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Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...

Ciudad de...
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Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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siempre que viajamos a norteamérica hemos alquilado vehículos de Alamo y la atención, precios, etc, han sido excelentes. Sin embargo, recientemente alquilamos un vehículo en Cancún en la agencia del aeropuerto y FUE NUESTRA PEOR EXPERIENCIA EN CANCUN, nos trataron desde un inicio muy mal, sobre todo un tipo llamdado Eleizar o Elezar de lentes, nos dieron un vehículo menor del que contratamos y su argumento fue que simplemente no teníen por el que pagamos y nos obligaron a pagar por un vehículo más grande, el vehículo en muy malas condiciones y te hacen reserva de US$.1400 en tu tarjeta de crédito, pésimo servicio, nunca volvería a contratar a Alamo en Cancún. Lástima porque por lo demás Cancún excelente, excepto ese pelo en la sopa, nada que ver con Alamo de USA

25 respuestas sobre este tema
Londres, Reino Unido
Crítico de nivel
26.023 publicaciones
1. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Hola,

Antes de nada aprovecho para darte la bienvenida al foro. Lamento que hayas tenido una mala experiencia, muchas gracias por tu mensaje y tus consejos, lo he movido al foro de Viajar en coche para que sea más fácil de localizar.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Santa Rosa...
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2. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Estoy de acuerdo contigo y te dejo mi experiencia (triste) con Alamo: Viaje este año con mi familia a USA, el domingo 21 de abril del 2013, tenia reservado y pagado un auto en la agencia ÁLAMO, a retirar en la oficina de Manhattan, de la 77 st. . Cuando entrego la documentación para retirar el auto, me dijeron que mi licencia de conducir, no figuraba en el libro donde figuran los carnets habilitados para usar en USA.. Yo soy de Argentina, de una provincia pequeña, llamada LA PAMPA. Cuando le digo que en otras oportunidades había alquilado auto y nunca tuve ningún problema, en USA, y en Europa, me repitieron que mi licencia no estaba en el libro y punto. Les dije que tenia la licencia internacional, me dijeron que no tenia validez. Conclusión: quede varado en New York (ya había dejado el hotel). En Hertz, justo enfrente de la agencia de ÁLAMO me dijeron que no tenían ningún problema en alquilarme un auto, pero el costo era el doble. Volví a la agencia de ÁLAMO y les dije que si me aceptaban la licencia en Hertz, porque ellos no. Su respuesta textual fue: "entonces no se haga tanto problema, y alquile su auto en Hertz". Finalmente, gracias al auxilio de parientes que vivían en Piscataway, me fueron a buscar y pude alquilar un auto al mismo precio en una agencia de National cerca de la casa de mis parientes. Por supuesto con la licencia que me habían rechazado en ÁLAMO. Mandé mails, me quejé, protesté, pero nunca recibí una respuesta satisfactoria. Fue una sensación muy desagradable, de impotencia y realmente recibimos un pésimo trato de parte de los empleados y el gerente de Álamo de esa oficina

Santa Rosa...
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3. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Estoy de acuerdo contigo y te dejo mi experiencia (triste) con Alamo: Viaje este año con mi familia a USA, el domingo 21 de abril del 2013, tenia reservado y pagado un auto en la agencia ÁLAMO, a retirar en la oficina de Manhattan, de la 77 st. . Cuando entrego la documentación para retirar el auto, me dijeron que mi licencia de conducir, no figuraba en el libro donde figuran los carnets habilitados para usar en USA.. Yo soy de Argentina, de una provincia pequeña, llamada LA PAMPA. Cuando le digo que en otras oportunidades había alquilado auto y nunca tuve ningún problema, en USA, y en Europa, me repitieron que mi licencia no estaba en el libro y punto. Les dije que tenia la licencia internacional, me dijeron que no tenia validez. Conclusión: quede varado en New York (ya había dejado el hotel). En Hertz, justo enfrente de la agencia de ÁLAMO me dijeron que no tenían ningún problema en alquilarme un auto, pero el costo era el doble. Volví a la agencia de ÁLAMO y les dije que si me aceptaban la licencia en Hertz, porque ellos no. Su respuesta textual fue: "entonces no se haga tanto problema, y alquile su auto en Hertz". Finalmente, gracias al auxilio de parientes que vivían en Piscataway, me fueron a buscar y pude alquilar un auto al mismo precio en una agencia de National cerca de la casa de mis parientes. Por supuesto con la licencia que me habían rechazado en ÁLAMO. Mandé mails, me quejé, protesté, pero nunca recibí una respuesta satisfactoria. Fue una sensación muy desagradable, de impotencia y realmente recibimos un pésimo trato de parte de los empleados y el gerente de Álamo de esa oficina

Caracas, Venezuela
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4. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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buenas tardes alquile un vehículo con ALAMO en Miami haciendo el deposito en efectivo el cual quedaron de devolver de la misma manera al entregar el vehículo a pasado un año y no tenemos respuestas de ellos no pidieron una dirección para enviarnos un cheque y nada en Venezuela tratamos de hablar con el gerente pero nunca esta la secretaria nos dice llamen la semana que viene y así a pasado un año sin tener respuesta por ningún medio de parte de ellos gracias

Miami, Florida
Apasionado
de Málaga, Colombia, Panamá, Viaggiare in auto, Miami, Viaje en avión
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5. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Nunca, en la medida de lo posible, hay que dejar un deposito en efectivo, ya que con tarjeta se pueden hacer muchas mas reclamaciones. Se que para los venezolanos es un tema un poco complicado, pero es mi recomendación. Intenta buscar un contacto central de Alamo USA, y le escribes allí.

Saludos.

Saladillo, Argentina
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6. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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POCO RECOMENDABLE ALAMO DE MIAMI.

Alquilamos por despegar 8 días,en Álamo nos cobraron un plus diario por otro auto porque nos informaron que no tenían el auto reservado,aunque les figuraba en su pagina,que estaba prohibido llevar 2 valijas en el auto reservado(no era verdad),y si nos íbamos a otra compañía ,cosa que preferiamos en esas circunstancias,perdíamos lo ya pagado a despegar.

Quedamos cautivos.conclusión .pagamos 465 dolares por 8 dias.

Realizamos múltiples reclamos pero sin éxito.

Río de Janeiro, RJ
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7. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Estoy de acuerdo, son unos estafadores, cuando alquilé el vehículo más pequeño desde Argentina, mi país, pague 213 dólares y cuando lo retire en Cancún, me recargaron otros 300 en concepto de seguros y otros, nunca me pasó de superar a lo abonado. Además si me negaba perdía todo lo pagado anteriormente. Otro punto fue la entrega del vehículo, a las 5 AM, por horario de mi vuelo, no encontraban los papeles correspondientes y discutían los dos empleados que estaban en la oficina como si fueran caricaturas, de muy mal gusto, y además con mala gana y refunfuñando me llevaron hasta el aeropuerto. Me gustaría que esto se regulase legalmente y así avitar angaños y estafas a los turistas crédulos y desprevenidos como yo. Muchas gracias y espero que sea de utilidad mi opinion

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8. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Lo peor que te puede suceder es caer en manos de un grupo de timadores entrenados para engañar al turista. Intenté rentar un auto con Alamo en el aeropuerto de Cancun. La señorita en la sala del aeropuerto muy amable me dio un precio por la renta diaria y nos mandaros a la oficina central, horror cuando nos informaron que los datos no eran correctos y no respetaban lo convenido. Además incluyeron el costo del tanque de gasolina a pesar de que les comenté que casi no usaría el auto. Me comentaron que es obligatorio incluir la gasolina como prepagada. Al negarme cambiaron la estrategia y aumentaron la cantidad del depósito hasta hacerme la renta imposible. Tuve que cancelar la operación. Sugiero que tengan cuidado cuando renten un auto con Alamo en Cancun. Saludos

Río de Janeiro, RJ
Crítico de nivel
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9. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Somos varios los estafados por esta gente, a Alamo evidentemente no le interesa porque no responden las quejas de los clientes, mi consejo es que traten de no rentar con Alamo, algun dia se daran cuenta que el turista no es tonto, gracias por tu comentario

Comunidad...
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10. Re: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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Alquilado en bufallo dos coches en Alamo con 1 gps. Devolvemos los coches y el gps a lapersona que nos recoge las llaves. Nos encontramos en la tarjeta un cobro de un gps por no devolverlo. ¿Que hago los mato desde España?. Son 270$.

Respuesta para: Alamo rent a car, lo peor de Cancún, nunca más...
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