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Stacy H escribió una opinión (jul. de 2019)
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My husband and I booked a cruise from Southampton to Norway. We paid for several shore excursions. Whilst on the cruise we decided to cancel many of the tours as we felt they were not value for money. We were to be refunded $329.01 (U.S.).

Princess cruises were happy to accept our credit card to charge us for the shore excursions, months before the cruise, yet we were not to have our credit reimbursed to our card. We were told we had to wait for a cheque. On the 24th July (25 days later) we rang Princess Cruises In Australia. After talking to staff we got an automated response, but we were unable to reply to the email with our concerns.
It is now six days later, a full MONTH since the cruise ended, and we still have not received a cent nor an email letting us know what happened to our money.
*We are disappointed with not receiving our money in a timely manner, in fact, we have still not received our money at all.
*How archaic that we have to wait for a ‘cheque’
*It would be nice to be able to email someone at Princess and receive a response that is not automated
Thumbs down to you Princess Cruises
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Royal Princess

135 opiniones
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Itinerarios de este barco
Itinerario

Descripción general

Acerca de
Pasajeros: 3.560   |   Tripulación: 1.346
Cantidad de pasajeros por tripulación: 2,64:1
Cantidad de pasajeros por espacio: 39,6:1
Lanzamiento: 2013   

Camarotes

Balcón
Tamaño del camarote: de 222 a 233 sq. ft.
Habitaciones conectadas: 30
Habitaciones aptas para discapacitados: 29
Cantidad máxima de pasajeros: 4
Cantidad de camarotes: 1029
Calificación de viajeros
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  • 26
  • 27
  • 9
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Stacy H escribió una opinión (jul. de 2019)
25 aportes23 votos útiles
Mi esposo y yo reservamos un crucero desde Southampton a Noruega. Pagamos por varias excursiones en tierra. Mientras estábamos en el crucero, decidimos cancelar muchos de los tours ya que sentimos que no tenían una buena relación calidad-precio. Nos iban a reembolsar $ 329. 01 (EE. UU.). Los cruceros de Princess estaban felices de aceptar nuestra tarjeta de crédito para cobrarnos por las excursiones en tierra, meses antes del crucero, sin embargo, no debíamos reembolsar nuestro crédito a nuestra tarjeta. Nos dijeron que teníamos que esperar un cheque. El 24 de julio (25 días después) llamamos a Princess Cruises In Australia. Después de hablar con el personal, obtuvimos una respuesta automática, pero no pudimos responder al correo electrónico con nuestras inquietudes. Ahora son seis días después, un MES completo desde que terminó el crucero, y todavía no hemos recibido ni un centavo ni un correo electrónico que nos diga qué pasó con nuestro dinero. * Estamos decepcionados de no recibir nuestro dinero de manera oportuna, de hecho, todavía no hemos recibido nuestro dinero en absoluto. * Qué arcaico es que tengamos que esperar un "cheque" * Sería bueno poder enviar un correo electrónico a alguien en Princess y recibir una respuesta que no está automatizada Pulgares para ti Princess Cruises
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