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Dianamacastillo
Santa Marta, Colombia

Excelente atención

Opinión sobre: Hotel La Ciudad
4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 9 de ene de 2019mediante dispositivo móvil
Excelente atención al cliente, buen desayuno, sería bueno que la piscina de hidromasaje tuviera control personalizado, constantemente se debe llamar al botones para que la cuadre. Poca iluminación de noche y no todos los canales de agua se activan para el hidromasaje.
Fecha de la estadía: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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      2 - 7 de 23 opiniones
      Escribió una opinión el 11 de noviembre de 2016

      Los empleados son personas agradables y atentas, junto a su ubicación, son las mejores características del hotel. Lastimosamente, me fue asignada una habitación en el primer piso y el ruido de una de las conferencias (hasta pasadas las 10 de la noche) fue insoportable; igualmente, desde las 5 de la mañana fue imposible continuar durmiendo por los ruidos del hotel - pareciera que las paredes están hechas de papel y todos los sonidos las atraviesan sin ningún problema.
      En cualquier caso, las habitaciones son limpias, ordenadas y cómodas, aunque la señal del televisor era realmente mala.

      Consejo sobre habitaciones: Solicitar una habitación apartada de los salones de conferencias
      Fecha de la estadía: noviembre de 2016
      • Tipo de viaje: Viajó por negocios
        • Calidad/precio
        • Habitaciones
        • Servicio
      Agradécele a María Alejandra E
      Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
      Escribió una opinión el 25 de julio de 2016

      He estado en varios eventos y sus salones son muy adecuados, el restaurante tiene una buena variedad de platos y un espacioso lobby donde se puede tener una amena conversación con los invitados y compañeros.

      Fecha de la estadía: julio de 2016
      • Tipo de viaje: Viajó por negocios
        • Calidad/precio
        • Sueño
        • Servicio
      Agradécele a Ramiro H
      Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
      Escribió una opinión el 23 de diciembre de 2015

      Por motivos laborales mi esposo y yo tuvimos que permanecer cerca de un mes hospedados en las instalaciones del hotel, y hoy después de más de 20 días, lastimosamente ha llegado el momento de irnos. El trabajo de mi esposo implicar estar viajando a diferentes ciudades la mayor parte del año, por lo que para nosotros ya es normal "vivir" en un hotel, sin embargo, nuestra experiencia (la mía y la de mi esposo) en este hotel es algo que realmente me motiva a escribir una reseña. Creo que es la primera vez en mucho tiempo que siento nostalgia de dejar un lugar, y más un hotel, no obstante, el trato de su personal nos hace sentir como si estuviésemos dejando nuestra familia. Hay varios detalles por mejorar, la limpieza es buena pero podrían cuidar un poco más los pequeños detalles, la comida es sin lugar a dudas uno de los fuertes del lugar, creo que se especializan en pastas, y aunque su precio no es para comerlas todos los días, realmente amerita al menos probarlas un par de veces. La tarifa no es ni barata ni cara, para los servicios con los que cuenta el hotel yo diría que esta "bien". A mi edad (y no es que esté vieja) las piscinas, gimnasios y demás no son algo que me trasnochen, a menos claro que esté en un viaje de placer, sin embargo, debo decir que la terraza del hotel es muy comoda, excelente para leer un libro en las noches y no sentirse encerrado en la habitación. El personal del hotel en su gran mayoría fueron muy amables conmigo, en ocasiones era yo quien se sentía apenada, porque a mi llegada si entraba con paquetes o demás salían a ayudarme y a cargar todo lo que llevara. Quizás lo único que no extrañaré, es tener que entrar al hotel cuando había alguna reunión o evento, ya que la gente solía aglomerarse en el lobby siempre muy arreglada, y si quería bajar o algo me sentía algo incomoda entre tanta gente. Por demás diré que mi esposo y yo hemos encontrado un lugar al cual siempre llegar en la ciudad más caliente de Colombia.

      Consejo sobre habitaciones: Si pueden elegir una suite se las recomiendo, realmente valen la pena y su precio realmente no es tan alto.
      Fecha de la estadía: diciembre de 2015
      • Tipo de viaje: Viajó con familia
        • Ubicación
        • Habitaciones
        • Servicio
      3  Agradécele a lalita0211
      Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
      Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2015 mediante dispositivo móvil

      Habitación en muy mal estado. Publicidad engañosa en la web. Las toallas con mal olor y hasta teníamos murciélagos en la habitación. Cuando se hace alguna solicitud en recepción no te prestan atención, ni para sacar el murciélago que se encontró en la que suponemos es la peor habitación de este hotel (Casabe para que sepan)... En fin, el peor hotel en el que hemos estado. Se salva la hidropiscina en la zona superior, realmente lo único rescatable del hotel.

      Fecha de la estadía: septiembre de 2015
      Tipo de viaje: Viajó en pareja
      1  Agradécele a sandramrv
      Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
      Hotel L, Director de Relaciones Públicas en Hotel La Ciudad, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de octubre de 2015

      De ante mano te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, lo que denuncias en este caso es inadmisible para nosotros, y hemos tomado ya todos los correctivos necesarios.

      De parte de la gerencia y demás miembros del hotel lamentamos profundamente que tu experiencia haya sido negativa. Para nosotros, ustedes (nuestros huéspedes) son lo más importante, y por ende nos preocupa su satisfacción.

      Esperamos poder tener la oportunidad de recibirte en el futuro nuevamente, con la seguridad de poder responder con altura a tus expectativas.

      Reiteramos nuestras más sinceras disculpas.

      Atentamente

      Hotel La Ciudad.

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      Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
      Escribió una opinión el 14 de junio de 2015 mediante dispositivo móvil

      Para Mi Es El Mejor Hotel De La Ciudad Hermoso Pero Acogedor Super Lindo Un Lugar Ideal Para Descansar En Esos Momentos Que Uno Lo Necesita super También para compartir Con nuestra Familia Amigos O Pareja Recomendado Bendiciones Para Su Expectacular Hotel #9 años 😙😙

      Fecha de la estadía: abril de 2015
      Tipo de viaje: Viajó con amigos
      Agradécele a Maryuri N
      Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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