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Descripción general
Apartamento/departamento -
Estudio, 1 baño, duermen 2
Bruselas

Opiniones de nuestra comunidad

Regular - basado en 9 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

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Pioneer36...
Crítico de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Servicio horrible!”
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2019 para una estancia en marzo de 2019

Fuimos 5 días con mi familia a Bruselas.
Alquilamos los apartamentos 101 y 102 en el mismo piso, el primero con capacidad para 6 personas y el segundo un estudio para 2. Al principio muy amables hasta q unos días antes de llegar solicité una cuna de bebe la cual me dijeron q no estaba disponible (avise con 4 días de antelación). Al llegar al apartamento de 6, no había sábanas para el sofá cama. Me dijeron q debía solicitar con antelación poderlo utilizar y q ambos servicios conyevaban 25€ extras. La cuna llegó 1 día tarde y las sábanas del sofá cama 2 días después!No lo recomiendo en absoluto!

Fecha de la estadía: marzo de 2019
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Respuesta de la dirección
22 mar 2019
Buenas tardes.
Estamos muy sorprendidos con su reseña ya que lo unico que señala es que nuestras condiciones no le convienen, en lugar de valorar los apartamentos. No olvide que si nuestras condiciones no le convenían, podría haber ido a otro lugar.

En primer lugar, nuestros apartamentos, segun nuestras condiciones, se preparan para el numero de personas que reservan. En su caso, 4 personas. Si quieren el sofa cama, tiene un suplemento de 25€ y esta sujeto a la disponibilidad. Se le informó de que se le podría agregar a los dos días, Usted lo aceptoó y es lo que hicimos.

En segundo lugar, de nuevo se le informó que cuando Usted hizo la demanda 4 días antes, no teníamos Baby Cot para la primera noche ya que estaban todos reservados pero que con el coste extra de 25€ se le podía agregar a partir de la segunda noche.

Con estos dos puntos, queremos informar que no es cierto que los servicios requeridos llegasen tarde, sino que nosotros le informamos de la disponibilidad para los servicios solicitados, Usted aceptó y procedimos.

Le recomendamos leer las condiciones de los establecimientos que reserve para evitar malentendidos y le informamos que trabajamos muy duro para proveer a nuestros clientes con los mejores apartamentos y una calidad precio razonable.

Lamentamos que no fuese de su agrado.

Un saludo.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
gillesien...
Balaruc-les-Bains, Francia
1 opinión
Escribió una opinión el 11 de mayo de 2018 para una estancia en mayo de 2018
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estadía: mayo de 2018
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
13 may 2018
Hi and thank you for your review. We are sorry you did not enjoyed your stay with Smartflats. Concerning the windows, they can't open for security reasons. We hope you will find an hotel that best suits your needs for your next trips to Belgium.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
555maric
Río de Janeiro, RJ
Crítico de nivel 3
18 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
Escribió una opinión el 28 de junio de 2019 para una estancia en junio de 2019
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Fecha de la estadía: junio de 2019
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Phil R
Toronto, Canadá
Crítico de nivel 2
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
Escribió una opinión el 7 de junio de 2019 para una estancia en mayo de 2019
Google Traductor

Fecha de la estadía: mayo de 2019
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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lucascuar...
1 opinión
Escribió una opinión el 28 de febrero de 2019 para una estancia en enero de 2019
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Fecha de la estadía: enero de 2019
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Flyer0401...
1 opinión
Escribió una opinión el 14 de febrero de 2019 para una estancia en enero de 2019
Google Traductor

Fecha de la estadía: enero de 2019
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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30yearsOr...
Salem, Oregón
Crítico de nivel 2
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2018 para una estancia en septiembre de 2018
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Fecha de la estadía: septiembre de 2018
Su edad 65+
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
24 sep 2018
Thank you for your review. I am glad that you enjoyed your stay with us. I hope to see you soon at Smartflats. Have a nice day! The Smartflats Team.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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