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3 - 8 de 3.986 opiniones
Escribió una opinión el 26 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Mala actitud del personal y mala respuestas al antender nuestras necesidades.
Los cuartos no estaban juntos como lo pedí, el servicio al cuarto dice cerrar a las 12 am pero no toman pedidos desde las 11:40 pm.

Fecha de la estadía: junio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a 844mariop
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonYYZ, General Manager en Hilton Toronto, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de junio de 2019
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Hello 844mariop ...
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. I'm disappointed to hear that you encountered some challenges with your overall experience.
I will share the operational and service issues with our staff and we will review your comments in detail, as we constantly evolve to best meet and exceeds our guests' expectations. Exceptional guest service is the foundation of our brand promise and your feedback will help us to improve moving forward.
Thank you for this opportunity to respond.
Andy Loges, General Manager

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Escribió una opinión el 12 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Hotel clásico muy bien ubicado cerca de todo para conocer esta hermosa ciudad caminando !
Muy buena atención y limpieza
Y Santiago un muchacho colombiano que nos atendió en recepción gracias !!
Por tu atención
Cerca de muchos lindos resto !

Fecha de la estadía: mayo de 2019
1  Agradécele a GustavoS32
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonYYZ, General Manager en Hilton Toronto, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2019
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Hello GustavoS32 ...
Thank you for taking the time to share your feedback with us! We appreciate your comments and will certainly share them with our team! We look forward to the opportunity to welcome you back whenever your travel plans include Toronto!
Andy Loges, General Manager

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Escribió una opinión el 4 de mayo de 2019

Mi experiencia en este hotel fue muy acogdera y grata, el trato de Vanessa es increíble y muy servicial, el de todos en general es muy bueno, el desayuno buffet es muy completo y muy rico, la locación es muy centrica y las habitaciones tienen una muy linda vista, recomendado 100%

Fecha de la estadía: julio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Esme132121
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonYYZ, General Manager en Hilton Toronto, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de mayo de 2019
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Hello Esme132121 ...
Thank you for taking the time to share your experience with us! I'm pleased that you enjoyed your time in Toronto and the overall services and accommodations at the hotel! We do hope that you will visit us again whenever your travel plans include Toronto!
Andy Loges, General Manager

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Escribió una opinión el 22 de abril de 2019

La ubicación es muy buena ya que puedes desplazarte por el PATH incluso hasta la estación Union. Pero el hotel está viejo, hace falta renovarlo y modernizarlo. Las camas son blandas y antiguas. El servicio es muy normal, no se ganan la propina. ¡Ah! algo a mejorar urgentemente es la presión del agua de la ducha.

Fecha de la estadía: abril de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Mangarizq
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonYYZ, General Manager en Hilton Toronto, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2019
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Hello Mangarizq ...
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We are glad to have been a convenient location for your activities in Toronto and appreciate your feedback on the look and feel of our property.

We have noted your comments regarding the need for a "facelift" and will certainly use your feedback as we work to improve our on-property experience.

We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back into our area in the future. Have a great day!
Andy Loges, General Manager

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Escribió una opinión el 7 de enero de 2019

La ubicación del hotel es lo más destacable, ya que todo queda muy cerca caminando y tiene buena vista desde el cuarto. Las habitaciones no son muy grandes, el baño es pequeño, al igual que el clóset, pero cuentan con lo necesario para estar cómodos un par de noches. Lo decepcionante para nosotros fue el pésimo servicio de valet parking, cobran una cuota diaria bastante alta y cada día tardaban más en traernos el vehículo, el último día tardaron una hora exacta en traerlo, nos hicieron llegar tarde a nuestro destino.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a Voyager623950
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HiltonYYZ, Manager en Hilton Toronto, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de enero de 2019
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Dear TripAdvisor Member,

Thank you for sharing your feedback, we are sincerely pleased that you enjoyed the view from your room and that you found our location made it easier to access many of the downtown attractions. We appreciate your feedback on our valet services and pricing, we review our pricing regularly to ensure our pricing is competitive and provide our guests with good value. I apologise that there was a delay in having your car brought up to you on this occasion , we will endeavour to ensure that our valet services are more efficient at all times.

We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to Toronto in the future. If there is anything that our team can do to Make it Right for you, please reach out to us at the hotel and we will be happy to assist you. Our Front Office team can be reached at info_toronto@hilton.com.

Stephen Kapungu
Duty Manager

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