Apreciada Señora Rebeca
Reciba un cordial saludo,
Hemos recibido sus comentarios acerca de los inconvenientes durante su estadía, realizamos la trazabilidad del caso y queremos contarle que debido a la hora que llego por el vuelo de Avianca, el restaurante se encontraba cerrado, los alimentos son servidos en el lobby de acuerdo a la información dada en el registro, lamentamos no poderle servir con la silla de ruedas, estas se encontraban en uso por otros huéspedes, en cuanto a la habitación estuvimos verificando que todo estuviera bien.
De igual manera, permítanos agradecerle por darnos a conocer el inconveniente que se presentó en su habitación durante su estadía, que no representan nuestros estándares de servicio y calidad; pues la política de nuestra organización es encontrar la satisfacción de nuestros clientes, alcanzando el más alto nivel de la excelencia en el servicio.
Agradecemos su atención
Cordialmente,
Wilson A Diaz M.
Jefe de Recepcion