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Harol T

Mala atención

Opinión sobre: Hotel Habitel Select
4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 29 de jun de 2024
Mala atención, el hotel es bonito, muy cerca al aeropuerto, tiene servicio de transporte, pero en la recepción el servicio fue pésimo. No se toman el tiempo de buscar bien la reserva, estopor el tema del IVA, aun cuando se les informa que si se había realizado dicho pago.
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé solo
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
4,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Hotel Habitel Select, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 de jul de 2024
Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Habitel Select. Lamentamos saber sobre la mala atención en la recepción. Esperamos que en tus próximas experiencias tengas un servicio más satisfactorio. ¡Buena suerte en tus futuros viajes!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 1.983 opiniones
Escribió una opinión el 26 de junio de 2024

Habitación bien confortable y cama grande y mullida. El restaurante tiene un servicio muy bueno y con platos agradables.
La atención y trato de todo el personal es especialmente amigable y muy profesional.
El desayuno es bien variado y con comidas bien sabrosas.

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Rimghi-Plenho
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Hotel Habitel Select, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2024

¡Qué bueno escuchar que tu estancia en Hotel Habitel Select fue placentera! Valoramos tu opinión positiva sobre la confortabilidad de la habitación, la amabilidad del personal, la calidad de la comida en el restaurante y la variedad del desayuno. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir Hotel Habitel Select!

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de junio de 2024

Llegamos al hotel con la esperanza de una cálida bienvenida, pero nos encontramos con un personal completamente incompetente. Nos hicieron esperar horas para el check-in, ya que habían dado nuestra habitación a otra persona. Ni siquiera admitieron su error cuando llegamos a medianoche y nos dejaron esperando bajo la lluvia en el aeropuerto durante 30 minutos.

La falta de profesionalismo y urgencia por parte del personal nos obligó a movernos entre dos hoteles varias veces y a resolver nuestros propios problemas de alojamiento. Cuando finalmente nos dieron una habitación, no teníamos suficientes camas y el gerente, en lugar de ayudar, se mantuvo inútil en su oficina. Tuvimos que buscarlo para conseguir una cama donde dormir.

La falta de comunicación y el desinterés por parte del personal hacia los clientes fue evidente en cada paso del camino. No recomendaría este hotel a nadie, ya que las malas experiencias que tuvimos podrían haberse evitado fácilmente si el personal hubiera mostrado un mínimo de iniciativa y profesionalismo.

Espero que mi experiencia sirva como advertencia para aquellos que planean alojarse en este hotel. Es importante compartir nuestras vivencias para proteger a otros viajeros de situaciones similares

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a John S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 4 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

La experiencia de la cena en el restaurant fue patética, como consecuencia del personal a cargo de la atención, grosero y totalmente falto de la más mínima gentileza.
El desayuno y el almuerzo, correctos y con personal sumamente amable, parecían dos sitios diferentes al comparar con la cena anterior.
Deberían cuidar las formas de todo el personal y permitir que los pasajeros puedan agregar con cargos por su cuenta, cosas al menú preestablecido por la aerolínea que nos alojó allí.

Consejo sobre habitaciones: En el restaurant, atención, les pueden llegar a atender muy bien o muy mal, dependiendo de quien les toque en suerte.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a hugok983
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Hotel Habitel Select, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de junio de 2024

Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Habitel Select. Lamentamos la situación ocurrida durante la cena, tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar el servicio. Nos alegra saber que el desayuno y almuerzo fueron satisfactorios. Se valorará la amabilidad del personal. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y ofrecerte una experiencia mejorada!

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de mayo de 2024

Excelente ubicación, a dos minutos del aeropuerto, es el hotel más cercano y además te ofrecen el shuttle en cortesía tanto de ida como de vuelta. El desayuno es buffet y cumple con su función, los meseros excelente. Lo único malo fue el trato en recepción, la gente es muy poco cálida y no sientes la intención de ayudarte, lástima porque eso fue lo que nos bajó la experiencia en general.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Amsi J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Hotel Habitel Select, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de junio de 2024

Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Habitel Select. Lamentamos que la atención en recepción no haya sido la mejor. Agradecemos tus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo para brindarte una experiencia más satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de mayo de 2024

Fallas en la seguridad, el aseo de las habitaciones y la Alimentacion, el servicio es poco recomendable en restaurantes y en la recepción. Para la salida y el ingreso al hotel los controles son muy deficientes, las habitaciones cada vez le cambian las dotaciones y la ropa de cama la colocan humeda

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Global50249862208
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Hotel Habitel Select, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de mayo de 2024

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en el Hotel Habitel Select. Recuerda que es importante comunicar tus inquietudes al personal del hotel durante tu estadía para mejorar la calidad del servicio. Esperamos que en futuras visitas a otros hoteles tengas una experiencia más positiva y satisfactoria. ¡Buen viaje!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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