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Página cruceros.com / crucerosnet.com

Montevideo, Uruguay
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Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Mi recomendación: no compren por esta página.

Acá mis comentarios en su página de Facebook que explica mi situación:

Totalmente ABUSIVOS. Hicimos reserva de crucero saliendo de Venecia, la reserva fue en febrero 2020 para viajar en junio 2020. 3 días después de hacer la reserva estalla el problema del Covid en Italia. Empezamos con la gestiones para cancelar sin ningún tipo de comprensión, lo único que nos quedó fue cancelar antes de los 91 días para pagar la menor penalidad posible (USD 824 como si fuese poco), es más negocio cobrar esta penalidad que cobrar la comisión si el servicio se hubiese usado. Vivo en Uruguay, hoy no hay ni vuelos para junio a Italia. Muchas empresas de cruceros, hoteles y aerolíneas en el mundo devolviendo dinero por fuerza mayor y ésta empresa parece no haber entendido nada. La lástima es que no entienden que esto repercute a futuro, hoy tendrán un poco de liquidez por esto pero están perdiendo clientes a futuro. Son muy buenos vendiendo, de hecho me captaron como cliente por su perseverancia, pero todo eso lo tiran al tacho por lo pésimos que son en el post venta. En fin, empezaremos con acciones de defensa al consumidor, espero que seamos muchos. ABUSIVOS!!

26 respuestas sobre este tema
Rosario, Argentina
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1. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Porque no los denuncias a defensa del consumidor? Yo prefiero contratar directamente con las navieras, que no devolvieron nada, sino que reprogramaron.

En tu caso, debías haber esperado a que ellos cancelen, ahí te correspondía una de programación.no es gratis tampoco con ninguna, siempre hay que pagar diferencias.

Montevideo, Uruguay
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2. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Me ofrecieron reprogramar pero ya fijando una fecha, yo no podía reagendar, solo podía viajar en ese momento o setiembre, pero en setiembre vamos a estar en la misma así que no me quedo otra que cancelar. Tengo entendido que MSC no está devolviendo dinero pero si otras como Royal y Norwegian. En fin todos los hoteles del mundo deben devolver dinero por fuerza mayor pero acá no corre.

En cuanto a defensa al consumidor no se como funciona, estoy intentando con defensa al consumidor de España pero nada claro aún. Gracias

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
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3. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Te informaron Royal caribbean reprogramó mi viaje.no están devolviendo dinero.pero esto es día a día.hoy llame y me dijeron que junio también estara sin navegar.

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4. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Efectivamente no es para nada fiable cruceros. net, si bien las reiteradas cancelaciones son entendibles, Niegan toda info para hacer los reclamos y accionescorrespondientes , no entregan teléfono ni nombre responsables legales de la agencia, solo una dirección en Monaco

 los agente al comprar amables, luego se desentienden, dicen no tener la info y entregan un correo que no responden.

Una verdadera impotencia, estas agencias fantasmas, que retienen nuestro dinero, e imposibilitan ejercer nuestros derechos como consumidos...comprar directamente a las navieras..Jamas a cruceros.net

Lima, Perú
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5. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Son unos estafadores

No compren en esta pagina.

No devuelven el dinero que las navieras x por la pandemia del Covid, les devuelven a ellos, solo nos dan un bono del monto valido x 18 meses.

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6. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Me paso algo similar.

En Setiembre de 2020 compramos los boletos para viajar en Febrero 2021. En su momento pagamos el deposito que fueron unos USD 1000. El dia 1/12/2020 cuando se cumplieron los 90 antes de la salida del barco nos cobraron los USD 3000 que faltaban por pagar. El 27/12, 3 dias antes les habiamos mandado un email para reever el itinerario y la forma de pago ya que no ibamos a viajar en la fecha esperada porque la situacion estaba complicada y en montevido no estaban dejando entrar a los barcos.

No se comunicaron con nosotros y nos hicieron el cargo a la tarjeta de todas formas.

Con un poco de experiancia ya que mi señora y yo somos agentes de viajes y bastante bronca nos pusimos a averiguar como hacer que nos devolvieran la plata.

Resulta que MSC habia emitido un comunicado cancelando nuestor crucero el 12/11/2020 y el 1/12 la agencia nos lo cobró igual.

 Concervaron la seña lo que nos permite mantener el precio y las condiciones para cuando los cruceros vuelvan a navegar.

Si te puedo ayudar en algo estoy a las ordenes.

Puebla, México
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7. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Hola he tenido muchos problemas con cruceros net !! Nunca nunca compren con esa compañía . Tengo un problema ahora que no puedo subir porque los menores no están vacunados y no le quieren reagendar . O si lo hacen pero si precio es mucho mayor que la naviera.

No se puede hacer nada ??? Se puede demandar o algo . No es posible que se salgan con la suya !!

Se debe de poder hacer algo para hacerse escuchar !! Porque cruceros net está abusando muchísimo y se ha quedado con todo el dinero de los clientes . Y además las navieras tienen beneficios en cambio estos lo pierdes porque pierdes 😣

Miami, Florida
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8. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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Tiene razon senora .Hay que comprar directamente con la naviera. la oficina esta en madrid y los vendedores entan regados en todos lados el que me vendio a mi esta en francia segun el y yo vivo en miami les compre dos pasajes para royal caribean y mi esposo no pudo viajar por un documento el cual le dije al vendedor desde el principio y me dijeron que si que royal caribean habia aprobado y que si podia viajar con esa documentacion ellos con tal lde llevarse la comision y vender estafan a las personas ahora nadie sabe ellos no se hacen responsable y me cogieron 1058$ una estafa ahora cuando llamo los de madrid no me quieren ya ni pasar con el vendedor antes de comprar si una amablilidad tremenda..

Editado: octubre 08, 2021, 10:12
Miami, Florida
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9. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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SON UNOS ESTAFADORESSSSS, NO compren con ellos no es una empresa seria supuesta mente una oficina esta en madrid. el que me vendio dijo que vive en francia. bueno en fin que nos quedamos sin viajar y perdi el dinero ahora mirando el contrato los dos pasajes a Royal caribean fueron 800$ y yo les pague 1058$ se llevan de comision mas de 200$ y claro si algo sale mal por culpa de ellos claro que uno inocentemente llama para comprar unas vacaciones y que nos orienten y nos asesoren si algo sale mal se queda uno vestido y sin bailar jii pero bueno tiempo al tiempo arriba hay un DIOS que todo lo mira.

Editado: octubre 08, 2021, 10:51
Miami, Florida
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10. Re: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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disculpen estos dos comentario han sido rapido porque tengo que irme a trabajar para recuperar el dinero que me estafo crucero.com luego con mas calma contare bien la historia que a lo mejor alguien mas inteligente que yo antes de comprar mira la pagina y no vive la mala experiencia de nosotros. gracias BENDICIINES..

Respuesta para: Página cruceros.com / crucerosnet.com
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