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Maria R
Santiago de los Caballeros, República Dominicana

Un buen lugar en la Zona Colonial

Opinión sobre: Boutique Hotel Palacio
4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 24 de feb de 2023
Es un hotel encantador, dentron de la zona colonial y te vas caminando a toda la Zona, el personal de recepcion fue muy amable. La habitacion y el hotel en general se veian muy limpios., con el parqueo gratis y un buen precio.
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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2 - 7 de 819 opiniones
Escribió una opinión el 22 de noviembre de 2022

Después de estar hospedado durante una semana en este hotel creo que puedo dar varias opiniones objetivas:

POSITIVAS:
Espacios agradables en patios interiores.
Muy buena ubicación
Personal amable, especialmente los de las habitaciones
Habitaciones amplias (al menos la mía, que tuve que cambiar al llegar)
Hay pocos hoteles en la zona colonial de este precio con piscina

NEGATIVAS:
No funcionó el agua caliente en TODA la semana, de lo que se quejan muchos
Zona de desayunos sucia y abandonada, la cocina es mejor no mirarla mucho... Desayuno muy elemental
Zona de piscina descuidada
Zona de recepción y bar anticuada y abandonada
Al llover, entraba agua en mi habitación
Mal funcionamiento de wifi
Neveras de habitaciones ruidosas
Decoración anticuada y cutre
No hay gimnasio aunque lo anuncian en la web

CONCLUSIONES
Es un hotel de la zona colonial formado por la agrupación de varios edificios tradicionales, muy laberíntico, con unos patios interiores bonitos y espacios agradables en ellos. Pero todo el hotel da una sensación de descuido y abandono similar a la que he visto en hoteles de Cuba.
Necesitaría una reforma integral y profunda para convertirlo en un establecimiento atractivo, en la línea de otros cercanos como el Luca. Ahora mismo no lo es, la impresión es la de un hotel que va a cerrar en pocos meses...
Es una pena porque realmente tendría posibilidades, los patios permiten aprovechar unas zonas muy acogedoras que otros hoteles no tienen.
Pero no se puede cobrar lo que cobran sin ofrecer un mínimo: limpieza, agua caliente, desayunos decentes en un lugar limpio y atractivo.

Consejo sobre habitaciones: Las mejores habitaciones en las plantas altas, hacia los patios. Algunas tienen terrazas propias
Fecha de la estadía: noviembre de 2022
    • Sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a ANTONIO A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de mayo de 2021 mediante dispositivo móvil

Este fue nuestro último de tres en la República Dominicana, pasamos la última noche y lo elegimos por la localización en la Zona Colonial. La instalación muy bonita, con su estilo colonial. Lo único fue que las sábanas de nuestra habitación no habían sido cambiadas y estaban sucias mi esposo fue a pedir sábanas y solo se las dieron para que nosotros mismo las cambiáramos, notamos que los pomos de gel de baño, de shampoo y de crema para el cuerpo eran reusados que no eran nuevos y al usar el gel de baño me provocó un rash en el cuerpo gracias a Dios nada grave, sería bueno que los pusieran nuevos para cada habitación especialmente con este tema de la pandemia. El desayuno creo que pudieran tener más opciones. Muy conveniente caminar para caminar por la zona colonial.

Consejo sobre habitaciones: Chequeen las sábanas y los productos del baño antes de usarlos.
Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Tatiana C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2021 mediante dispositivo móvil

Anoche a las 7:00 pm del 4 de mayo de 2021 tuve la peor experiencia de mi vida me dejé llevar por las fotos pero tuve la sorpresa de que era todo lo contrario: el piso sucio el aire sucio filtra lo sucio y piso del baño manchado desagües sucios grifo de agua roto no hay agua caliente internet no funciona mesas rayadas cama y almohadas no son cómodas lámparas sin bombillas o bombillas toallas manchadas y descoloridas, cornisas de vidrio y cortinas llenas de suciedad. El techo del baño tiene goteras Tenía dos teléfonos que ninguno de los dos funcionó un desastre soy un empresario que viaja mucho y esta fue la primera vez que vi un hotel que supuestamente es de lujo y la verdad es que en estas condiciones no tengo una sola estrella 🌟 ahora que estamos pasando por la pandemia, no lo recomiendo, necesita mucho mantenimiento, es un deterioro total, tomé el hotel por 3 noches y por la mañana les pedí que desembolsaran todo el dinero que pagué pero Francisco Alvarado y Yasmin Berroa me dijeron que solo desembolsarían las dos noches que les quedaban que me cobraron la primera noche que pasó y les ordené que me dieran por escrito la devolución de las dos noches por escrito que supuestamente en 10 días debe estar disponible en la tarjeta el dueño de este hotel debe llevar Cartas sobre lo que está pasando en su hotel porque si continúan así perderán más turistas y podría ser un banco de bacterias y ya smin Berroa debería tener más educación con él Los clientes un buen día hubiera sido mucho mejor la educación y la profesionalidad son muy importantes, por eso mucha gente sin trabajo debería darle mejor a la gente que cumple con todos los requisitos y nos fuimos sin desayunar con miedo a conseguir Enfermo por la mala limpieza del hotel espero que este mensaje llegue al Ministro de Turismo David Collado y al Ministro de Salud Pública Daniel Enrique de Jesús Rivera Reyes, para que puedan tomar una carta al respecto.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a sungardenspr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 29 de diciembre de 2020 mediante dispositivo móvil

Termine en este hotel luego de una experiencia horrible con otro hotel que se encuentra a la vuelta.
Decidimos cambiar a este por su buena relación calidad/precio y porque manteníamos la buena ubicación.
Sin dudas esto último es uno de los puntos fuertes, ya que el hotel está situado a pocos pasos de los principales puntos turísticos de la zona colonial de Santo Domingo.
En relación a las instalaciones, están muy bien cuidadas y la habitación que nos toco era de un gran tamaño y muy cómoda.
En ese momento estaban reacondicionando el gimnasio, pero si pudimos utilizar la pileta que está en el último piso y que es muy linda.
Solo tengo dos puntos que marcaría como mejora: el día que llegue, el frigobar tenia cosas del huésped anterior y el tacho de basura cercano a la tv estaba con basura del huésped anterior tambien. Sin embargo, el resto de la habitación estaba perfectamente limpia. Son detalles pero que se ven.
Otro punto es el café, que no es muy rico. Pero esto si realmente es un detalle.
Atención destacable del personal.
Volvería sin duda!

Fecha de la estadía: diciembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a magag733
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

Me ha gustado mucho este hotel, desde el primer momento me senti bien. La habitacion bien equipada, lipia y bastante grande. Lo unico que no me gusto fue la falta de luz, cuando volvere alojarme pedire habitacion en alguna planta mas alta. Desayuno muy bueno. Servicio de habitacion ok y los chicos de recepcion muuy bien!!

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a krystianAGP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Manager P, Director de Relaciones Públicas en Boutique Hotel Palacio, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2020

Estimada Krystian

Muchas gracias de parte de todo el equipo del Boutique Hotel Palacio por dejarnos su comentario, para nosotros es un placer saber que estamos trabajando para brindarles un excelente servicio.
Esperamos que en un próximo viaje a Santo Domingo pueda volver a visitarnos.

Saludos

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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