Hotel en buen estado. Muy Rococó la decoración y las sábanas muy malas. Baño malo. Sitio muy lindo. Servicio regular. No lo recomiendo. Se quedó en el pasado mostrando lo que tenía pero le falta evolucionarMás
- Wi-Fi gratis
- Estacionamiento gratis
Hotel en buen estado. Muy Rococó la decoración y las sábanas muy malas. Baño malo. Sitio muy lindo. Servicio regular. No lo recomiendo. Se quedó en el pasado mostrando lo que tenía pero le falta evolucionarMás
Mostrar menosSince 2012 “Sebastian M” posted two reviews, both have one star.
The longest review is 47 words long (title included).
I appreciate the economy of words but somebody should explain to “Sebastian M” that Tripadvisor is a free service; they do NOT charge you by the number of words (or by the number or stars).
“Muy Rococó la decoración y sábanas muy malas. Baño malo “? Our bed sheets are of the finest cotton and bathrooms are tiled in marble.
I encourage “Sebastian M” to overcome his inhibitions and elaborate further, with time and effort I am sure that one day he may even succeed in writing something that makes sense!
G.Luigi Mariani - Manager
Teníamos una reserva de habitación clásica pre-pagada sin posibilidad de cancelar para 7 noches y nos ubicaron, supuestamente como si fuera un upgrading, en una habitación abuhardillada en el último piso con supuestas vistas al lago. Las vistas consistían en dos ojos de buey accesibles solo a través de tres escalones. Cuando solicitamos una habitación acorde con nuestra reserva nos dijeron que estaban llenos y que teníamos que ir cada mañana a recepción para ver si quedaba alguna habitación (en un hotel supuestamente 5*L) Al tercer día sin que nos dieran solución ni el hotel ni la agencia de viajes (Voyage Prive) decidimos buscar otro hotel y descubrimos que tenían habitaciones libres, si bien de superior categoría, en el propio hotel, la reservamos y nos cambiamos al día siguiente informando de todo a la agencia que en ningún momento hizo nada. Al hacer el check out nos cobraron la habitación. Hemos presentado una reclamación al hotel y a la agencia de viajes y hemos iniciado los trámites previos a la reclamación judicial contra ambos. Recomiendo no contratar servicios de lujo con Voyage Prive no saben gestionar este tipo de servicios y los hoteles les ningunean, respecto al hotel la sentimos engañados y estafados. Si podemos, publicaremos en su momento el resultado de la sentencia.
My apologies to the Spanish speaking members of Tripadvisor, I hope English will do.
I thank Mr Jose Manuel and his partner for staying at the Grand Hotel des Iles Borromées and I am truly sorry that they did not like their first room.
Being in high season, the hotel was fully booked and we could not offer an alternative accommodation that satisfied them.
True, there are rooms with larger windows and better view, but the room they had satisfies the standard of the offer advertised.
The room has been recently renovated, it is tastefully decorated and grants all the comforts you can expect from this category of hotel.
Mr Jose Manuel decided to book another category of room at higher rate; maybe he was counting on the fact that the agency would cover the difference.
Unfortunately, as it often happens when you book a special offer, cancellations policies are more strict than usual. We have been working with Voyage Privé for a long time and they are extremely accurate in this regard.
I have to accept the guest’s right to express his disappointment or to act legally against the agency or us but we have met our terms of the contract and any accusation of fraud are groundless.
G.Luigi Mariani - Manager
Histórico hotel con inmejorables vistas al Lago Maggiore. Incluso si no puedes permitirte el lujo de alojarte, merece la pena parar a tomar algo, especialmente en la terraza. Servicio impecable. Un clásico.
Muy bonito, cuidado, elegante y un trato excelente. Situación fantástica, muy bonita y elegante decoración, sigue como en su mejor época de esplendor, que seguro fue digno de destacar, cómodo aparcamiento y bonitos jardines.
Es un edificio de 150 años de antigüedad, perfectamente conservado, personal muy amable. Las habitaciones pueden resultar algo pequeñas. pero es recompensado con las vistas, confort, decoración y servicios. El desayuno excelente. Ideal para regalarse unos dias de ambiente relajado y a la vez sofisticado a precios accesibles (si se compara la categoria del hotel y la región) y conocer el bellisimo Lago Maggiore
En este hotel todo es excelencia
Las instalaciones, adonde los amantes del arte pueden darse un festin
Las comodidades brindadas, su inmejorable ubicaciony vistas
Los desayunos increibles y el servicio de lls Restaurantes
Altamente recomendable!!