Muy buen servicio, ubicado en el centro de santo domingo, ideal para estadías cortas de negocios, las habitaciones son comodas y tienen cocina. Puedes al supermercado nacional al doblar la cuadra y adquirir comestibles para calentar, si no deseas almorzar el hotel o tienes bajo presupuesto
He visitado el hotel 3 veces y desde la primera experiencia a esta última la defino como de "bien en peor". En mi primera visita me dejó una buena impresio, pero noto que al parecer hubo un cambio de administración y estan dejando caer el hotel. Tienen problemas con los aires, sw siente una dejadez e informalidad en resolver las situaciones, habitaciones con olor a viejo, llaves de baños dañadas, sábanas que no se sienten limpias, lavamanos en mal estado. Deben de poner interés en resolver las situaciones, sino se le va a caer el hotel. Dificilmente repita porque no se con qué me encontraré.
Para la locacion centrica que tiene este hotel, podria ser mejor. El check in es rapido aunque la bienvenida un poco fria y despersonalizada. No se te orienta de nada en el hotel, excepto por el desayuno, que en mi opinion seria la unica razon por la que volveria.
La habitacion estuvo decente pero se nota que hace mucho no las remodelan, el area de la piscina no tiene toallas ni nadie que te oriente o asista a conseguir una, aparte que el agua estaba fria.
Buenas tardes estimada Huésped, muchas gracias por sus comentarios y calificación. Nosotros trabajamos duro para mejorar nuestras facilidades físicas y ofrecerle mejores servicios e informaciones a nuestros huéspedes. Normalmente las toallas de piscina son entregadas en la recepción a través de solicitud del cliente. Extendemos disculpas por la falta de información no suministrada durante su estadía con nosotros.
Esperamos su futura visita.
Atentos saludos,
Karina Acosta
El hotel tenia una muy buena reputación. Lamentablemente, aparentemente hubo un cambio en la administración y se vino abajo.
Me aloje en la 503, todos los días con problema de agua en la ducha. Un dia directamente sin agua en el hotel; problemas de acceso a las habitaciones por fallas en las tarjetas de acceso y problemas de luz y aire acondicionado por el mismo problema de las tarjetas para habilitar la energía. La kitchenette no tiene nada, ni cubiertos, ni platos, ni cacerolas, o sea es lo mismo no tenerla. La lavandería muy cara y muy mala. Tardaron 48 horas en entregarme 3 camisas mal planchadas después de multiples reclamos y encima me querían cobrar servicio express. El personal totalmente ineficiente para resolver los problemas y su restaurante Takumi caro y de calidad regular. Llegue a las 5 pm y la habitación no estaba lista. Me aloje una semana y varias veces tuve que reclamar que limpien la habitación porque no tenían personal.
Buenas tardes estimado Huésped, estamos extendiendo disculpas por los inconvenientes presentados durante su pasada estadía con nosotros. Nosotros trabajamos duro todos los días en el mejoramiento de nuestras instalaciones físicas para poder ofrecer mejor servicio a todos nuestros clientes. Lamentablemente y sin interés de justificarnos el día de su llegada y los siguientes (2 días), hubo eventualidad ajeno a nuestra voluntad en el sistema de electricidad del hotel; por lo cual ocasionó estragos en las expectativas de nuestros huéspedes en casa.
Gracias por tomar un momento de su apreciado tiempo para valorarnos y dejarnos saber . Por todo lo demás son oportunidades de mejoras que estamos trabajando de manera secuencial con todo el personal para seguir estándares de servicios y llenar sus expectativas en su próxima visita.
Atentos saludos,
Karina Acosta,
Lo consideramos un excelente hotel para estadía en Santo Domingo, magnifica ubicación, limpieza y lo mas importante; un personal con amplio deseo de servir y atender sus necesidades. Nuestro especial reconocimiento a Gidonny en el front desk, quien desde el principio al final estuvo atento a nuestra estadía.
Buenas tardes estimada Nataly, muchas gracias por preferirnos y por su positiva evaluación y recomendación !! Estamos enfocados en ofrecer nuestro mejor servicio y facilidades a nuestros clientes . Muchas gracias por la mención especial de nuestro personal, ya que es importante para nosotros.
Esperamos su próxima visita!
Atentos saludos,
Karina Acosta
