Volvería mil veces más! Excelente atención en recepción, ubicación ideal, arquitectura entorno y decoración paradisíacas, espacio de aseo de manos en recepción, baños de cortesía y la posibilidad de quedarte haciendo uso de las instalaciones luego del check out hicieron de mi estadía unos días perfectos!
Hotel ubicado en Playa Norte por la temporada estaba cerrada la sección de habitaciones frente al mar. La habitación donde nos hospedamos se ubicaba cruzando la calle junto a la piscina, Habitación amplia con balcón, Su club de playa en Playa Norte es increíble es un Paraíso. La playa de arena blanca con el color de agua azul turquesa con poca profundidad sin olas sin sargazo. Una playa muy amplia. A unos pasos del centro donde puedes encontrar una gran variedad de restaurantes.
El chico del Spa es excelente en su trabajo! No recuerdo su nombre pero nos atendió el 2 marzo 2021, le di ese regalo a mi esposo y me dijo fue el mejor masaje que ha recibido en su vida 👍🏻piedras calientes, facial y muy dedicado a su trabajo nos regalo minutooos extra.
Hotel: debe advertir que está en remodelación, así que las habitaciones disponibles no son a pie de playa.
Limpieza; buena
Y cuenta con convenio a clubes de playa muy chidos 👍🏻
Un lugar muy tranquilo. A metros de la playa. El servicio excelente, la recepción muy atenta. Todo muy limpio. Nos hicieron sentir como en casa. Les dejo la foto desde el balcón de mi habitación! Totalmente recomendable♥️✨
Hicimos la reservación y el pago a través de booking y al llegar al hotel resultó que
No había reservación para nosotros. Muy mal punto para BOOKING 😠
La chica argentina en recepción de nombre Guillermina NO nos ofreció una solución, solo se limitó a decir: NO tienen reservación. No tuvo ningún sentido de empatía ni de servicio.
Además fue muy molesto que desde antes nunca nos dijeron que no podríamos nadar ni estar en la playa debido a restricciones sanitarias, y nos enteramos hasta que ya habíamos llegado a Isla Mujeres. Ósea íbamos a querer pasar un fin de semana en la playa y nadar cosa que pudimos hacer debido a esta situación.
Al final un chico de recepción nos resolvió la falta de reservación y nos dio una habitación con opción a cambiarla por una en segundo piso.
Un punto bueno fue la desinfección del cuarto antes de que entráramos.
Nos ofrecieron el club de playa (Gurú) enfrente del hotel que aunque no pudimos entrar al mar al menos comimos rico y con una buena vista al mar.
Los cuartos del hotel son rústicos y aunque todo estaba limpio, los pisos están manchados pues se ve que le falta renovación de mobiliario y nueva decoración a los cuartos. Las áreas comunes muy bonitas y alberca agradable.
Todo el personal muy atento (a excepción de Guillermina la argentina)
