Unas vacaciones perfectas.
Desde el primer momento te sientes muy bien atendido. La comida buenisima y todo el servicio muy amable. Cesar, de Family Concierge, de 10, muy atento y detalles con los niños que se agradecen. Esperamos volver algun dia!!!
Actualmente estoy hospedado aquí y
*Para que me asignaran habitación 3 horas
* el plan family concierce o los upgrades pésimos (literal no puedes ni voltear a esos lugares )
*desde que llegue no hay reservaciones para los restaurantes
*estaba comiendo en el snack de la alberca , y se acabó la comida y se acercó una señorita y me dice quieres parrillada , y yo órale ! A pero tiene costo , entonces no es todo incluido
El restaurante en la mañana es un mercado. Y no es grande el buffet
Los comentarios de las señoritas es , pues si no encontró reservación vaya al buffet
El app que te dicen que descargues no sirve y todo está lleno y reservado y ni te deja avanzar.
Lo bueno es que esta cerca de la 5ta y pues te puedes salir a cenar a un buen rest
DEFINITIVOO NO VUELVO A VENIR
desafortunadamente la playa no fue lo que esperabamos. en nuestro primer dia pensamos que tendriamos unas vacaciones horribles debido a la mala experiencia en nuestro check in y el kids zone el cual carece de personas con capacidad de tratar con niños. acudimos al restaurant naos el cual nos parecio excelente, la comida super rica y el personal muy atento. nuestro segundo dia todo mejoro gracias al equipo de actividades que desde el principio nos invito a participar en sus actividades, juegos de piscina, soccer, aquagym y shows nocturnos inncreibles. mil felicitaciones a angel de actividades, y nuestra favorita iliana quien mis hijos adoraron y no dejaban pasar ni una de sus actividades. al final nos quedamos muy agradecidos por el servicio y la calidad de personal.
Elegimos este hotel por los comentarios y recomendaciones de los usuarios, sin embargo al contratar el servicio no fuimos notificados de la existencia de Sargazo que afectaba de tal magnitud la zona de playa que era imposible estar en el lugar (mal olor y agua marrón). Cuando solicitamos la reubicación en otro hotel de esta cadena hotelera nos ofrecieron devolvernos el dinero y que busquemos nosotros nuestra ubicación, solución que no nos pareció adecuada. Por otro lado esperábamos un mejor servicio con relación a la variedad de las comidas en tanto la variedad en el restaurante principal era muy limitada, al igual que la cantidad de lugares a la hora del desayuno que cada vez que llegábamos teníamos que esperar aproximadamente 10 minutos. Al igual que en otras cadenas hoteleras, las camas de la piscina siempre reservadas con toallas de gente que no estaba en el lugar. Los restaurantes temáticos y las instalaciones en general son muy buenos.
Al llamar y consultar sobre la limpieza de la playa no fueron sinceros, gran decepción de no tener una playa limpia. El hotel es bueno pero no está bien que engañen sobre la condición de la playa.
El servicio es bueno generalmente salvo algunos pocos empleados que no tenían buena atención. La comida es buena y los bares también.
Estimado Pablo G,
Apreciamos el que nos comparta su experiencia.
Lamentamos que se haya quedado con esa percepción, si bien el sargazo es un fenomeno recurrente durante esta temporada. El mismo no es constante, teniendo días con una gran cantidad de algas en nuestra playa así como días donde la playa y el mar estan limpios de este fenómeno. Al ser la naturaleza quien tiene la ultima palabra sería aventurado afirmar si el fenómeno seguirá presentandose en el futuro.
Hemos reforzado nuestras brigadas de limpieza para evitar el impacto negativo en la experiencia de nuestros futuros huéspedes,
nuevamente agradecemos sus valiosos comentarios.
Saludos cordiales.
Soy socia de Melia Circle red y en México no tienen idea que es Circle. Al final concluyo que te haces socio del "pais", y NO de la cadena Meliá. Por lo tanto, el ingreso se realizó sin privilegios. (En otros hoteles Melia, el ingreso para socios se realiza en otro sector).
El personal tuvo que improvisar una "cierta categoría" para que pudiésemos acceder a algunos beneficios (que están incluidos en nuestro contrato).
El ingreso al hotel no fue fácil, primero por la cantidad de personas en recepción atendiendo.
En el hotel hubo una recepción para los socios del club, sin embargo, nos enteramos por casualidad del evento.
Demasiado ruido durante las noches
De los restaurantes, el mejor (a mi gusto) Olio
Playa pequeña, con MUCHO sargazo, imposible bañarse y el olor es bastante desagradable.
La atención del personal excelente.
Instalaciones muy buenas.
El desayuno es un caos, la fila para esperar una mesa es eterna. Creo que falta personal para atender las mesas, mucha lentitud.
Las actividades son mucho más entretenidas en la Perla.
