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Mucho cuidado con LASTMINUTE

Mucho cuidado con LASTMINUTE

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Eliminada el: diciembre 06, 2016, 17:00
 
58 respuestas sobre este tema
Londres, Reino Unido
Crítico de nivel
26.023 publicaciones
1. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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Hola,

Bienvenido al foro de TripAdvisor. Te comento que he movido esta conversación al foro de Paquetes de Viaje donde será más fácil de ubicar.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Crítico de nivel
5 publicaciones
8 opiniones
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2. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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gracias

3. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE

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Eliminada el: diciembre 06, 2016, 17:00
 
4. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE

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Eliminada el: diciembre 06, 2016, 17:00
 
Barcelona
Apasionado
de Hawái, Bali, Indonesia, Puerto Rico
Crítico de nivel
1.377 publicaciones
9 opiniones
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5. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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yo creo que deberíamos iniciar una campaña de presión, y/ o poner el caso en conocimiento de la OCU, que ha presentado denuncias y logrado que se cancelen numerosas cláusulas de contratos por considerarse cláusulas abusivas. Lo han conseguido con compañías aéreas y bancos, así que probablemente también puedan con agencias de viajes online.

Me parece evidente que si hay un error, lo correcto, profesional y respetuoso es asumirlo y proporcionar al cliente el servicio contratado o, si no es posible, otro de igual o superior categoría al mismo precio, a elección del cliente. Lo contrario se presta a todo tipo de posibles abusos y triquiñuelas, como ofertar plazas a un precio, y si luego parece haber posibilidades de venderlas más caras, "anularlas" y venderlas más caras a otros. Además del daño causado a quien reserva paralelamente aviones y similares.

Mucho cuidado pues (y esto puede no ser exclusivo de lastminute, con quien yo he reservado varias veces con buenos precios y sin problemas; pero estaría más inclinado a seguirlo haciendo si corrigiesen prácticas como la que describes.) Por cierto que el último número de la revista de la OCU hace una comparación de la satisfacción de clientes de agencias de viajes "físicas" y online. Podéis verlo en su web www.ocu.org

De las que analizan, la mejor es booking.com y la peor rumbo.es

saludos

6. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE

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Eliminada el: diciembre 06, 2016, 17:00
 
Barcelona, España
1 publicación
7. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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"En breves instantes te atenderá uno de nuestros operadores. Por favor, manténte a la espera"

He comprado dos billetes por medio de LASTMINUTE y he querido aclarar detalles de equipajes que tengo derecho a llevar. Llamo al teléfono 902 52 52 52 y después de indicarme el precio de la llamada por minuto que esté en contacto con ellos y reconocer mi número de billete una señorita, o lo que sea, me indica que "en breves instantes me atenderá uno de nuestros operadores. Por favor manténte a la espera"

Se trata de una burda artimaña, de una grosera trampa para facturar los minutos que te tienen pendiente de que te atienda un operador.

Hoy a las 19:10 H me han puesto este "disco de engaño" y de ladronzuelos. Llevo a la espera de que alguien me atienda 30' 15'' -más de media hora.

Son unos golfos y desalmados a los que vamos a denunciar de inmediato.

Saludos a los que hayan caído en esta trampa y maldición para esta organización de LASTMINUTE.

Las Palmas de Gran...
Crítico de nivel
1 publicación
4 opiniones
2 votos útiles
8. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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A mi me pasó también algo extraño con esta página web. Reservo un billete de avión + coche de alquiler para dos personas, me hacen introducir los datos de las dos personas, realizo la compra y cuando me mandan el mail de confirmación aparece un sólo pasajero. conseguí otro billete directamente con la compañía de vuelo (iberia) y mucho más barato que con last minute. Así que JAMÁS VOLVERÉ A USAR ESTA M DE PÁGINA PARA NADA!!!

Crítico de nivel
2 publicaciones
6 opiniones
1 voto útil
9. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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Desde luego, para mía ya es tarde, ya he sido estafado por ellos, pero sólo hay que buscar su nombre en cualquier buscador de internet y aparecen cientos de quejas y denuncias por abusos como los que describís.

Yo desde luego ya estoy escarmentado...

Totana, España
1 publicación
10. Re: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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Hola, mi caso con Lastminute ha sido en una compra con unos billetes el dia antes de volar, me mandaron el localizador y todo. Cuando me doy cuenta a las 18:30 me mandaron un correo que cancelan la reserva por motivos de seguridad y ellos cierran los telefonos a las 19:00 y los abren a las 9:00 del dia siguiente no puedo localizarlos y una compañia que trabaja para ellos de seguridad me preguntan por email la misma información que les he dado a los de lastminute ninguna pregunta diferente(no entiendo que seguridad es esa) pero que el vuelo dependia de lastminute. Yo tengo que salir a las 7 de la mañana para el aeropuerto sin saber si tengo vuelo a las 9 me entero que no tengo vuelo y que lo sienten las molestias y me dicen que lo compre en el aeropuerto que va a ser mejor(300 E mas). En vez de acerse cargo de los gastos adicionales o solucionar el problema, se desentienden de todo con un los siento y disculpe las molestias.

Respuesta para: Mucho cuidado con LASTMINUTE
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