Como gastrónoma siempre busco deleitarme de los mejores sitios en las ciudades que visito, sin embargo, este restaurante aunque no hace parte de la gama alta de la gastronomía de Bogotá siempre cumplió con mis expectativas. Lastimosamente, el dia de hoy me encuentro sumamente indignada...pues luego de hacer una reserva con tiempo, llego a la mesa que "supuestamente" está preparada para mi familia y para mi, la cual en tiempos de covid debería estar revisada al detalle, pero no fue así, al momento de sentarme me llevé el mayor disgusto del mundo al empaparme mi vestido y ropa interior pues la silla estaba encharcada, no húmeda, y por tanto tuve que salir corriendo al baño a intentar secarme. Lo más grave de todo es que nadie acudió a ayudarme o brindarme una disculpa por lo sucedido, cuando ellos vieron el incidente por completo, además, como si fuera poco, lo que fuese que hubiera en la silla me generó una reacción alérgica.
Luego de que mi madre le dijera a uno de los camareros que lo lógico era pedirme una disculpa, ahi si se acercó el camarero a pedirme perdón pero echándole la culpa a sus compañeros, no hablando como un equipo que puede cometer un error, si hubise sido así, probablemente mi reacción hubiese sido diferente porque todos podemos equivocarnos pero hay que saber gestionar los fallos.
Finalmente tomé la decisión de marcharme, pues además del enfado, ahora debía ir a buscar un medicamento antialérgico.
En el parqueadero me detuvo la administradora del establecimiento luego de ver el garrafal error cometido y la verdad es que a pesar de su amabilidad y aceptación del error, no fue la manera de tratar a un cliente que tantas veces ha confiado en ellos.
Espero que nadie tenga que vivir lo que yo tuve que pasar y que sirva como experiencia al equipo de teriyaki para mejorar. Por mi parte dudo mucho que regrese pues esta experiencia me ha marcado negativamente.Más
