En lo personal cada que voy a Guatape voy a un lugar diferente para conocer, esta vez tuve la oportunidad de reservar una suite junior en este hotel. Desde el momento que ejecute la reserva 15 días antes la concrete por w app y me indicaron que me iban a enviar el soporte de la reserva al correo, lo cual me tocó luego solicitarla porque lo habían olvidado. Hablando de la habitación concretamente que se reserve, es buena, cama king, buenas cobijas, buena iluminación, wifi y buena vista, pero: señal de tv todos los canales se ven lluviosos, el jacuzzi aunque es bueno la llave del agua es muy difícil de regular entre lo caliente y frío. No había papel higiénico y tocó llamar a solicitarlo además de que no manejan jabón en barra sino que todo es líquido. En la página dice qué hay room service pero llame a solicitar los desayunos a la habitación y me dijeron que tenía que ir a la terraza. Aunque cabe resaltar que incluimos las 3 alimentaciones, la comida es muy buena y la vista desde la terraza es hermosa (donde queda el restaurante) en la noche tienen calentadores para el frío lo que hace el ambiente especial. Como usuaria del lugar recomiendo además en el local de abajo un excelente lugar además económico para comer o tomar algo. Pero si me dicen: recomienda el hotel? Mi respuesta es: tiene cosas por mejorar.

El hotel está ubicado en el centro del parque del municipio de Guatapé, las habitaciones son agradables y bonitas, iluminadas, El hotel ofrece desayuno en la terraza, en la cual se puede observar la panorámica del embalse.

Hice reservacion semanas atras para pasar fin de año con mi esposo en el hotel dado que me ofrecieron un plan que incluia coctel de bienvenida, cena navideña tipo bufet, parranda navideña con DJ, kit navideño, brindis, hora loca, mesa con bocadillos, consome al dia siguiente, cabalgata a las afueras del municipio, almuerzo tipo moga... NO HUBO ni parranda navideña, ni hora loca, ni consome, ni cabalgata y almuerzo..nos devolvieron dinero de cabalgata.. pero se limitaron solo a servir la cena, darnos una copa de sangria y pusieron natilla y buñuelos... la parranda y animacion tuvimos que inventarla ya que nos imaginamos una celebracion alegre y divertida... al preguntale al mesero que si iban a hacer animacion dijo que no sabia .... Al dia siguiente trate de hablar con la administradora para expresarle mis observaciones y dijo q las escribiera en una hoja por que estaba muy ocupada..... Me parecio una falta de respeto, compromiso y calidez, pues el escuchar de los huespedes sugerencias y comentarios respetuosos se pueden obtener valiosos aprendizajes... Que mal.....