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CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana

Bogotá, Colombia
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CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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En el mes de mayo de 2014 estuvimos hospedados en el Hotel Memories Splash Punta Cana, el cual junto al Royalton Punta Cana conforman este complejo hotelero. mi experiencia de viaje fue publicada hace algunos meses y de ella no tengo queja alguna.

La experiencia desagradable se hace visible meses después de mi viaje, pues mi pareja y yo adquirimos una membresia en TRAVEL SMART VACATION CLUB, club de viajes que agrupa a los hoteles Blue Diamond (Royalton y Memories) que se encuentran distribuidos en algunos países del caribe. hasta ahí todo bien, fue una decisión libre y expontánea, pero erroneamente confiamos en la buena fé del vendedor de Travel Smart Vacation quien en su sala del Hotel Royalton nos ofreció unas condiciones de negocio bien distintas a las que ahora nos ofrecen a través del club.

No voy a especificar que fue lo que nos ofrecieron los vendedores de TRAVEL SMART en Punta Cana ni los asesores telefónicos del club ubicados en México, voy a decirles que es lo que realmente están adquiriendo si compran su membresia en TRAVEL SMART VACATION CLUB:

1. adquieren una "membresia" por 15 o 30 AÑOS!

2. adicional al precio de la "membresia" que para el plan de 15 años puede estar entre los $7.500 UDS aproximadamente, debes pagar el costo de cierre de negocio $400 USD aprox y una "administración anual de $300 USD aprox.

3. Por tu "membresia" te van a dar unos puntos (smartpoints) que podrás redimir en noches de alojamiento en los hoteles afiliados. para una semana de alojamiento en temporada baja podrás necesitar entre 10 mil y 14 mil puntos.

4. Los puntos SOLO PUEDEN UTILIZARSE en los hoteles afiliados a travel smart vacation, ES MENTIRA que tus puntos podrán ser utilizados en hoteles SUNWING, pues te dicen que podrás utilizar la totalidad de tus puntos para que te hospedes en cualquiera de sus hoteles PERO NO TE DICEN que utilizando tus puntos solo lograrás un descuento máximos de 15%, POR LO QUE PAGAS POR TUS PUNTOS Y PAGAS EL 85%RESTANTE A SUNWING.

5. te ofrecen una membresia RCI solo por 2 años, luego de estos 2 años tu tendrás que pagar a RCI directamente.

CONCLUSIÓN: te ofrecen los hoteles del club, más hoteles de sunwing, más hoteles de RCI pero en realidad adquieres un plan vacacional por 15 o 30 años donde SOLO PODRÁS VIAJAR A LOS 5 PAISES Y ALGO MÁS DE 10 HOTELES DE BLUE DIAMOND AFILIADOS A TRAVEL SMART, de lo contrario terminarás pagando el doble y el triple por alojarte en otro hotel de los que te ofrecieron.

CUIDADO! NO SE DEJEN ENGAÑAR! NADIE COMPRA UN PLAN VACACIONAL POR 15 O 30 AÑOS PARA VISITAR LOS MISMOS HOTELES!

109 respuestas sobre este tema
República Dominicana
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51. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Hola si alguien tiene dudas del programa me puede hablar y le ayudo!

1 publicación
52. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Hola, en este momento estoy en PUnta Cana y ya pasé x el desayuno en el Royalton y el ofrecimiento de membresía que rechace. A mi lo q me ofrecieron fue:

Membresía de 80 dls mensuales donde ya estaban incluidos los 292 dls de gastos anuales. A pagar x 5 años. Con duración de 10 años, con 1 semana garantizada x año de vacaciones en cualquiera de los destinos (mostraban una lista de 150 hoteles en todo el mundo).

Abonando está membresia, nos saldría 609 dls x persona (hasta 8) CUALQUIERA de esos destinos. Vuelo+HOTEL. Y todo el bla bla. No sé lo q dice la letra chica del contrato, pq no llegamos hasta ahí. Tampoco nos dieron el regalo q prometían al iniciar la presentación.

Esto nos fue ofrecido al llegar al aeropuerto, fuimos interceptados tras pasar aduana, antes de llegar a donde está el personal de traslado. Les ofrecen informacion amablemente y luego los van convenciendo de hacer alguna excursión a un precio muy bueno... Y si aceptas te dicen que tenés q ir a hacer la reserva al Royalton donde te mostrarán el hotel y te ofrecerán el desayuno. Y ahí es donde te enganchan... O como mi caso... Te hacen perder 3 horas.

Saludos y espero esto les sirva para evitar frustraciones o desengaños futuros.

Las Vegas, Nevada
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53. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Hola , me gustaría saber cómo ha sido su experiencia en estos años . Gracias

Buenos Aires...
1 publicación
54. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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El año pasado viaje a punta cana y cometí el error de asociarme a travel smat, nunca pude contactarme con nadie para hacer uso de los servicios, es una verdadera estafa. Si alguien va a viajar no se asocie se va a arrepentir.

Montevideo, Uruguay
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55. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Hola te comento que fué un error comprar una membresía pero jamás me dejaron de atender, es mas siempre envié mail para que me llamaron y así lo hicieron.

Alguna vez tardaron bastante hay que reconocerlo

Santiago, Chile
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56. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Hola Maribel,

puedes contarme cómo te fue con el tema? estoy en la misma situación y quiero renunciar al contrato y que me devuelvan lo defraudado.

quedo atento a tus comentarios.

gracias.

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57. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Por este medio quisiera denunciar una situación de estafa y engaño sufrida durante mi viaje en Punta Cana.

Fuimos invitados a una charla de 90 minutos en el Royalton Punta Cana, supuestamente para conocer el hotel.

La charla duró aproximadamente unas 6 horas, con un calor insoportable nos tuvieron sentados afuera, nos traían todo el tiempo bebidas con alcohol para refrescarnos,

cada vez que nos queríamos ir nos hacían ir a la playa para que la viéramos y nos tenían caminando al sol fuerte y hablando todo el tiempo, y cada vez nos ofrecían más premios

y semanas de vacaciones gratis con la familia, hasta que al final sacando cuentas y mareados totalmente aceptamos el plan vacacional, quiero destacar que tenían un manojo de al menos

20 hojas de papel el cual nos dieron a leer y luego a firmar, tal fue nuestra sorpresa que con el jueguito que hacen de papeles y aprovechando el mareo por tanto sol y alcohol, al día siguiente

más frescos revisamos los papeles y no eran exactamente los que leímos los que habíamos firmado.

Inmediatamente nos contactamos vía wasap con nuestro agente de ventas Héctor García, solicitando nuestra intención de cancelar esto haciendo uso de una cláusula que dice que tenemos 5 días para

rescindir el contrato sin que se nos cobre nada, le pedimos claramente que nos indicara el proceso para cancelar el contrato y este nos respondió nuevamente con evasivas y diciendo todo lo contrario de

los papeles, es más nos dijo que esperáramos la activación de la membresía que sería en 60 días y por confiar en su palabra ahora no nos quieren cancelar el contrato porque venció el plazo.

Nos ofrecieron una membresía por 5 años, con derecho a vacacionar en los hoteles afiliados a Travel Smart en el caribe, pagando usd.1500 en el momento y sesenta cuotas mensuales de usd 156,

Esto generaría 15mil puntos anuales que los cambiaríamos por la estadía en los hoteles all inclusive sin pagar adicional ni de comidas ni bebidas, se nos dio una revista con una tabla de puntos

 para que viéramos a que hotel y tipo de habitación podríamos acceder, además nos dieron 2 semanas RCI de regalo y 3 semanas más de regalo en la cadena Royalton, y además se nos dijo que si

quisiéramos ir a otro hotel que no fuera de su grupo nos conseguirían un 30 % de descuento.

 Esto se nos repitió infinitamente en esas 6 horas, se nos dieron papeles para leer y luego cuando nos convencieron nos volvieron a dar los papeles a firmar, los cuales como ya los habíamos

 leído (supuestamente) firmamos.

En realidad lo único que incluye el plan es un descuento del 30% en alojamiento y tarifa all inclusive en los hoteles de su grupo, es decir que con todo lo que pagamos además tenemos que pagar adicional de bebidas refresco y habitación, también tenemos que pagar anualmente una cuota de usd 292 por la membresía Travel Smart y usd 290 por la membresía RCI porque ellos están afiliados a RCI, todo esto no se nos explicó tampoco, supuestamente era un solo pago de usd 292 que abonamos en el momento.

En resúmen:

Firmamos los papeles luego de 6 hs de sentirnos presionados,mareados con tanto alcohol que nos daban, en varias oportunidades le pedí por favor que nos dejaran ir que no me sentía bien,

tener en cuenta que estábamos lejos de nuestro hotel y ellos eran los encargados de llamarnos la camioneta que nos regresaría al mismo, en un país que no conocíamos, nos era imposible irnos si

ellos no nos lo permitían.

Nos intercambiaron los papeles mientras nos hablaban y no firmamos lo mismo que habíamos leído ni lo que nos estaban diciendo.

Todo lo que nos ofrecieron era mentira.

Se nos dijo claramente que cualquier duda o consulta deberíamos comunicarnos con nuestro agente de ventas, tenemos prueba de la conversación por wasap mantenida con él, donde le

manifestamos claramente que queríamos rescindir el contrato a tiempo para el reembolso de los usd 1500 y él nos evadió y nos dijo que esperaramos.

Tenemos un sinfín de comentarios negativos de otras personas en varios países que sufieron el mismo acoso y estafa que nosotros.

Santiago, Chile
3 publicaciones
58. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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Daniela. Y qué harán al respecto? Han evaluado alguna posibilidad para salir? Nosotros estamos en una situación similar. Favor me cuentas y ojalá alguien que ya haya hecho esto nos pueda orientar en los pasos a seguir.

5 publicaciones
59. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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No sabemos como hacer aun, no entiendo como hace tantos que estafan a las personas y mingun gobierno u organizacion hacen nada al respecto. Cualquier cosa te dejo mi correo danirocio362@gmail.com

60. Re: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana

-:- Mensaje del personal de Tripadvisor -:-

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Eliminada el: septiembre 10, 2018, 03:36
Editado: Hace 1 año
 
Respuesta para: CUIDADO! Travel Smart Vacation Club Royalton Punta Cana
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