Buenas tardes, el hotel Riu santa fe es línea de playa o es el hotel q esta primero y luego sigue otro Riu yhay q caminar algunos metros para llegar a la playa? Porque en las fotos da la impresión de q esta en linea de playa pero en el google maps o google earth aparece el Riu Santa Fe y luego a linea de playa me parece es el Riu Baja California
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Toman medidas de seguridad
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La ubicación del hotel es muy buena, justo frente al Arco emblemático de Los Cabos, disfrutamos en familia de las instalaciones, restaurantes y albercas, el único detalle fueron las almohadas, eran bastante pequeñas y sólo una por persona.
Estimada Karen,
¡Muchísimas gracias por compartir su agradable experiencia y por elegir nuestro hotel!
Estamos totalmente encantados de leer que disfruto al máximo de su estancia junto a su familia. En RIU nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.
Gracias por su confianza. Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Cordialmente,
Hotel Riu Santa Fe
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Super recomendable
Calidad, servicio, amabilidad, limpieza, al 100% todos los protocolos de sanidad.
Show nocturno de excelente calidad tuve la oportunidad de visitarlos durante 5 días, sinceramente dude un poco en mi elección, a nuestra llegada Tony de Entretenimiento nos contagio de su alegría y pasamos unas excelentes vacaciones gracias a él.
Estimada Juana,
En nombre de todo el equipo de nuestro hotel queremos enviarle un cordial saludo y agradecerle por publicar su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que fue de su total agrado.
Estaremos encantada de recibirla muy pronto.
Hasta entonces, reciba un cordial saludo,
Hotel Riu Santa Fe
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El lugar es muy bueno y no tener que salir del hotel lo hace mejor, entendiendo el tema de la pandemia el aforo en ciertos restaurantes es limitado pero hacerte esperar 1hr cuando hay muchas mesas dentro, respetando el distanciamiento social, no lo veo correcto y otro punto donde se podría mejorar es que lo cuartos no cuentan con mini bar completo, solo esta disponible la cerveza.
Pero el trato del personal, instalaciones, amenidades, comida, TODO PERFECTO!
Estimado huésped,
Muchas gracias por haberse hospedado en nuestro Hotel Riu Santa Fe.
Nos complace saber que hemos conseguido nuestro objetivo de brindarle una magnífica experiencia. Así mismo, valoramos sus palabras y sus observaciones, que nos sirven para seguir mejorando nuestro servicio.
Esperamos volver a tenerlo entre nuestros huéspedes próximamente.
Saludos cordiales,
Hotel Riu Santa Fe
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El hotel está muy bonito, las habitaciones acogedoras, el servicio sepee amable. Por lo que le quite puntos es xq la comida de los buffets estaba muy mala, tuvimos que salir a almorzar a otro lado la mayoría de ella días porque solo ese restaurante está abierto para el desayuno, la comida a la carte si está muy buena, pero quizá por el COVID solo abría un restaurante al día. Por otra cosa que le reste puntos fue por el entrenamiento, para ser un hotel de 5 estrellas le falta bastante en esta área. Lo comparto con otros hoteles RIU a los que he ido y este se les queda corto. Eso sí, la picina infinita está súper!
Estimado cliente,
Gracias por dejarnos sus impresiones en Tripadvisor.
Nos sentimos encantados de saber que experiencias pasadas le motivaron a elegir nuevamente un hotel RIU. Gracias por su preferencia, pues es muestra del gran trabajo realizado por nuestros equipos.
Aunque estamos en momentos difíciles en los que nos hemos visto obligados a restringir nuestros servicios debido a los protocolos anti-covid, nos esforzamos al máximo por mantener la calidad y atención propias de nuestra cadena, por eso sentimos que nuestra oferta gastronómica en el bufet no estado a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que compartiremos sus palabras con el departamento correspondiente con el fin de seguir mejorando.
Esperamos que nos dé una nueva oportunidad de recuperar su confianza y revertir esta experiencia.
Le saludamos cordialmente,
Hotel Riu Santa Fe
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La verdad no conocíamos la cadena y cuando llegamos el primer día vimos que era un hotel “bonito” pero cuando pasa el primer día te das cuenta de la deficiencia de atención al detalle, comidas malas, en fin... no es para nosotros este tipo de hoteles, hay para todo tipo de presupuestos; aprecias más el buen servicio y atención. Adicional, según el hotel estaba en una ocupación del 30% pero con tantas habitaciones había como 1,000 personas, cero medidas de salubridad. Con el simple hecho de que ni siquiera sanitizaban las mesas del restaurante, solo ponían saleros y pimenteros en las manchas para taparlos. No lo recomiendo para nada.
Estimado Jorge,
Muchas gracias por elegirnos en esta ocasión y por dejarnos sus impresiones tras su reciente visita.
Nos sorprende su impresión de inseguridad respecto a las medidas anti-covid implementadas. Le aseguramos que aplicamos estrictos protocolos diariamente asesorados por Preverisk, una prestigiosa empresa especializada en salud y seguridad en el sector turístico. Nuestra prioridad es que tanto nuestros huéspedes como nuestros empleados cuenten con un ambiente de plena seguridad.
Por otro lado, sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir siempre. En RIU nos comprometemos a brindar una excelente calidad de productos y servicios a nuestros huéspedes, por lo que agradecemos los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar. Por esta razón, compartiremos sus impresiones con el departamento correspondiente para seguir buscando alcanzar nuestro objetivo principal de lograr los más altos niveles de satisfacción del cliente.
Nos gustaría volver a recibirle en el futuro y convencerle de la calidad de nuestros servicios.
Reciba un cordial saludo,
Hotel Riu Santa Fe
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