Pésima experiencia. Antes era un lugar excelente, pero ha decaído mucho, al menos, me refiero al restaurante, pues resulta mejor (en atención, en calidad y en variedad) acudir a los restaurantes junto a la laguna. Me quejé con la "Administradora" y lo único que hizo...fue justificarse y acudir al "usted no sabe quien soy yo". Que triste que estos lugares, que otrora eran íconos de nuestro departamento, hoy sean simples negocios sin gracia.Más

Lla vista es hermosa, aunque es superada por el hotel Sindamanoy, sin embargo, la experiencia gastronómica y de atención es superada por este restaurante, que a mi parecer, es el mejor de toda la laguna (sin exageración alguna). Me encanta la variedad de su Menú,...la atención inigualable y lo cálido y agradable que es.Más

Magnífico sitio para disfrutar de La Cocha con tranquilidad, seguridad y excelente servicio, la oferta gastronómica en el Chalet es variada y de calidad, los servicios complementarios que ofrece el sitio son interesantes y permiten pasar un excelente día o un buen fin de semana...en familia o pareja. Los precios no son baratos pero el lugar y la calidad en el servicio lo ameritan.Más

Estuvimos este fin de semana en el chalet Guamuez para celebrar el cumpleaños de mi hija. Éramos 15 personas esperando que nos tomaran el pedido pero las meseras literalmente nos ignoraron por 20 minutos a pesar de que constantemente les avisábamos que ya estábamos listos...para la toma del pedido y además atendían a otras mesas que llegaban después de nosotros. Al finalizar la cena le pedí el favor a una de las meseras que si podían repartir la torta de cumpleaños que habíamos llevado para lo cual la administradora se acerca de manera impertinente y grosera para informar que el establecimiento no tiene que realizar esa función de partir la torta por lo tanto ella lo iba a hacer como un favor pero que nosotros mismos debíamos repartir los platos A los invitados ya que ellos no lo harían ???? He celebrado muchos cumpleaños en diferentes restaurantes y nunca me han puesto problema por repartir una torta. Estos pequeños detalles son los que mantienen el buen nombre y la buena calidad de la atención de un sitio. Nos hospedamos en dos Cabañas y al otro día para el desayuno nuevamente persiguiendo a las meseras para que sirvan el desayuno. Es el restaurante más despersonalizado en que he estado y como dije anteriormente pequeños detalles hacen clientes fieles pero este no es el caso. Terminamos muy aburridos de casi rogar por la toma del pedido de la comida y del desayuno y el detalle asi como el mal momento que nos hizo pasar la administradora al decirnos que debíamos repartir la torta nosostros no tiene nombre Que lastima que un lugar tan bello se vea opacado por una pésima administración No volvería a este restaurante prefiero ir a los restaurantes del puerto en donde la atención es cordial ,personalizada ,rápida y la comida deliciosaMás

El 5 de enero es un día en el que muchísima gente va a La Cocha para evadir el Carnaval de Negros y Blancos en Pasto. Fui con mi familia a este lugar después de muchos años. Las instalaciones son muy bonitas, con vista a...la laguna y un buen parque para niños. Lamentablemente el servicio del restaurante deja mucho que desear para un lugar que se precia de tener cierta categoría. Previendo que iba a ir mucha gente llegamos a las 11:30 a.m. solo había 3 mesas ocupadas incluyendo la nuestra. La administradora estaba secando vasos con otros meseros y tuvimos que esperar 15 minutos y llamar reiteradas veces para que nos atendieran. Finalmente con la carta que tenia plato único del día pedimos y nos dice que la cocina se abría hasta las 12:30 p.m. ¿Cómo es posible que en un día tan concurrido no abran la cocina desde las 11 para que la gente que llega temprano se vaya evacuando? Después de asegurar que nuestra comanda era la segunda en turno y contando con que la comida llegaba 15 min después de abierta la cocina empezamos a ver como se ocupaban otras mesas y que habiendo llegado después recibían sus pedidos primero. Para resumir tuvimos que esperar 40 minutos para la sopa, 20 minutos más para las bebidas y 30 min más para el plato fuerte y al hacerle el reclamo a la administradora se puso furiosa y lo tomó personal argumentando que estaban con gestionados. El pedido llegó incompleto, tuvimos además que rogar para que nos trajeran el postre otros 20 minutos de espera. Un desorden total y absoluto con la gente que iba llegando, en lugar de dar turnos y hacerlos esperar en la puerta todos entraban y daban vueltas por todas las mesas esperando que se desocuparan, realmente molesto para cuando uno está tratando de almorzar. Muchas otras mesas en nuestra situación empezaron a reclamar, la situación caótica. La cereza del pastel fue que la cuenta no la traían a la mesa y había que hacer una larga cola para pagarla en la recepción del hotel. Así es como un sitio que en mis recuerdos era iconico, quedó reducido a una mala experiencia en donde todos salimos contrariados después de un almuerzo eterno y accidentado. Como clientes estamos pagando por un servicio y lo mínimo que se espera es que sea óptimo sin importar cuanta gente llega, más aún teniendo en cuenta que saben que ese día se repite todos los años. Resulta inexplicable que la logística, no esté milimétricamente planeada, claramente es una deficiente administración. Como último resalto el sabor de la comida, muy buena sazón y temperatura de los alimentos. Ojalá tomen nota los dueños del Chalet porque es una lástima que estas cosas pasen.Más

El restaurante es muy pintoresco, al estilo suizo. Se ve la Laguna dese el y tiene parque para que los niños disfruten. La trucha sin ser la mejor es buena. Hay opción de alojamiento en cabañas. Es bonito. Tiene su propia granja y cultivan las...truchas. Probar la poleada y el vino caliente.Más

Es un sitio agradable, muy familiar, debo decir que la comida es buena en especial resaltó la poleada nariñense, es un plato muy bueno, lastimosamente el servicio a la mesa es pésimo, estuvimos en la mesa 15 minutos y tuve que levantarme a solicitar la...carta ya que en ningún momento se percataron de nuestra presencia, la mesa, no estaba aseada, a lo cual tuve que pedir que alguien nos ayudara con eso, el tiempo de espera me pareció el adecuado, lo calificó con un 4, por su ubicación y sabor, pero si fuese por servicio tendría que calificarlo con 1Más