"Apreciable Huésped,
Muchas gracias por escoger Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa,
Agradezco se hayan tomado el tiempo para compartir sus comentarios con los lectores de Tripadvisor.
Referente a la situación que usted comenta, nos gustaría mencionar que estamos al tanto y al pendiente, sin embargo hemos hecho todo lo que está en nuestras manos para asistirles en relación a su cancelación y las políticas aplicables las cuales han generado su insatisfacción, desafortunadamente, todas nuestras opciones han sido declinadas por parte suya.
Lamentamos sus experiencia con respecto a su cancelación y no haberles podido llegar a conocer, consentir y brindar nuestro característico servicio Palladium.
Cordialmente,"
Andres Peimbert
Hospitality Sr. Advisor