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Yeimy S

Excelente atención al cliente

Opinión sobre: Fiesta Resort
5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 10 de sept de 2024
Excelente servicio de Abril en el Macarena Premium , deliciosa comida y buen ambiente, la atención del personal en general siempre es muy buena, me parece que deben volver a hacer los shows que hacían antes eran muy entretenidos, y tuve un pequeño detalle en la habitación que no calentaba el agua de la ducha y fuera de eso excelente
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 de sept de 2024
Estimado Huésped

Le damos las gracias por habernos escogido como destino para vacacionar.

Nos alegra en grandemente que haya disfrutado de nuestro Resort y el tiempo en familia que este les pudo brindar durante sus vacaciones. Agradecemos su mención a nuestro restaurante Macarela, recuerde que nuestro Resort cuenta con tres restaurantes de especialidades que esperan atenderlos a ustedes, nuestros queridos huéspedes.

También lamentamos los inconvenientes que pude tener durante el show y dentro de la habitación, no es, ni será nunca nuestra intención manchar su experiencia vacacional, es por eso que hemos hablado con los encargados de esas áreas para se encarguen.

Todos sus comentarios son realmente apreciados ya que es una de las herramientas más importantes que nos permiten mejorar la calidad de nuestros servicios,

Para nosotros seguirá siendo un placer atenderle, es por eso que esperamos tenerle de vuelta pronto,

Cordialmente,

Eidel Ramos Torres
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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22 - 27 de 4.930 opiniones
Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2024

Sigan así, el trato del personal es excelente, todos sus colaboradores son ejemplares, su simpatía extraordinaria, sus atenciones exclusivas realmente nos sentimos muy a gustó con el personal del macarela premium y el resto de todo el hotel, gracias por ofrecer un servicio tan exclusivo. Felicito al depto. de recursos humanos, por mantener un clima organizacional excelente, los resultados se reflejan en su personal. Gracias.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Sandra R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de septiembre de 2024

Estimado huésped,


De todo corazón le damos las gracias, por brindarnos su comentario en Tripadvisor.

Nos emociona su felicidad, preferencia y recomendación, para con nosotros, también saber que el trato que recibió de nuestro personal fue completamente satisfactorio. Su mención a nuestro restaurante Macarela nos llena de felicidad, recuerde que nuestro hotel cuenta con tres restaurantes de especialidades que espera por atenderle a ustedes, nuestros queridos huéspedes.


Queremos extenderle nuestra invitación para que regrese junto a sus seres queridos a nuestro hotel.


Le esperamos,

Eidel Ramos Torres
Gerente General

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Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2024

Una estadía perfecta gracias Lenny y Michel. Volvería cuantas veces sea necesario. La atención es primordial te hacen sentir como en casa. Las habitaciones son de lujo, la comida es excelente. Las habitaciones tienen mucha comodidad y elegancia.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Albanesa P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2024

Estimado huésped.

Nos complace saber de usted y le damos las gracias por haber tomado parte de su tiempo en dejarnos su comentario.

Cuánto nos alegra saber que disfrutaron al máximo de su estadía, de los servicios de Lenny y Michel y sobre todo que consideren nuestro entretenimiento de lo mejor. La felicidad de nuestros huéspedes es una de nuestras prioridades, por lo que nos emociona saber que nota nuestros esfuerzos. Estamos muy felices de que nuestras instalaciones lo hayan hecho sentir como en casa.

Esperamos poder tenerle de regreso a usted y a su familia en nuestro hotel para poder seguir brindándole las mejores experiencias.

Sinceramente,

Eidel Ramos Torres
Gerente General

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Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2024

Muy buena atención al cliente.

Resolución de los problemas con agilidad.

La comida muy rica.

Ya son varias ocasiones de venir y siempre salgo satisfecho
La mayoris de sus empleados trabajan con muy buena actitud y disposición.

La vida nocturna también es muy buena.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Jose Rafael B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2024

Estimado Jose,

Muchas gracias por hacernos llegar su opinión.

Entendemos por su puntuación que su estadía fue valida de cinco estrellas y nos alegra mucho que nuestros servicios hayan sido de su agrado. Trabajamos día a día para brindar las mejores experiencias a nuestros queridos huéspedes.

Su lealtad es muy importante para nosotros, le esperamos pronto.

Le saluda,

Eidel Ramos Torres
Gerente General

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Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2024

Excelente servicio de parte de las siguientes personas Andrew, Roberto, Daniel, Jose excelente atención, muy rica la comida del restaurante macondo, las intalaciones muy bonitas, excelentes instalaciones, recomendaré el lugar y volvere a venir.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Karen C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2024

Estimado huésped,

Le damos las gracias por su tiempo en calificarnos como excelentes.

Nos alegra en gran medida que haya disfrutado de nuestro Resort, sobre todo por los servicios brindados por Andrew, Roberto, Daniel y Jose. Es un orgullo saber que nuestro personal lo hacen sentir como en casa. Nuestro restaurante Macondo agradece los buenos comentarios y nos llena el corazón saber que nuestras instalaciones le brindaron una estadía de maravilla.

Para nosotros seguirá siendo un placer atenderle de la forma más eficiente.

Esperamos tenerle de vuelta pronto y atenderle con todo el ambiente fiesta,

Eidel Ramos Torres
Gerente General

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Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2024

Los muchachos del servicio fueron sumamente atentos, amables y eficientes.
Los platillos eran exquisitos, sin duda alguna fue una velada muy grata.
Vladimir, Andrew, José, Marlon, Roberto, Abraham, Greivin Dani cada uno de ellos hicieron que la cena fuese hermosa, con su gran carisma y deliciosos platillos, sin duda alguna todo su esfuerzo rindió frutos.
Jose es una persona muy atenta, responsable, integra y amable, nos dio muy buenas recomendaciones
En general su trabajo fue impecable.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Andrea S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eidel Ramos, General Manager en Fiesta Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2024

Estimado huésped,

Su valiosa calificación nos llena de orgullo, su disfrute nos motiva a brindar lo mejor de nosotros en cada servicio.

Nos alegra saber que nuestros servicios y los platillos ofrecidos fueron de su agrado. Nos esforzamos cada día por brindar un ambiente cálido y una gastronomía que deleite a nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo son una gran motivación para todo el equipo.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.

Le saluda,

Eidel Ramos Torres
Gerente General

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