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4 - 9 de 4.156 opiniones
Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2021

Depués de cinco estancias en el hotel puedo decir que este año ha sido la peor vez. El resto había sido genial e incluso habíamos llegado este año a más gente.

1.- Si una comida no está en condiciones entonces no ponerla en el bufet. Alguna fruta estaba MUY DURA. Mejor no servirla que servirla en esas condiciones.
2.- Teniendo las ventajas Unique no nos han subido ninguna noche los servicios indicados a la habitación. Teníamos que bajar y solicitarlo.
3.- ¿SOLO tres habitaciones para salida tardía para todo el hotel? Solicité la salida tardía y me indicaron que la habitación no estaba entre las que se podían. Me indicaron que las que tenían ya estaban solicitadas y SOLO eran 3 habitaciones. Por tanto no pude casi utilizar los servicios de My Barceló Unique.
4.- Decoración Halloween. Que estemos en tiempos de COVID no quiere decir que se pierda la esencia de cuando fuimos la primera vez en Halloween. Se puede seguir adornando el hotel y hacer otras actividades con total seguridad.
5.- Sin agua de ase en la habitación por la noche.

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a 600isaiasc
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barceló Cabo de Gata Barceló, Dueño en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2021

Estimado Huésped:

Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Cabo De Gata. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación; apreciamos enormemente que se haya tomado un tiempo para hacérnoslo saber.

En primer lugar nos gustaría agradecer su fidelidad con nuestro hotel Barceló Cabo De Gata. Nos sentimos halagados de haber contado con su visita una vez más.

Por otra parte, le damos igualmente gracias por mencionar aquellos detalles que podemos seguir trabajando, cada uno será tenido en cuenta y compartido con todo el equipo. Nos disculpamos si algunos aspectos no fueron como recordaba y le aseguramos que haremos lo posible para que su próxima visita sea mucho mejor.

Esperamos que no esté todo perdido y nos contacte de nuevo cuando visite la zona, pues nos encantaría que nos permitiera ofrecerle una mejora en los servicios.

Reciba un cordial saludo,

Rafael J. Jiménez, Director General Barceló Cabo de Gata

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de noviembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Enorme hotel en el que hemos estado alojados durante tres noches ( en grupo). Amplio, cómodo, habitaciones enormes y confortables, con terraza y un baño con ducha, bañera, bidet y suficiente espacio ( algo muy de agradecer...).
La cama, enorme y con un colchón duro y cómodo, dispone también de dos almohadas. Armario amplio, con caja fuerte en su interior y suficientes perchas.
Televisor de plasma, bastante grande también y pequeña nevera vacía.
Hay dos botellitas de agua mineral de cortesía ( que, por cierto, NO reponen ) y conexión wifi que funciona perfectamente.
Las mesillas de noche no nos gustaron, porque tienen un cajón demasiado pequeño que, a menudo, se cae al abrirlo.
En la cama echamos de menos una luz de lectura más potente y, por lo demás, todo bien.
El desayuno, bien: fruta, yogures, café ( varias máquinas de un excelente café ), panes y dulces, suficiente oferta en quesos, fiambres, huevos....había para todos los gustos.
El personal, muy amable y eficiente.
En cuanto a las cenas, lo peor, sin duda, la gran cantidad de gente a la vez, lo que supone colas, que falten algunos platos y desabastecimiento en ciertos productos.
No nos gustó ver a parte de la clientela sin mascarilla en interiores ( el sábado noche, incluso algunas personas bailando ,sin ellas ).
Hubo, además, cortes de agua a primera hora de la mañana dos de los días que estuvimos.
Aunque puede haber música alguna noche, lo cierto es que en la habitación apenas se escucha y, en todo caso, termina antes de las 00.00 h
En general, todo bien, aunque es un hotel enorme ( con las ventajas e inconvenientes que eso implica ).
Considero que, en un lugar donde el agua del grifo no se debe tomar, el agua mineral de cortesía debería ser repuesta en cuanto se termina.

Consejo sobre habitaciones: Tratar de desayunar y cenar a primera hora. Luego, se llena y es más difícil encontrar algunos productos.
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Sabbia2013
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Barceló Cabo de Gata Barceló, Dueño en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2021

Estimado Huésped:

En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Cabo De Gata y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.

El sistema de turnos para el acceso al restaurante se ha puesto en marcha para controlar el aforo y evitar que se supere el permitido. Algunas veces los huéspedes no respetan el turno asignado y se producen aglomeraciones en la entrada. Estamos trabajando en ello seriamente puesto que entendemos que es fundamental para garantizar la seguridad tanto de huéspedes como de empleados, apelando además a la responsabilidad de quienes nos visitan en cuanto al uso de la mascarilla.

Nos gustaría darle las gracias por mencionar la comodidad de nuestras instalaciones porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el descanso y la satisfacción de nuestros huéspedes.

Nos alegra que haya tenido el placer de disfrutar del trato personalizado de nuestros empleados, puesto que es uno de los pilares más importantes. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo una buena labor y nos motivan a seguir trabajando.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.

Un cordial saludo,
Rafael J. Jiménez, Director General Barceló Cabo de Gata

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Escribió una opinión el 23 de octubre de 2021

De este hotel destacan su ubicación, entre la playa y un campo de golf, además de la amabilidad y atención de todo su personal. Habitaciones amplias y tranquilas. Buenos restaurantes y magnificas instalaciones de piscina.

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a Marcos F
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel- cmanager, Propriétaire en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de octubre de 2021

Apreciado Marcos:

Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro establecimiento.

Es un placer comprobar a través de su amable reseña en que hemos estado a la altura de sus expectativas y se lleva tan excelente recuerdo de su experiencia en el Hotel Barceló Cabo De Gata . Nos ha encantado volver a darle la bienvenida.

Nuestro principal objetivo siempre es que nuestros huéspedes se sientan como en su propia casa y nos llena de satisfacción leer que en su caso lo hemos conseguido, gracias a la cordialidad y calidez de nuestro personal, siempre atento a sus necesidades, y a otros aspectos de igual importancia como pueden ser la limpieza y confort de nuestras habitaciones o la comodidad de la cama, fundamental para un buen descanso. Gracias por su fidelidad y por sus excelentes valoraciones.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo.


Rafael J. Jiménez, Director General Barcelo Cabo de Gata

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Escribió una opinión el 22 de octubre de 2021

En los hoteles Barceló se suele comer muy bien,este parece ser las excepción, lo curioso es que el desayuno es muy bueno, de los mejores de la cadena. Aparte de las pocas cosas para elegir es el caos q hay , imagino que habréis estará todo perfecto pero a las 9:30 ya no queda de muchas cosas o está todo muy sucio el personal es amable pero se ve muy inoperantes vamos que les da lo mismo que todo esté hecho un asco.

Fecha de la estadía: octubre de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a rikyel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barceló Cabo de Gata Barceló, Dueño en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de octubre de 2021

Estimado huésped:

Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Cabo de Gata. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes.


Lamentamos que nuestro bufet no cumplió con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes.

Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Un cordial saludo
Rafael J. Jiménez
Director General Barceló Cabo de Gata

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Escribió una opinión el 18 de octubre de 2021

Mala recepción con falta de personal (un solo empleado para una cola de 4 familias y por la mañana 3 empleadas y una sola ocupada, mal mantenimiento en habitación y falta de limpieza en sabanas/mantas y baño (insectos).
Desayuno muy bueno, es lo que se salva de la estancia.

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a virca792020
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel- cmanager, Owner en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de octubre de 2021

Estimado Huésped :

Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se haya sentido lo suficientemente atendido en esta ocasión. Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible.

Por otro lado,lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos.


Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro.

Quedando a su disposición,

Atentamente,


Rafael J. Jiménez, Director General Barcelo Cabo de Gata

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