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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
Vanessa P
mediante dispositivo móvil
Terminen las obras

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Se escribió una opinión 4 semanas atrás
JAAndreu
,
Castellón de la Plana, España
Leer las 242 opiniones
  
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19 - 24 de 242 opiniones
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2021

Dormir en el Hotel de XXXX y durante el día es lo mismo!!.Es imposible,con el ruido constante de las calderas que están en la calle..Por lo demás bien!!.

Fecha de la experiencia: agosto de 2021
Agradécele a fidenciob626
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Marina d, Director General en Balneario Marina d'Or, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de agosto de 2021

Agradecemos la información. Trasladaremos tu comentario para intentar poner solución al respecto. Te agradeceríamos que nos facilitaras tus datos de estancia al correo: redes.sociales@marinador.com para poder comprobar lo sucedido. Guest Experience.

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Escribió una opinión el 1 de agosto de 2021

El balnerario en sí está bien, sus instalciones son muy buenas, aunque necesitan una puesta a punto: en los suleos de las piscinas había desconschones, jacuzzis que no funcionaban, zonas cerradas.
Los vestuarios y taquillas son un poco agobiantes, pero no están mal. Nosotros no tuvimos ningún problema con la taquilla, la cual es gratutita y te dan una tarjeta con un colgante para que la puedas llevar siempre contigo.
La zona superior está habilitada para niños menores de 5 años, pues estos no pueden acceder a la zona de adultos. Los adultos pueden acceder sin problema a esta zona e ir turnandose para quedarse con los peques.Se debe justificar la edad de los niños en la entrada. A partir de los 5 años, los niños pueden acceder a la zona de balnerario de adultos, por lo que este balneario se convierte en un parque acuático para los niños correteando de jacuzzi en jacuzzi, de piscina en piscina...
Si lo que buscas es relajación y tranquilidad va a depender mucho de la cantidad de niños que haya y lo educados que estén estos niños. Había niños que no daban una voz más alta que otra y que respetaban todas las normas.
Lo que más nos gustó fué disfrutar de los jacuzzis en la zona ecterior, ahí si que logramos relajarnos.
Muy mejorable son los baños de barro (el agua marrón llega por los tobillos) ylos baños de leche, con muy poca leche y muy sucio (veíamos cosas negras flotando y pelos, algo asqueroso).
La duración para los que no se alojan en el hotel de 5 estrellas, es de 3 horas. Las cuales son suficientes.

Fecha de la experiencia: julio de 2021
1  Agradécele a GuadalupeC22
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Marina d, Director General en Balneario Marina d'Or, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de agosto de 2021

Hola GuadalupeC22, primero de todo queremos agradecerte la visita y valoración, ya que nos ayuda a crecer. Las piscinas externas del balneario, son fantásticas ahora en verano para que disfrutéis de nuestro clima mediterráneo. Por otro lado, tomamos nota de tus indicaciones para las mejoras continuas que llevamos a cabo. Gracias por la visita y feliz verano. Guest Experience.

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Escribió una opinión el 26 de julio de 2021 mediante dispositivo móvil

Es un engaño porque está lleno de gente, niños gritando, mucho ruido, ni un rincón de silencio, la piscina de leche llena de suciedad, la de barro sin barro y con los juegos de niños al lado, imposible relajarse entre gritos. Un montón de zonas cerradas, varios jacuzzis sin agua o los chorros rotos sin funcionar. Es el balneario más estresante al que he ido nunca. Los vestuarios con pasillos estrechos llenos de gente chocando taquilla con taquilla, sin duchas con intimidad... Un sitio horrible y encima carísimo...

Fecha de la experiencia: julio de 2021
Agradécele a erikam615
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Marina d, Director General en Balneario Marina d'Or, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de julio de 2021

Hola erikam615, en primer lugar comentarte que la primera planta está cerrada a causa del mantenimiento general de nuestras instalaciones. Lamentamos si el ruido y los niños te han ocasionado algún inconveniente ya que ellos tienen habilitada una zona infantil, de todos modos agradecemos tu apreciación al respecto y tu visita a nuestras instalaciones.
Guest Experience.

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Escribió una opinión el 24 de julio de 2021

Ayer fuimos a pasar la tarde al Balneario. Fue decepcionante. Las instalaciones están descuidadas y anticuadas, por no hablar de la educación de algunos empleados que parece no tener ningún tipo de modales y parece que solo les importa que pase el rato para irse a su casa cuando llegue su hora. En la entrada nos atendio un chico que ni siquiera fue capaz de decir buenas tardes y medio explica como funcionan las cosas, con lo cual no nos enteramos de nada. Las taquillas no funcionan, no cerraban ninguna. Fuimos a preguntar a la chica de vestuarios y nos ayudo muy amable y educadamente, nos acompaño y por fin pudimos cerrarla.
Todo ello contando de que ya había perdido más de 20 minutos de nuestro tiempo. Deberían revisar tanto las instalaciones como la educación y trato que dan algunos empleados, ya que si trabajas de cara al publico un mínimo de educación y modales debes tener. Espero que mejoren todos los servicios e instalaciones y el personal (no todos) mejore.

Fecha de la experiencia: julio de 2021
Agradécele a andresrM3807EB
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Marina d, Director Comercial en Balneario Marina d'Or, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de julio de 2021


Lamentamos andresrM3807EB, no haber estado a la altura de tus expectativas. En cuanto a nuestro personal sentimos lo sucedido y trasladaremos a los responsables tus comentarios, ya que nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes para tratar de mejorar y continuar en la búsqueda de la excelencia. Un saludo.
Guest Experience.

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Escribió una opinión el 23 de julio de 2021

La experiencia es de las peores que e tenido me siento engañada ,tratada muy mal y muy cabreada, engañan a la gente en las redes sociales, los malos comentarios o negativos los borran ,si les escribes por privado no te contestan y si pones de nuevo el comentario te bloquean ,eso han echo conmigo por poner comentarios dando mi opinión sin faltar el respeto ,insultar o usar malas palabras, solo por dar dos respuestas a dos personas y decir mi opinión borraron mis comentarios los volví a poner y les escribí un privado y no me contestaron y seguidamente me han bloqueado, de hay que los comentarios que tienen solo sean preguntas y comentarios buenos ,la ducha el desagüe lleno de pelos la tele no va ,el buffet de los niños todos los dias lo mismo ,las piscinas llenas no hay aforo ni medidas ningunas ,se paga por TODO ,simplemente es un hotel con piscina, nada que ver con las fotos de las que presumen ,aun asi estos no eran mis comentarios solo puse dos uno en el que contestaba a una mujer que preguntaba si se podía entrar sin pagar a algún sitio y conteste que no ,y que por el precio se tendría que tener el acceso a algún parque y el segundo a una chica que decía del mal estado del jardín de los patos y ellos se echaban estrellas de animalistas echando la culpa al ayuntamiento de oropesa fue hay cuando puse que en sus instalaciones habían gatitos pequeños con los ojos pegados y mucha infección a ojos de trabajadores encargados y demás....que solo tuve que buscar la asociación de oropesa y vinieron ese mismo día a por ellos ....en fin lamentable,penoso y muy poca vergüenza me arrepiento de haber venido y darle a esta gente mi dinero lo único bueno la simpatía de muchos trabajadores

Fecha de la experiencia: julio de 2021
Agradécele a cristinapF1789NL
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Marina d, Propietario en Balneario Marina d'Or, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de julio de 2021

Hola Cristina, comentarte que no es cierto que eliminemos vuestros comentarios, pero en el caso de que Facebook considere que se están empleando palabras malsonantes o indultos, la misma plataforma toma la opción de no llevar a cabo la publicación del comentario, de ocultarlo o bien eliminarlo. Recuerda que la plataforma revisa los comentarios antes de hacerlos públicos.

Hemos recogido el comentario que nos has hecho llegar a nuestras redes sociales para tomar en cuenta lo sucedido al respecto de los gatos, para que, si se vuelve a repetir estar acción tomar las medidas oportunas.

Entendemos así mismo, que tus palabras eran de preocupación y advertencia ante esta situación, por lo que, en nombre de Marina d'Or, te pedimos disculpas por ello. Así como, te agradecemos que nos avisarás de esta situación presenciada.


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