Señores
Mundo aventura
Buenos días

Te iban un cordial saludo.

Realmente me tomo el tiempo para contarles de mi experiencia con el parque.
Yo tenía dos cupones para reclamar dos entradas gratis a mundo aventura. Así que se las di a mi papá para que llevara a mi sobrino, estaban muy emocionados por la noticia. Así que la noche anterior descarge el cupón en mi teléfono y se lo envíe a mi papá para que lo presentara en la taquilla, cuando lo presenta en la taquilla a las 10:15 am allí le dicen que para redimir el cupo necesita un código Qr, así que me escribe y me dice que descargue el código Qr, pero esa opción no estaba disponible en la página de claro, Mi papá se acerca a la taquilla de nuevo y le dicen que la única manera de validar los cupones es solamente con esos códigos Qr que no existen, llamé a claro y me dice que el parque no tiene que pedir ningún código porque eso no existe, Claroclub da códigos numéricos y alfanuméricos. Así que ya eran las 11 am y El Niño ya quería entrar, en vista de que no recibieron los cupones, mi papá optó por la opción de comprar una sola entrada para mi sobrino e ingresar al parque. Por otro lado cuando llame a claro me dicen que mundo aventura tiene que dar solución así que empecé a llamar a varios números de teléfono que encontré en internet hasta que pude contactar a una joven de nombre paula martinez del centro de info del parque. Ella me dice que Le dieron la opción de redimir la entrada a mi papá pero que el no había aceptado cuando eso No es cierto, mi papá estuvo esperando 45 minutos para que le canjearan los bonos. Y al final no lo hicieron, La chica del centro de atención me dice que no lo obligaron a hacer la compra de la entrada, pero esa no fue la mejor respuesta para solucionar o entregar un servicio, realmente quedó muy triste por este servicio por parte del parque, yo quería que mi papá y sobrino pasaran un rato agradable, pero fue tensionante al ver que pasaba el tiempo y El Niño ya quería entrar a disfrutar de las atracciones y no los dejaron entrar hasta que mi papá pago la entrada para mi sobrino. Estuve chateando con el centro de información donde me dijeron que le dijera a mi papá que se acercara al centro de info. Pero mi papá ni quería perder tiempo así que no siguió insistiendo. Además que no vivimos en la ciudad de bogota, y viajaron para entrar al parque y se encuentran con eso.
Nos vamos con una experiencia muy negativa del parque que con ilusión estábamos la noche anterior.
Quiero pedir la devolución del tiquete comprado a la entrada del parque porque no aceptaron el bono gratis para entrar al parque.
Gracias por la atención prestada.