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1 - 6 de 4.195 opiniones
Escribió una opinión el 19 de octubre de 2019

El hotel es una pasada, todos los camareros y personal de hotel muy antentos , en especial Denis,siempre pendiente si falta algo y muy simpatico.

Las instalaciones fantasticas, la comida muy buena de bastante calidad.
Nosotros estuvimos en pension completa y nos entraba la comida excepto las bebidas.
Si tengo que poner alguna pega , es el precio excesivo de las bebidas.
Por ejemplo 2 piñas coladas son 615 bath, unos 20€. O una cerveza 200 bath, unos 10€.

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Sergiomunoz1989
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brad E, General Manager en Renaissance Phuket Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de octubre de 2019
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Good morning from Renaissance Phuket
Thank you for your review, and for your feedback. We will be sure to recognize Khun Denis for taking such good care of you. We are also happy that you enjoyed the food quality along with the facilities. Thank you for your feedback on the beverage prices. The drinks are priced at market level and we also run many specials and promotions, including happy hours for our guests to enjoy.
We are delighted to hear that you loved the bed, and beach and the hotel cleanliness. We also look forward to having you come back and stay with us on the beautiful Mai Khao Beach.
We do look forward to seeing you again very soon. You must also come and try our new Takieng Thai restaurant when it opens in November- it will be amazing!
Thanks again for your review.
Regards
Brad

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de octubre de 2019

Mi familia y yo dentro de un viaje combinado por la peninsula de Thailandia, decidimos finalizarlo descansando en una de las islas de Thailandia y què mejor opciòn que Phuket! Elegimos este hotel aconsejados por la Agencia mayorista con la que concertamos el viaje, ya que la misma nos lo recomendó. Y hemos de agradecerselo con creces!!! La sensacion de paz y relax invade cada rincon del Hotel y nos hace a todos sus huespedes participes del mismo. Hay que destacar el servicio y la atención de R en todo momento pendiente de nosotros en la zona de Sandbox, mimàndonos continuamente para no desitrarnos. Muy amable y simpàtico, sin duda un gran motivo por el que recomendar el Hotel!!

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a jone p
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brad E, General Manager en Renaissance Phuket Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de octubre de 2019
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Good afternoon from Renaissance Phuket Resort & Spa
We really enjoyed having you stay with us to relax at the end of your visit to Thailand, and so happy to hear that we met your expectations! Khun R is a superstar and we are so proud of how he talks such care of our guests.
Sand Box is a highlight, as is breakfast, for many of our guests that stay with us.
We do look forward to welcoming you back to Renaissance Phuket Resort & Spa when your travels bring you back to Phuket.
Regards
Brad

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2019

La recepción fué realizada por el Sr. Vasco, que nos atendío durante toda la estancia de forma muy cortés, (en castellano) nos ayudó y nos recomendó salidas.

Nuestro objetivo era desancansar y relajarnos unos días y el objetivo se cumplió.

La habitación con vistas al interior del complejo es muy amplia con una cama muy confortable King-size y un aseo acristalado muy amplio. La limpieza muy bien. Siempre tienes como poco 4 botellas de agua gratuita

La piscina frente al mar parece pequeña en las imágenes, pero cuando estás allí es amplia y más que suficiente, además posee un área de burbujas (spa). Los camareros de esta zona están siempre muy atentos y pendientes de colocarte la toalla, la almohada y de llenarte agua con hielo y limón (gratis) o traerte lo que pidas de comer y beber.

Junto a está zona está la caseta de las masajistas con un precio de 400 baths una hora masaje a elegir, muy recomendable.

La salida del resort al mar es bestial una arboleda a lo largo de la playa,puedes ver el atardecer como se esconde el sol por el mar,... pero atención el agua no es como en el Mediterráneo la entrada es fuerte, cuidado a los NO expertos y atender a la bandera. Una vez dentro bestial...!!!!!

Por la mañana, el desayuno muy completo desde sopas, carne, frutas ,..bueno la lista interminable,....si no madrugas a las 10 se forma un poco de cola,...pero nada 3 o 4 minutos.

Junto a la playa los dos restaurantes que hay el superior con reserva de comida Tailandés,...prepara unos platos espectaculares,...no debéis olvidar en pasar por allí y el personal muy atento con mi pequeña. Fantástico. En la parte de abajo buscad en la carta la comida tailandesa y dejaros aconsejar, también os gustará. Las hamburguesas y sándwiches aunque son muy ricos, tenéis todo el año para comer.

Las instalaciones llenas de vegetación la piscina para pequeños y la zona de juegos en los que los días en los que llovió, mi hija de tres años,.... disfrutó mucho con los juegos y actividades realizadas por los animadores/as de este área,..bailes, pintura, etc...

Existe en el hotel un shuttle gratuito que os acercará a un pequeño centro comercial.

El hotel es muy recomendable para descansar y tiene todo lo que puedas desear para relajarte. Sinembargo si deseas marcha, está un poco alejada aunque con los taxis se llega a toda la isla y hay una autovia de gran capacidad que corta la isla y hace que todo esté más cerca.

Sólo un pero, este hotel se disfrutará más en temporada alta y con sol y buen tiempo, a nosotros la mitad de los días de la estancia nos llovió. Agosto es época de monzón, llueve un poco y luego se aclara puedes tomar el sol....los días a pleno sol son una pasada.

Nuestra percepción de familia ha sido muy positiva. Ocho dias nos pareció muy poco.

Consejo sobre habitaciones: En la trecera planta se está tranquilo (hay ascensor)
Fecha de la estadía: agosto de 2019
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a fjjuaneda
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChayanisA1, Manager en Renaissance Phuket Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2019

Caro Sr.Juaneda y familia,

Es un orgullo leer su feedback sobre sus vacaciones en nuestro hotel.
Me orgulla mucho ver que usted ha disfrutado del hotel, la piscinia, la habitacion, la vegetacion y las actividades para los ninos.
Ha sido un placer ayudalos e gostaria much do volver a verlos aqui en Phuket.
El orgullo, la dedicación y la alegría que nuestro personal de nuestro hotel muestra día tras día está fuertemente relacionado con un de los valores de la empleza "buen servicio a un precio justo". Y se traduz en un servicio al cliente excepcional.

¡Gracias nuevamente por compartir sus comentarios y esperamos verlo pronto!
Un cordeal saludo,

Vasco Pacheco
Guest Service & Loyalty Manager

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Escribió una opinión el 31 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones y el personal son de 10.se encuentra bastante retirado de la zona de tiendas y restaurantes.como nota negativa, nos tuvimos que comer la obra que realizan en el edificio del restaurante de la piscina,con lo que el molesto ruido (taladros,golpes,percutor es,...)no te dejan descansar cuando estas en la piscina,este tipo de obras se tendría que realizar con el hotel cerrado.me pareció mal que no nos dejaran una habitación de cortesía,nuestro vuelo no salía hasta las 23:00,nos ofrecieron una por más de 3000bh,algo excesivo.tendrian que pensar en algún entretenimiento para los días de lluvia,te encuentras sin nada que hacer.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a isra6434
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Brad E, General Manager en Renaissance Phuket Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de septiembre de 2019
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Good afternoon from Renaissance Phuket Resort & Spa
Many thanks for your review. We are so happy to hear that you enjoyed the resort facilities and the great staff service. Please accept out apologies about the work that is taking place to create a new Thai restaurant. There is some emergency work that was not planned that had to be done, hence the noise you encountered. We have strict work hours to ensure our guests are not inconvenienced and also additional complimentary hotel activities and happy hours to ensure our guests are kept entertained.
Thank you again for your review and we do look forward to welcoming you back to Renaissance Phuket Resort & Spa when your travels bring you back to Phuket! Please reach out to me on brad.edman@marriott.com when you plan on returning so I can ensure you have a fantastic stay with us.
Regards
Brad

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Escribió una opinión el 15 de agosto de 2019

La experiencia fue DESASTROSA. Para hacer un check in de un grupo de 8 personas tardaron casi 1h. Después de haber hecho check in, no disponían de las habitaciones solicitadas (cama king size) y nos dieron una habitación con dos camas queen size en las que a penas cabían dos personas juntas.

Sábanas sucias, mal servicio durante el check in, y lo peor de todo es que cuando nos fuimos a bańar después de todo un día haciendo actividades, el agua salía VERDE. Tardaron mas de 25 minutos en cambiarnos de habitación a las 10:30 de la noche , y la segunda habitación que nos dieron al lado opuesto del resort, el agua salía igual. No pudimos ducharnos. Se supone el agua es subterránea y esta filtrada, pero no son condiciones de un 5*.

La playa del hotel daba pena, todo lleno de plásticos (incluido material hospitalario: jeringuillas, viales, agujas...) y hasta una tortuga muerta.

Lo único que vale la pena de este hotel es el desayuno y su personal de servicio de F&B.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a Sandra-ss2019s
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brad E, General Manager en Renaissance Phuket Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de agosto de 2019
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Good afternoon from Renaissance Phuket
Many thanks for your review. We would like to apologize for the issues you faced during the check in and would like to assure you that these are isolated cases. Service standards are critical to the hotels success, and to having our guests return again and again.
I would like to assure you that the water is completely filtered at all times and that the water is tested daily, to ensure we meet all required standards and guest safety.
During large storms, the beach where the hotel (and many other International five star hotels) is located, can see debris wash up from time to time. We have a process in place, where all hotels work hand in hand, the clean the beach. We also communication in place to educate our associates, and people external to the hotels, about taking great care of the communities in which we operate in. The beach year round, and especially from October through to April is beautiful, and our guests enjoy swimming, stand-up paddle boarding and various other non-motorised water activities. We are in a national park and therefore take great care of the way we conduct such activities.
We do appreciate your comments regarding the breakfast experience, and food and beverage service.
Thank you again for your review and we do look forward to welcoming you back to Renaissance Phuket Resort & Spa, and to
Regards
Brad

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