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Calificaciones y opiniones

Premios Travellers' Choice2023
CALIFICACIONES
Comida
Servicio
Calidad/precio
Ambiente

Detalles

RANGO DE PRECIOS
$ 155.642 - $ 272.374
TIPOS DE COMIDA
Internacional, Colombiana
Dietas especiales
Apto para vegetarianos, Opciones veganas, Opciones sin gluten
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Se escribió una opinión Hace 2 días

La comida exquisita!! Bernardo y Dylan se esmeraron en hacer nuestra experiencia grata y fueron muy pacientes con un grupo grande. Empleados como ellos hacen la diferencia. Domingo el Manager también nos ofreció el mejor servicio al cliente. Volveremos!!Más

Fecha de la visita: marzo de 2024
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespuesta de ayer

Apreciado Patrison. Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro equipo superó tus expectativas y nos aseguraremos de que Bernardo, Dylan y Domingo reciban el reconocimiento que se merecen. Estamos seguros de que les alegrará el...Más

Se escribió una opinión 1 semana atrás

Nada recomendable. Hemos tardado mas de 2 horas en cenar. Comida regulera y no siguen el orden de llegada en las mesas. No volveremosMás

Fecha de la visita: marzo de 2024
¿Te fue útil?1  
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 3 días

Apreciado Y7092SAjuanmanuelp. Gracias por tomarte la molestia de dejarnos un comentario. En Alma trabajamos continuamente para crear buenas experiencias para nuestros clientes y lamentamos oír que no hemos acertado contigo. Usted es un cliente muy importante para nosotros y tenga por seguro que estamos dando...Más

Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un restaurante ubicado en uno de los hoteles con mejores puntuación en Cartagena, hotel san Agustín. Tiene un ambiente romántico y acogedor, la comida es buena sin llegar a espectacular. La atención es un poco lenta (fuimos y solo estaba 1 pareja además de nosotros...2). Se tardaron mucho en traer los platos y también en darnos la cuenta. Pedimos de entrada un ceviche que no me pareció wow (el de Uma Cantina es 100/100) Luego un arroz cremoso, este estuvo mucho más rico, y la porción es contundente. Los cócteles, nada del otro mundo, sabía más a picante que a alcohol.Más

Fecha de la visita: febrero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Apreciada andreabJ609RQ. Lamentamos que tu visita no haya sido tan satisfactoria. Agradecemos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios, ya que la satisfacción al cliente es nuestra máxima prioridad. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que podemos brindarte una experiencia positiva....Más

Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El lugar es precioso, mi esposo y yo lo visitamos ya, hace 2 años. Se convirtió en nuestra mejor experiencia en Colombia... Pero ya no nos parece el mismo. La comida es deliciosa y su servicio es muy atento, aunque os recomiendo ir temprano, porque...si vais en los últimos horarios de reserva no es tan agradable la experiencia. Nuestra reserva era a las 9:30 y no llevábamos si quiera 30 minutos de estar en el restaurante y ya se sentía que estaban cerrando. Nos explicaron que tenían un servicio de desayuno porque es un hotel y de pronto todas las mesas fueron vestidas con manteles blancos, la luz subió, se escuchaban ruidos de cubiertos, casi tirados, en los cajones... Pasaban los mesoneros con platos y tazas y toda la preparación del día siguiente, haciéndonos entender muy claramente que ya estaban cerrando... Entiendo que tienen sus horarios establecidos, pero os aconsejo que no tomeis reservas en horarios tan tarde si ya teneis que cerrar. Incluso intentamos que la reserva fuera a las 20:00 o 20:30 y nos dijeron que la disponibilidad era esa, porque ya estaban ocupadas las mesas... Nuestra reserva era a las 21:30 y, según Google, cierran a las 23:00, pero no eran las 22:00 cuando empezamos a sentir ese ambiente caótico de movimiento de todo, mesas, platos y cubiertos. Me hubiese gustado disfrutar de mi cena sin sentir que me estaban echando. Cuando nos fuimos las luces del bar también estaban super altas, solo faltó que nos apagaran la música para que nos fuéramos... Y no éramos los únicos ni últimos en el restaurante, incluso puedo asegurar que los demás en el salón sentían lo mismo. Realmente esperamos poder visitarlos en nuestra próxima visita y que haya vuelto a ser el alma que tanto nos encantó la primera vez.Más

Fecha de la visita: febrero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Apreciada abbyA758ZD. Nos duele saber que no pudiste disfrutar al máximo de la velada por los detalles que mencionaste en tu comentario. Entendemos tus preocupaciones y queremos asegurarte de que estamos tomando medidas para mejorar y poder resolver esta situación de la mejor manera posible,...Más

Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La ubicación e instalaciones muy bonitas Muy buena comida variada aunque de carta corta, muy buen servicio con manejo profesional y atento a restricciones alimentariasMás

Fecha de la visita: febrero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Apreciada Suasardila. Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Valoramos tu honestidad y tu contribución para ayudarnos a mejorar. Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros clientes contentos, pero sólo podemos hacerlo gracias a clientes increíbles...Más

Escribió una opinión el 31 de enero de 2024

Me sentaron en la barra porque llegué sin reserva y no había mesa disponible. Muy rico el arroz cremoso de mariscos. Justo lo que buscaba y gracias por el detalle.Más

Fecha de la visita: enero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de febrero de 2024

Apreciado Rodrigo P09876. Apreciamos profundamente que te hayas tomado el tiempo de compartir con nosotros tu experiencia en el restaurante Alma. En nombre de todo el equipo, gracias por dejarnos servirte y esperamos volver a tener la oportunidad de atenderte. Cordial saludo. Wilsander Mendivil Jefe...Más

Escribió una opinión el 28 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Un excelente lugar para disfrutar de comida de autor con inspiración local. La atención de Miguel fue impecable. La coctelería ahumada me fascinó y los platos son un paseo culinario. Nos sorprendieron a mi esposo y a mi con una cortesía por nuestro aniversario muy...bonita.Más

Fecha de la visita: enero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de febrero de 2024

Apreciada Fadesosusa. Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio y gastronomía. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro equipo superó tus expectativas, y nos aseguraremos de que Miguel reciba el reconocimiento que merece. Cuando nos llegan noticias de clientes satisfechos como usted,...Más

Escribió una opinión el 9 de enero de 2024

Nos encantaron las reseñas que encontramos en internet pero no pudimos hacer una reserva, llegamos a recepción y muy amablemente nos recibieron y nos dieron la oportunidad de hacernos un espacio lo cual fue muy agradable para nosotros! Nos atendió Félix (excelente mesero) nos explicó...un poco sobre la cocina y platillos. La comida fue exquisita (sancocho de pescado alma). Nos vamos con un muy buen sabor de boca! recomendamos este lugarMás

Fecha de la visita: enero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de enero de 2024

Apreciada 38catalinao Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro producto y servicio. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro equipo superó tus expectativas, y nos aseguraremos de que Félix, reciba el reconocimiento que merece. Gracias de nuevo, por haberte tomado el tiempo de...Más

Escribió una opinión el 6 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

El lugar es un claustro hermoso de arquitectura colonial , pudimos visitar la recepción y piscina del hotel casa san Agustín que son transportarse a otra época. el ambiente del bar fresco y con una colección de vinos impecable. La comida es exquisita pero a...mi juicio muy costosa para el tamaño de las porciones. El servicio demorado (tardaron más de 20 min en servir entradas y 40 min en el plato principal ) . Doris nuestra hostess fue muy amable pero al parecer no conocía a fondo la carta se le notaba insegura. En resumen me pareció más un restaurante cuyo fuerte está en el lujo que en la calidad de su comida y en la prontitud del servicio. Le daría una nota 7/10Más

Fecha de la visita: enero de 2024
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de enero de 2024

Estimado adrian z Lamentamos mucho que hayas tenido esa experiencia y que no haya cumplido con tus expectativas. Tus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar cada día. Nos comprometemos a utilizar esta experiencia como una oportunidad para aprender y evolucionar como empresa. Cordial saludo,...Más

Escribió una opinión el 24 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Excelente comida en interior del patio cartagenero del hotel San Agustín con notas decorativas y estilo español. El personal muy amable y atento. La comida fue todo un deleite para nuestro paladar. Recomiendo encarecidamente el risoto con rabo de toro.

Fecha de la visita: diciembre de 2023
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Carolina Bernal, Director General en Alma Restaurante-Bar, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de diciembre de 2023

¡Muchas gracias miquelreina¡ Por tu reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra comida, servicio y decoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto! Cordial saludo, Wilsander Mendivil Jefe de Alimentos y Bebidas.

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Preguntas y respuestas
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Global27534961758
18 de marzo de 2022|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de T6330XGgabrielv | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
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Lissetteb7503
19 de mayo de 2019|
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Respuesta de Paola448 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
Musica en vivo es cubano. Desde los miercoles hasta los domingos.
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  • Comida: 4.5
  • Servicio: 4.5
  • Calidad/precio: 4
  • Ambiente: 4.5