La escalera del hotel,está muy resbalosa y peligrosa,mi esposa resbaló y se fracturó el peroné,ahí terminaron nuestras vacaciones,y vimos muy mal por parte del hotel que no se preocuparon por nada.si regresariamos,pero no al mismo hotel,por falta de atención,si hubiera sido extranjero creo que hubieran cambiado de parecer.Pero soy de Tijuana,frontera,y tengo muchas amistades americanas que les contaré lo vivido en esa triste ovación.
En nuestro caso, la habitación no se parecía ni de lejos a lo que aparece en las fotos. Nos tocó la 48, en la planta baja, y estaba muy deteriorada e incluso sucia. Cuando llegamos tuvo que venir el de mantenimiento porque el lavabo goteaba. Además había manchas en las paredes y muchos mosquitos. La zona de la piscina y la terraza estaba bien pero lo demás no. Muy poca luz en las habitaciones y colchones viejos, aún así he de decir que dormimos bien. Calidad - precio bastante mal. Lo bueno es que está muy cerca de una de las mejores playas de Isla Mujeres y del centro.
Excelente hotel, habitaciones muy cómodas, sabanas perfectas, buen aire acondicionado, frente al mar, este hotel en relación precio - calidad le doy 10 puntos, esta apenas a 2 calles de la zona de restaurantes, recomiendo a todos los viajeros este hotel. Abajo hay un restaurante llamado buhos, no es el mejor, pero cumplidor, algo que notamos en este viaje fue un trato poco cordial de los trabajadores locales en isla mujeres, me comentan que solo quieren atender bien a los gringos, incluso tratan muy mal al propio mexicano.
Habitaciones en mal Estado. El hotel necesita mucho mantenimiento, piden un deposito y solo es en t .c aunque la hab ya esté pagada, de verdad me lleve una sorpresa porque tienen una ubicaciòn inmejorable, làstima de instalaciones. Tienen mucho por mejorar.
Llegue al hotel, cansada del viaje, a la hora de ingresar, con mi reserva pagada. Luego de 4 horas de viaje con mi niño de 3 años, ya entre al hotel y parecía medio sacado de un película de terror, lo cual anticiparía la siguiente hora. El personal demoro en dejarnos entrar, luego de hacerme llenar mis datos y darme unas cortesias de desayuno, me dicen que me cobrarían un depósito con la tarjeta de crédito. Me pareció muy raro, en ningún hotel antes, me pidieron deposito, yy encima con tarjeta de credito. Le dije que no tenia con lo cual se sorprendió, como si fuese obligación y además ya con la reserva pagada. Me dijo que podia pagar con debito pero que me lo devolverian en 2 MESES, LO cual me pareció un disparate y respondi que prefería darle efectivo y que me lo devuelva al irme... pues si es un deposito te lo dan al irte. Me dijo que no que era requisito. Acepto que me hagan ese debito inaudito, peroo OHHH su terminal no funcionaba ni esa ni otra que tenían supuestamente en una ofocina donde no me dejaron ingresar y se llevaron mi tarjeta. Me acusaron que mi tarjeta no funcionaba, que estaba bloqueada , a lo cual respondi que no, que son sus terminales y les dije que me dejen ingresar que tenia al nene cansado y mas tarde probemos... a lo que cual se negaron y me dijeron que sino haga un deposito de $4000 o 150 dolares... cada vez mas disparatado todo. Exigi que me den el dinero de mi reserva, lo cual tampocoooo podian. En definitiva no me dejaron ingresar, no me devolvieron el dinero, me dejaron sin hospedaje con mi niño, por lo cual tuve que regresarme en el ferry. Un desastre, ni hospitalidad, ni tacto, ni empatia, no entiendo quien maneja el hotel, al.parecer un muerto vivo.
Pd: dicen que tienen parking, pero no te dicen que estaciones en la calle. HORRORIFICO.
