No ha sido el mejor trato por parte de la recepción. La habitación normal y hace mucho calor. Hemos tenido que dejar abierta la ventana y la puerta de la habitación. Si vienes de la etapa desde Palas de Rey, ten presente que está fuera del pueblo, pasado el pueblo. Lo bueno, que arrancas ya muy cerca del camino hacia O Pedrouzo
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Personal muy despistado. En la habitación hacia un calor horrible. Les pedimos que nos cambiarán la habitación y se negaron. Además hay que desviarse muchísimo si vas haciendo el Camino. Hotel a evitar.
Si vas haciendo el Camino, lo tienes justo enfrente. No puedo cambiarle de habitación si tengo el hotel lleno. Pero bueno, es algo difícil de entender, verdad?
La calificación que he asignado no ha sido provocada por la estancia en dicho establecimiento (ya que ni siquiera pudimos estar en él) sino por la falta de profesionalidad al anotar la reserva que hicimos el pasado mes de julio. Desde el verano venimos planificando la realización del Camino de Santiago y decidimos reservar en este hotel ya que en Arzúa culminábamos una etapa del mismo durante la Semana Santa que finaliza. Supuestamente, tomaron nota de la reserva pero cual fue nuestra sorpresa que al confirmar la reserva quince días antes de iniciar el Camino nos indican que no tenían anotada dicha reserva y que todas las habitaciones ya estaban ocupadas sin darnos ninguna solución. Si ya con la reserva cometen un error tan grave no sabemos como será la atención en el hotel. No queremos comprobarlo.
Ahora solo queda por saber si como usted dice, hizo la reserva. Quizá llamó para informarse y no dio sus datos completos. Quizá se equivoca de establecimiento. Quizá hasta tenga usted razón,,,
.... y salimos buscando donde merendar .... Los manteles de la mesa estaban sucios. Pedimos vino normal con gaseosa, nos puso una botella que no llegó para todos (7) y al pedir otra ya no tenían más del mismo,se disculparon diciendo que no trabajaban menú del día ni ese tipo de vino... La comida escasa, casi todos pedimos sartenes de huevos,patatas y chorizo o jamón y ésto último escaseaba bastante. El trozo de pan a 1€.
La habitacion en general deja un tanto que desear: la bañera se inundaba mientras te duchas y al mismo tiempo se moja todo el cuarto de baño.
El colchon tiene una funda de plástico que hace difícil dormir. Reservamos una habitación para el perro con un suplemento y no tuvieron el detalle de dejarle ni un cuenco de agua
A media tarde se fue la luz y al rato entró una limpiadora en la habitación sin pedir permiso.
Para colmo al dia siguiente por la mañana mientras dormiamos entró la misma limpiadora una vez mas sin pedir permiso.
Nada recomendable
Hola Ricardo.
Lamento su experiencia.
La funda que tiene el colchón es para protegerlo de bichos que puedan anidar en el mismo y luego piquen al cliente.
Por el perro se cobra un suplemento para la limpieza de la habitación, ya que se requiere más tiempo por el pelo que sueltan las mascotas. Si usted nos lo hubiera pedido, gustosamente le hubiéramos facilitado ese cuenco.
Cierto es que hubo un salto de la luz, que fue reparado en muy pocos minutos; 10 para ser exactos. En cuanto a la señora de la limpieza, tendré que hablar con ella para corregirlo.
Un saludo.
Para repetir. Pese a no ser de reciente construcción he de decir q es uno de los mejores lugares en los que me he hospedado en estas vacaciones en Galicia...Un 10 en la limpieza, un 10 en sus platos y un 100 en la calidad humana, educación y amabilidad de cuantos trabajan en este enclave. Consiguen que te sientas “como en casa”.
Muchísimas gracias por su valoración.
Cierto es que se trata de un establecimiento un poquito viejo; 40 años, uno arriba, uno abajo.
Siendo modestas las instalaciones, procuramos que la limpieza y la atención al cliente sean de 10.
Un saludo y hasta pronto.
