Tuve unas vacaciones familiares en este hotel por 3 noches 4 días. Al llegar había demasiada gente que los chicos de recepción se entorpecen y no te atienden rápido. Esta misma atención no es personalizada, nosotros teníamos 6 habitaciones y pedimos cambio, el cual negaron (srita Karina) x la exageración de gente q había.(pero la srita Karina no tenía razones para darnos solo decia no y no) Hasta q informamos que teníamos una persona enferma y nos hicieron el cambio de mala gana. Pedimos hablar con el gerente el cual nunca salió y la señorita de recepción nos hacía caras, casi nos grita y aventaba la puerta de recepción (srita Karina), aparte no me dió encuesta de salida. Tenia tapado su nombre al preguntarle solo le dijo su nombre sin apellido y con mala cara. Los eladores no los habilitan todos o no sirven todos y la misma exageración de gente q hay entorpece la operación de los mismos elevadores y tienes que usar las escaleras de emergencia la cual tenía cucarachas, olía feo y no tienen todas el mismo nivel todas las escaleras, muy peligrosas. En cuestiones de la alberca No nos dieron toallas, su horario es hasta las 10:00pm en alberca, pero para toallas hasta las 5:00pm no tiene sentido porque tampoco te dejan bajar toallas de la habitación o tuyas. Entre las extenciones de las habitaciones nunca te puedes comunicar, te dan clave de wifi q es pésima y en mis días de alojamiento nunca me pude conectar, El estacionamiento te lo cobran aparte, carísimo, nunca hay lugar, no tiene valet parking, también tiene cucarachas y huele feo. Las sábanas y toallas no están completamente limpias. Los baños de los cuartos parecen públicos y los baños de la alberca tenía suciedad flotando y olían feo. Nos habían atendido bien en el comedor de desayuno hasta el último día que un chico tuvo nuestra mesa sucia, atendía lento y de mala gana. Lo único bueno, sus vistas, el aire acondicionado aunque no todos sirven para bajar intencidad está en la parrilla del desayunador,los meseros del desayunador de edad grande y la parrillera son amables. Otra cosa buena es q siempre hay aire acondicionado, aunque no sirven las intensidades siempre. En lo personal no me vuelvo a hospedar aquí. Todavía a mi salida me dieron una pésima despedida en la recepción.