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Vacaciones al Maximo o VIP Cancún son estafadores?

Ayer contraté un paquete con ellos y yo empezaron con las vueltas para la reserva, los hoteles que me habían vendido ya no estaban. Lo más extraño es que se comunican solo con wup y cuando los queres llamar no te atienden. La verdad que no se que hacer. Si a alguien me pasó algo similar por favor avísenme que hacer