He vivido una experiencia horrorosa con #Latam Airlines en el aeropuerto AMB T1. El vuelo LA59 hacia PMC de las 05Am fue cancelado sin previo aviso y el personal de Latam se mostró completamente desinteresado y maltratador.
Viajaba por mi cumpleaños con mi esposa y mi hijo de 2 años y la cancelación del vuelo nos causó un gran estrés y desconvenientes ya que teníamos todo reservado y pagado en Puerto montt (hotel y Auto) Pedí ayuda al personal y me trataron con desdén y falta de empatía. No nos ofrecieron ninguna solución ni alternativa adecuada. Después de una larga insistencia, nos cambiaron al vuelo de las 15h aun que tenían vuelo a las 09Am y otro a las 12h. Y eso no fue nada, aun esperando el vuelo de las 15, no nos dejaron embarcar, supuestamente el vuelo tenía sobreventa, con mucho desinterés nos dijeron que nos van a cambiar de nuevo en el vuelo de las 23h teniendo en cuenta que estábamos con un niño de 2 años y aun que había otro vuelos a las 18h y a las 20h. Y eran como: A tomar o a dejar.
Me sentí muy decepcionado con el servicio de #LATAM y no recomendaría viajar con ellos a nadie. La falta de respeto y empatía hacia los pasajeros, especialmente aquellos que viajan con niños pequeños, es inaceptable.
Espero que la aerolínea tome medidas para mejorar su servicio y trato al cliente.