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“Preciosa casa”
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Excelente
11 opiniones
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Descripción general
Villa vacacional -
5 dormitorios, 5 baños, duermen 16
Zihuatanejo, Costa del Pacífico

Opiniones de nuestra comunidad

Excelente - basado en 11 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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Jaiden M
Calgary, Canadá
1 opinión
Escribió una opinión el 11 febrero 2016 para una estancia en enero de 2016
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que más le gustó: The sunsets from the terraces
Grupo de viaje: Young Children
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Escapadas con amigos Familias con niños pequeños
Grupos numerosos
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.ca. Ver el original
Respuesta de la dirección
12 abr 2017
Thank you. We hope to see you again.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ricardo M
1 opinión
Escribió una opinión el 20 marzo 2018 para una estancia en febrero de 2018
Google Traductor

Su edad 25-34
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
¿Te sirvió esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
21 mar 2018
Thank you for your comments. We hope you stay with us again.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lynn S
Appleton, Wisconsin, United States
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 19 febrero 2018 para una estancia en febrero de 2018
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1
persona encontraron esta opinión útil.

Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Respuesta de la dirección
20 feb 2018
I appreciate the time you have taken to share your recent experience, and I regret to read that our home didn't live up to your expectations.

Every feedback we receive is very valuable to us, however I would like to clarify your comments, as I believe they are not completely accurate and may be clouded by our refusal to give you a 50% refund as demanded. Although we find that the vast majority of our guests love the unique personality and ambiance that Casa Monarca has to offer, we have never been anything but forthright in what to expect in the area of our home.
The inclination of our house is steep, and that is why it is a considered a necessity to have a car when renting the house. For this reason, we offer, at no extra charge, our personal car for our guests to use. It is unfortunate you did not take us up this offer. It is true our home is an eco-friendly house, which is why we make it clear on the website and on our welcome emails about the use of electricity. There are fans in every room to use day and night to escape the heat, but A/C only at night. I am truly sorry the A/C had an issue while you were there; however, as soon as you mentioned it to us, we made sure a worker was there to refuel the generator when it went out at night, so that there was A/C until morning. Having it fixed during your stay would have left you without A/C completely, and we were not willing to do that to our guests.
We are not a resort and our home is not rented as a business. We supply enough bath and pool towels for each guest, but do not offer extra towels or sheets, however, we do offer the use of our washing machine and detergent, should you wish to wash your sheets, towels, clothes, ect.
It is concerning that you have written there was no water by the weeks end, as there was always water, but a sudden lack of water pressure, which was fixed within an hour of reporting it to us.

Again, my apologies for not exceeding your expectations, but please know that we are constantly improving thanks to our guests valuable observations.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
aneky02
Zihuatanejo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 4 diciembre 2017 para una estancia en diciembre de 2017
Google Traductor
1
persona encontraron esta opinión útil.

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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
6 dic 2017
We could not agree more. Thank you for sharing your thoughts and we welcome you back to Casa Monarca.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 huéspedes
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