pésimo aseo y CLASISMO !!!!!!!!
Resulto que el buffet de carnes es SOLAMENTE para extranjeros, cosa que los nacionales no teníamos derecho pagando el mismo valor.
Eso da ASCO señores Termales San Vicente.
El aseo es de muy baja calidad. Empezando con que no hay servicio de aseo a tu habitación una vez por día.
Lo sentimos mucho. Parece que no cumplimos con tus expectativas. Queremos disculparnos por los inconvenientes que experimentaste. Estamos tomando medidas para mejorar nuestra alimentación, aseo y atención. ¿Quieres contactarnos para discutir más sobre tu experiencia?
El servicio de lo peor, después de tener que entrar más de 15 Km mal sañalizados por trocha donde los autos se afectan, se encunetan y pasa lo peor. Llegas y tu reserva no está. Te tienen más de 20 minutos a la espera de si alguien puede verificar la revserva de hace más de 15 días de anterioridad. Realmente, ni por error recomendaría este sitio.
Gracias por compartir tus comentarios. Estamos comprometidos con la mejora continua y estamos trabajando para asegurarnos de que nuestra reserva sea un lugar donde nuestros huéspedes puedan disfrutar de una experiencia relajante y memorable. Estamos revisando nuestros procesos y servicios para identificar áreas de mejora y implementar cambios positivos
Pésimo la atención y la alimentación horrible, fui con mi familia el 17 de agosto, horario nocturno y la alimentación en mal estado jugo dañado y sopa agria, fermentada, no hay control de calidad, se hace la observación y no prestan atención, falta de respeto con el cliente, no recomendable la alimentación en dicho lugar
Lo sentimos mucho. La seguridad y calidad de nuestra alimentación es fundamental. Estamos investigando este incidente y tomando medidas para evitar que suceda nuevamente.
Fecha de la visita: 5 de julio de 2024. Mi hermana había tenido una estadía previa con su pareja y nos había comentado lo hermoso y agradable que eran las instalaciones pero ella se había alojado en el hotel. Sin embargo, nuestra experiencia con el pasadia con mi familia fue decepcionante.
Llegada y Recepción:
Llegar al lugar requiere mucha paciencia y uno llega agotado, especialmente después de casi una hora de recorrido desde el centro de Santa Rosa. Al llegar, no se proporciona un simple mapa del lugar, lo que dificultó enormemente nuestra orientación. Un simple mapa indicando las diferentes termas hubiera sido mucho más útil que la botella de agua de cortesía que recibimos.
Señalización:
La señalización en el lugar es muy escasa. No hay carteles que indiquen en donde te ubicas, solo se encuentran algunas señalizaciones al lado de las termas, pero en el camino entre ellas no hay indicaciones claras. Como llovía copiosamente, seguí a mi hermana y terminamos en un rio termal, luego de 40 minutos llego personal a decirnos que esa área estaba reservada para huéspedes del hotel. Entiendo y respeto la política del establecimiento, pero sin querer omití el letrero de entrada que decía "solo huespedes", pero al llegar no hay personal con presencia permanente y realmente fue una experiencia fuera muy incómoda, por lo cual nos fuimos inmediatamente.
Conclusión:
Con una ubicación más lejana, y que se debe pagar más que en otros establecimientos similares para encontrar una señalización inadecuada, no recibir un mapa, lugares sin personal que vigile las piscinas y descubrir áreas reservadas solo para huéspedes es decepcionante. Para terminar, decidí enviar un correo indicando de mi decepción para ver su respuesta, y como pueden ver en la foto que anexo, han pasado más de 2 semanas y no han respondido, lo que claramente te índica como turista que los responsables del único correo en su pagina web solo buscar vender planes y ya.
La atencion es pesima y mas para los de la region, se supone que hay dos tipos de mesas en el restaurante, si tienes traje de baño o no....nos sirvieron de cualquier manera y al momeneto de consumir nos enviaron al lado de comer en traje de baño no se si porque estabamos con nuestra niña, les falta gentileza y buena actitud patece que trabajaran de mala gana, que pesar porque la reserva como tal es muy bonita.
