Situacion espectacular. En 5 minutos estas en el centro de Londres. Bien comunicado en metro. Habitaciones grandes y comodas.
Desayuno muy british.
Mejorable: no te arreglan la habitacion todos los dias, tienes q solicitarlo.
Esta en una de las zonas mas carasMás
InterContinental
Booking.comBooking.com
Viendo la puntuación poco se puede añadir. Habitaciones amplias, silenciosas y camas cómodas. Descubrí que limpiar la habitación a todos los días no es necesario ( lo hacen cada 3 días) ahorro en servicios y en contaminación, y a mi me evita recoger todos los días lo que tengo por el medio de la habitación. En cuanto al desayuno, recomendable al 100%, como fondo tendrás el Big Ben, y las tortitas y creps están deliciosas.
Thank you for your review, Ariasastorgano. I am happy you had a pleasant stay with us, and you enjoyed our delicious breakfast.
We look forward to your next visit.
Kind regards,
Natacha
lo hemos pasado muy bien, personal muy amable, todo muy limpio, servicio del bar y del restaurante inmejorable. el hotel está situado en pleno centro que hemos recorrido en pie y después del largo día disfrutamos de la estancia y descanso en el hotel
Dear sofiaousynina,
Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your positive experience.
We are excited that you enjoyed your time with us. Your satisfaction is our priority, and as affirmed by your review, we pride ourselves on our exceptional service.
We hope to see you again soon.
Best Wishes,
Kristine
Del 26 al 30 de diciembre de este año (2021) iremos a Londres en familia a no ser que nos cierren las fronteras por COVID antes.
Con mucha ilusión reservamos una suite preciosa ,a juzgar por las fotos de la página web, en régimen de alojamiento y desayuno.
A lo pocos días me di cuenta que la reserva no la había realizado correctamente porque no éramos 4 adultos sino 2 adultos y dos niños. Como resultaba imposible realizar esta modificación por la web mandé varios correos solicitando que se hiciera este cambio. NO CONTESTARON A NINGUNO.
Cuál mi sorpresa, que efectivamente finalmente realizaron el cambio pero nos quitaron el desayuno por el mismo precio y con dos niños!!!
Después de unos cuantos correos infructuosos más decidí cancelar la reserva (Cancelación gratuita) porque la atención estaba siendo pésima. También realice varias llamadas de teléfono que tampoco sirvieron de nada.
La cancelación se realizó el 12 e octubre por incompetencia de este hotel. ¿Podéis creeros que estamos a 24 de noviembre y todavía no nos han realizado la devolución? Estamos hablando de entorno a 2800 euros.
Entre las interminables esperas al teléfono, y de oca, oca, paso la llamada porque me toda...a quién reclamo estos gastos?
Una vergüenza...algo que no te esperas para nada de un hotel de esta categoría.
Dispongo de toda la documentación a la que hago referencia.
TENED CUIDADO
Hi, 369naiarat, Thank you for sharing your concerns. I would just like to apoligise for your situation, I am sorry the process did not go as smoothly as it should have been, if you would like t please contact us at customerservice@pphe.com with your reservation details, so we can discuss this further and help you. Warm regards, Reece
El hotel está bien situado para turistas, pero carece de limpieza diaria de las habitaciones, lo cual es sorprendente. Se supone que es para evitar contactos por tema COVID, pero todo el personal y clientes del hotel van sin mascarilla y sin ninguna medida especial.
Los restaurantes del hotel son de una calidad media-baja. Mejor comer fuera.
Thank you fr your feedback, Javier y Mayte. I am sorry you were not satisfied with the cleaning & safety measures we have taken. To ensure your comfort and safety, to reduce contact points and water consumption, guests staying for more than one night will have their rooms cleaned every three days. However, we are happy to attend your room more often on request, and I apologize if you were not well informed about this. also I hope we get another chance to welcome you back and amaze you with our scrumptious food in our gorgeous restaurant. Warm regards, Reece
