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15 - 20 de 1.362 opiniones
Escribió una opinión el 16 de marzo de 2020

En mi reservación y al ingresar pague habitación con desayuno incluido.. y al salir me cobraron de forma extra el desayuno porque la persona que me recibió “olvidó” cobrarlo... y los alimentos no son muy buenos...

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Marielmsr
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jaime C, Gerente en Galeria Plaza Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2020

Estimado Huésped,

Después de saludarle, quiero agradecer haya tomado el tiempo de enviar sus valiosos comentarios, los cuales, sin duda alguna nos ayudarán a seguir mejorando nuestros servicios.

Entiendo perfectamente la situación y les pido a mi nombre y de todas las personas con las que colaboro en Galería Plaza Veracruz una sincera disculpa.

Siento mucho que se lleve una percepción de un mal servicio. En un hotel del tamaño del Galería Plaza pueden fallar un sin número de cosas, sin embargo no hay pretexto para no brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Copio este comentario a todos los involucrados para que juntos trabajemos en esta área de oportunidad.

Lo más importante para todos los que colaboramos en este hotel es brindar un servicio excelente y comodidad de nuestros huéspedes.

Siento mucho que no haya recibido la atención que esperaba por nuestra parte, le pido nuevamente una sincera disculpa.

Le agradezco su interés y quedo a sus órdenes.


Atentamente.

Jaime V. Cárdenas Martínez del Río
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de marzo de 2020

Todo muy bien, excelente trato y estancia, el lugar esta ubicado en un lugar Bueno, la atencion a la llegada y a la salida fue muy agradable y las personas del lugar son muy amables, la comida Tambien es buena.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jvalero5
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jaime C, Gerente en Galeria Plaza Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de marzo de 2020

Estimado Sr. Valero,

Después de saludarle, quiero agradecer haya tomado el tiempo de enviar sus valiosos comentarios.

Muchas gracias por permitirnos servirle, gracias por elegir Galería Plaza Veracruz.

Para personas como nosotros que nos dedicamos a la industria hotelera, una industria 100% dirigida al servicio, el mejor reconocimiento es el que nos dan ustedes, nuestros huéspedes. Nuestro compromiso es brindar una extraordinaria experiencia en servicios de hospedaje, alimentos y bebidas que satisfagan y excedan sus expectativas.

En Galería Plaza Veracruz estamos seguros que nuestra gente hace la diferencia.

En verdad a nombre propio y el de todos los colaboramos en este hotel GRACIAS.

Sirva la presente para desearle a usted y sus seres amados un muy feliz año nuevo. Que este 2020 venga acompañado de salud, alegría y prosperidad.

Saludos cordiales,

Jaime V. Cárdenas Martínez del Río
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2020

Considero que la estancia y el servicio son muy buenos.
Respecto a los alimentos me quedaron a deber ya que el sabor de algunos platillos no era bueno.
Considero que los alimentos son una parte fundamental de cualquier viaje, por lo que en mi opinión es algo esencial a mejorar.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a isilva2020
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jaime C, Gerente en Galeria Plaza Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de marzo de 2020

Estimado Huésped,

Después de saludarle, quiero agradecer haya tomado el tiempo de enviar sus valiosos comentarios.

Me permito copiar su comentario a nuestro Chef Ejecutivo y a nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas para que juntos trabajemos en esta área de oportunidad.

Muchas gracias por permitirnos servirle, gracias por elegir Galería Plaza Veracruz.

Para personas como nosotros que nos dedicamos a la industria hotelera, una industria 100% dirigida al servicio, el mejor reconocimiento es el que nos dan ustedes, nuestros huéspedes. Nuestro compromiso es brindar una extraordinaria experiencia en servicios de hospedaje, alimentos y bebidas que satisfagan y excedan sus expectativas.

En Galería Plaza Veracruz estamos seguros que nuestra gente hace la diferencia.

En verdad a nombre propio y el de todos los colaboramos en este hotel GRACIAS.

Sirva la presente para desearle a usted y sus seres amados un muy feliz año nuevo. Que este 2020 venga acompañado de salud, alegría y prosperidad.

Saludos cordiales,

Jaime V. Cárdenas Martínez del Río
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2020

todo el personal muy amable, instalaciones de lujo, cordialidad y excelente servicio. Gracias al Señor J. Manuel Bustos por ser siempre tan amable a la hora de la reservacion, es un excelente servicio de su parte.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a casasenventapuebla
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jaime C, Gerente en Galeria Plaza Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de marzo de 2020

Estimado Huésped,

Después de saludarle, quiero agradecer haya tomado el tiempo de enviar sus valiosos comentarios.

Muchas gracias por permitirnos servirle, gracias por elegir Galería Plaza Veracruz.

Para personas como nosotros que nos dedicamos a la industria hotelera, una industria 100% dirigida al servicio, el mejor reconocimiento es el que nos dan ustedes, nuestros huéspedes. Nuestro compromiso es brindar una extraordinaria experiencia en servicios de hospedaje, alimentos y bebidas que satisfagan y excedan sus expectativas.

En Galería Plaza Veracruz estamos seguros que nuestra gente hace la diferencia.

En verdad a nombre propio y el de todos los colaboramos en este hotel GRACIAS.

Sirva la presente para desearle a usted y sus seres amados un muy feliz año nuevo. Que este 2020 venga acompañado de salud, alegría y prosperidad.

Saludos cordiales,

Jaime V. Cárdenas Martínez del Río
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de marzo de 2020

Con tanta competencia alrededor, deberían invertir en su hotel.
Es necesario que cambien las condensadoras de los aires acondicionados de los cuartos. Hacen un ruido espantoso al prenderse y apagarse, parece que el techo se va a desplomar. También cuando está funcionando el aire, hace mucho ruido.
Los elevadores también necesitan o cambio o mantenimiento mayor.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a brestay
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jaime C, Gerente en Galeria Plaza Veracruz, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de marzo de 2020

Estimado Huésped,

Después de saludarle, quiero agradecer haya tomado el tiempo de enviar sus valiosos comentarios, los cuales, sin duda alguna nos ayudarán a seguir mejorando nuestros servicios.

Entiendo perfectamente la situación y les pido a mi nombre y de todas las personas con las que colaboro en Galería Plaza Veracruz una sincera disculpa.

Siento mucho que se lleve una percepción de un mal servicio. En un hotel del tamaño del Galería Plaza pueden fallar un sin número de cosas, sin embargo no hay pretexto para no brindar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Copio este comentario a todos los involucrados para que juntos trabajemos en esta área de oportunidad.

Lo más importante para todos los que colaboramos en este hotel es brindar un servicio excelente y comodidad de nuestros huéspedes.

Siento mucho que no haya recibido la atención que esperaba por nuestra parte, le pido nuevamente una sincera disculpa.

Le agradezco su interés y quedo a sus órdenes.


Atentamente.

Jaime V. Cárdenas Martínez del Río
Gerente General

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