cliente es muy regular. Es evidente que la administración no se ha preocupado por entrenar a sus empleados ni está consiente del volumen de trabajo que tienen. Los tiempos son demorados y la actitud y respuesta de restaurante/meseros/recepcionistas no son las que uno espera, justamente porque están tan atareados que no logran ser eficientes. Este comentario que estoy haciendo no es un tema nuevo, hemos venido desde hace muchos años y no se ve intención de mejora y eso preocupa y dan muy pocas ganas de regresar. …
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Julián S, Gerente de Chalet Guamuez
Respondida el 1 de ene. de 2020
Buenas tardes, Le puedo asegurar que con base en este comentario y otros que hemos recibido, estamos trabajando para mejorar el servicio, lo que se vera reflejado en este año 2020. Estamos trabajando en la capacitación del personal y evaluando los tiempos de servicio, implementando acciones para mejorarlo, desde la nueva gerencia del Chalet que inicio en octubre de 2019.
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Mi hermanita hizo la recepción de su boda en este lugar, pagó millonadas para esto. Cuando fue a tomar su habitación para cambiarse a su vestido corto, casi no la dejan pasar porque no tenía cédula a la mano. Habitación que ya la había pagado junto con la recepción. Después de suplicarle a la recepcionista que entie da la situación la dejaron pasar, haciéndole pasar un pésimo momento en el día de su boda. Al terminar la recepción, muchos nos quedamos en este hotel, y cuando pedimos una agüita de panela, nos dijeron que no había servicio. Incluso habían sobrado platos de comida de la fiesta y tampoco nos dejaron comerlos. La atención es pésima, pareciera que creen que esto es gratis y nos están haciendo un favor. Los empleados no tienen sentido de servicio al cliente. Parecía que les molestaba atender a la gente! Jamás recomendaría este lugar ni para planear una recepción, ni mucho menos para hospedarse. Pésima experiencia! Lamentablemente que en un día tan especial e irrepetible, nos hayan hecho pasar un muy mal momento. …
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Julián S, Gerente de Chalet Guamuez
Respondida el 29 de dic. de 2019
Buen día. Agradezco este comentario tan importante, el cual es clave para mejorar y no cometer este tipo de errores nuevamente. El personal del Chalet está debidamente entrenado y capacitado para atender de la mejor manera a nuestros huéspedes y clientes en todo momento y que su experiencia sea muy agradable; pero manejan a su vez una seria de protocolos y políticas que nos permiten garantizar la seguridad e idoneidad de nuestro procesos, así como el cumplimiento de la normatividad del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Lamentablemente hubo una cadena de errores inaceptables en la manera en la cual se manejo la situación de parte de nuestro personal, que no es normal que sucedan, pero que aplicaremos las medidas y mejoras necesarias para que esto no se repita. Expresamos nuestro profundo pesar por la experiencia vivida y presentamos nuestras debidas y sinceras disculpas por lo sucedido.
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El lugar es bastante acogedor, el frío lo torna un lugar encantador para encontrar refugio, la atención es muy agradable, el personal es bastante obsequioso. La comida es deliciosa. Está muy bien organizado. Facilita las opciones de pago porque reciben todas las tarjetas. Los precios son asequibles.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2019
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Respuesta de Julián S, Gerente de Chalet Guamuez
Respondida el 29 de dic. de 2019
Gracias por sus comentarios. Nosotros felices de que hayan tenido una experiencia maravillosa en nuestro Chalet Guamuez.
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En enero de 2019 pude visitar este lugar para pasar la tarde. La atencion estuvo lenta y enredada pero fue muy buena la calidad de los productos. La espera fue soportable porque el paisaje nos cautivo y permitio que el tiempo pasara maravillosamente en una hermosa tarde.
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Fecha de la estadía: enero de 2019
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UBICACIÓN
ColombiaDepartamento de NariñoPasto
CANTIDAD DE HABITACIONES
38
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¿Qué atracciones populares están cerca de Chalet Guamuez?
Una de las atracciones cercanas es La Laguna de la Cocha (1,5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Chalet Guamuez?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son restaurante, bar/salón y gimnasio.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Chalet Guamuez?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, hogar y vista a un sitio de interés local.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Chalet Guamuez?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Chalet Guamuez?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Chalet Guamuez?
Algunos restaurantes bien ubicados son Chalet Guamuez Restaurante, La Cocina de Joaquín y Restaurante Rancho Grande.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Chalet Guamuez?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio durante su estadía.
¿Chalet Guamuez ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.