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“Pesimo”
Opinión sobre: LATAM Airlines


Se escribió una opinión 27 de agosto de 2024

Teniamos el vuelo alas 21:30h de la noche debido a un desprendimiento la vías de acceso a la aeropuerto se colapsaron y tardamos más de 2 horas en llegar aún así como íbamos con tiempo llegamos a las 9 de la noche .... Nos hacen el cheking y nos dicen que nos demos prisa ... Al subir al embarque una chica muy maleducada nos hizo finalmente perder el vuelo cuando había tiempo de sobra. Sin dar solucion ninguna nos tuvimos que quedar tirados en el aeropuerto y encima perder el dinero ... Unos estafadores no recomiendo para nada

Fecha del viaje: agosto de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
2  Agradécele a javi148
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opiniones (41.678)
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Se escribió una opinión 26 de agosto de 2024

Servicio nefasto. Comunicación NULA. Mi madre viajaba con destino a MDZ via GRU y en GRU no la han querido embarcar porque dijeron que había un problema. Le dan vuelo para el dia siguiente y no le ofrecen hotel, comida ni transporte. He intentado solucionarlo por todos los medios y NO me dan solución.

Fecha del viaje: agosto de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Florencia K
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Se escribió una opinión 25 de agosto de 2024

He vivido una experiencia horrorosa con #Latam Airlines en el aeropuerto AMB T1. El vuelo LA59 hacia PMC de las 05Am fue cancelado sin previo aviso y el personal de Latam se mostró completamente desinteresado y maltratador.

Viajaba por mi cumpleaños con mi esposa y mi hijo de 2 años y la cancelación del vuelo nos causó un gran estrés y desconvenientes ya que teníamos todo reservado y pagado en Puerto montt (hotel y Auto) Pedí ayuda al personal y me trataron con desdén y falta de empatía. No nos ofrecieron ninguna solución ni alternativa adecuada. Después de una larga insistencia, nos cambiaron al vuelo de las 15h aun que tenían vuelo a las 09Am y otro a las 12h. Y eso no fue nada, aun esperando el vuelo de las 15, no nos dejaron embarcar, supuestamente el vuelo tenía sobreventa, con mucho desinterés nos dijeron que nos van a cambiar de nuevo en el vuelo de las 23h teniendo en cuenta que estábamos con un niño de 2 años y aun que había otro vuelos a las 18h y a las 20h. Y eran como: A tomar o a dejar.

Me sentí muy decepcionado con el servicio de #LATAM y no recomendaría viajar con ellos a nadie. La falta de respeto y empatía hacia los pasajeros, especialmente aquellos que viajan con niños pequeños, es inaceptable.

Espero que la aerolínea tome medidas para mejorar su servicio y trato al cliente.

Fecha del viaje: agosto de 2024
    • Atención al cliente
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a Mario G
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Se escribió una opinión 23 de agosto de 2024

Quiero compartir mi experiencia en esta gran compañia, tenia mis dudas al viajar porque yo pertenezco a la competencia y viajando con ZED me di con la sorpresa que fue la mejor decision, un muy buen avion, un excelente staff tanto en el counter como en el avion y nunca comi tan rico en clase economica, muchas gracias LATAM de todo corazon fue una gran experiencia, los felicito y a su personal de Lima, lo mejor.
Carlos Manrique

Fecha del viaje: agosto de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Carlos M
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Se escribió una opinión 16 de agosto de 2024

Primera vez que viajé en avión. Fue un viaje a Río de Janeiro con escala en Sao Paulo, por lo que la comida que nos dieron fue suficiente, de Montevideo a Sao Paulo nos dieron papas fritas y una barra de cereales, agua, jugo o café, fueron 2 horas de viaje, de Sao Paulo a Río nos dieron unos biscochos de pouvilho, y muy buena atención con mi bebé, me dieron dos comiditas para ella y ofrfecieron calentarla, súper bien.
Los vuelos puntuales, el personal atento, amable, solo una valija que se destruyó a la vuelta, pero ya me enviaron mail para el reembolso, todo ok.
A la vuelta el avión era nuevo, más espacioso y moderno, tenía para cargar el celular, el baño limpio, con todos los productos de higiene.
El despegue perfecto, aterrizaje perfecto, muy buena experiencia.
En total fueron 4 vuelos en LATAM con las escalas, suficiente para sacar conclusiones.

Fecha del viaje: julio de 2024
Agradécele a Yanina F
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