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estafa en AVIS Catania

LLegue el dia 23 de abril 2018, me comunicaron que no tenían el coche alquilado, que me entregaban gratis un GPS, le dije que no lo queria, me lo dieron igual, me dijeron que me cobrarían 10 euros por di por un seguro, que después en Palermo me informaron que era de 4,62 euros, me cobraron 235,55 euros , no me atendieron el domingo 29 el teléfono de emergencia, la operadora en Catania dijo tener el numero 20624, lo cual es posible que sea falso, en pocas palabras son unos estafadores. Yo es la tercera vez que tomo AVIS y nunca habia tenido esta situación de estafa, ahora estoy esperando con que barbaridad aparecera la supuesta tarjeta que tiene en su poder.