Por desgracia tuvimos que ir a ese lugar ya que nos enviaron a fuerza por Vacation Networks Rent de Guadalajara, Jal.
Llegando al aeropuerto aunque ya teníamos rentado un auto nos obligaron a tomar el transporte del hotel so pena de cancelación de la reserva. Ocasionándonos gasto adicional para regresar al aeropuerto por nuestro auto.
A nuestra llegada fuimos "invitados a fuerza" a una plática para el día siguiente en donde nos explicaron que sería por al menos 120 min, siendo "obligados" a firmar un documento en donde decía que si no asistíamos seriamos penalizados a pagar $-9,950.00.
Al día siguiente asistimos cómo se había acordado a las 9 am. a la "platica" y ahí precisamente querían obligarnos nuevamente a escuchar la platica por tiempo indefinido (casi todo el día), ya que nos dijeron que serían mucho más de los 120 minutos por lo que nos sentimos engañados !!!! Eso sí de inmediato el personal se mostró muy agresivo y grosero por lo que procedimos a abandonar el lugar !!!
Por supuesto que nos cobraron los casi 10,000. Pesos, pero nuestra tranquilidad vale mucho más que eso !!!!
Esta práctica es recurrente ya que hasta tienen una carta machote en donde indican que está prohibido el maltrato físico y verbal hacia los empleados de dicho lugar.
Que pena por las familias que tienen que ir a ese lugar se ven acorralados por estos personajes que parecen buitres , mucho ojo con el maltrato hacia los huéspedes, definitivamente NO RECOMIENDO ir a este lugar, hay muchos hoteles que dan excelente trato a sus huéspedes, no se expongan al maltrato de esta NEFASTA gente !!!!!
No servía la máquina de hielos ni en el 6o ni el 7o piso, TODO NEFASTO en este lugar.

Los cuidados por COVID como alcohol (falta colocar dispenser y varios vacíos) bastante mal, los tapabocas de los empleados bien todo pero los huéspedes no respetan las medidas en los ascensores ni cuidados en las piscinas, reposeras en de la playa bastante juntas, estuve ya en otros hoteles en pandemia y la verdad todos con más cuidados. Comida básica pero buen para lo que uno paga ya que es el más económico de los all inclusive en la zona, las bebidas básicas depende el que las prepare las ganas que le ponga salen ricas o no, muy buen servicio de playa, los mozos muy atentos y muy simpático Dylan del bar de playa. Esmerada atención de Roberto mozo del Restoran Samurai y del señor Matilde del sport bar. Las habitaciones limpias, buena señal de wifi, la comida fresca, recomendable, que hay mejores los hay pero este gana en relación precio Calidad.. ah muy práctica la aplicación del hotel mediante la cual reservas el Restoran de la cena, muy practica y siempre cenamos donde quisimos. Recomendable.

Gran hotel para ir en familia, mucha variedad de actividades para los niños.
Ademas, excelente y fluido servicio sobre todo considerando las dificultades y restricciones en tiempos de covid. Los trabajadores estan muy bien organizados y tienen gran actitud, todos ellos. Mencion especial a Claudia del area de piscinas y a Gaby en la tirolesa.
Sin embargo, fallo importante no tener una caldera funcional en las piscinas. Es una lastima, porque el hotel esta haciendo muchas cosas notablemente bien como para no redondearlo con este punto.
Aun asi, si que queremos volver.