Regreso a un evento en el Hilton luego de algunos años y no me encuentro con nada nuevo. La misma decoración, alfombras, estilo, nada que llame la atención. Buena atención del personal, comida normal, rica pero nada espectacular o que sea digno de llamar la atención. Es como estar en un hotel tradicional que se acostumbró a un estilo que a la mayoría complace pero si quieres algo novedoso o diferente, no es el lugar Más
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buena experiencia en general, el hotel es bueno, pero tiene algunas cosas que se podrían mejor, como por ejemplo el baño y las luces.
Atención del personal muy buena, ubicacion muy buena, y servicio de desayuno y restaurant muy buena
Estimado Daniel,
Estimado cliente. Gracias por tus comentarios. Estoy muy contento de escuchar que has disfrutado de tu estancia con nosotros. Espero que tu próxima estancia esté a la vuelta de la esquina. Llámanos si hay algo en lo que te podemos ayudar.
Le falta un pco para tener el honor de la cadena Hilton, es coste del area ejecutia no es acorde con el servicio que dan , aunque lasa habitaciones son amplias por el bar ejecutovo da pocohorario de servicio en funcion al coste , le falta una cafeteria social ,
Estimado Cristobal,
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Lo siento mucho por escuchar que tu estancia no cumplió las expectativas. Por favor, envíanos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico para que nuestro Gerente General pueda resolver tus problemas personalmente.
El hotel hilton quito no es un Hilton que uno imagina, sus habitaciones son frias y la inzonorizacion mala no posee dvh.
los baños son antiguos, necesita una actuaización.
el presonal es muy amable , al igual que el room service muy bueno.
Estimado Huésped,
Gracias por su tiempo, nos place saber que ha disfrutado de las instalaciones del hotel. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, por ende verificaremos cual fue el mal entendido para evitar estos inconveniente a futuro.
Gracias por su tiempo y comentario.
Habitación limpia y cómoda, el servicio de desayuno buffete excelente, queda en sector de movimiento económico y turístico, el servicio de comida muy bueno con variedad de platos, muy atentos en recepción
Estimada Huésped,
Apreciamos su comentario y nos place saber que ha disfrutado del hotel. Nos encantaría si nos podría visitar nuevamente para que mire el nuevo cambio que Hilton Quito ha creado.
Un cordial saludo y gracias nuevamente por su opinión.
Por temas personales nos toco madrugar a la ciudad de Quito, para lo cual con mi familia decidimos desayunar en la cafetería del hotel, para lo cual llegamos a las 06h40 a la cafetería y ya se encontraba gente, es decir dos grupos que me imagino el hotel los tenia hospedado.
Al llegar me percate que todavía el Buffet no estaba listo y los empleados de hotel no estaban preparados para atender, se vio con claridad que no estaban preparados para dar un buen servicio siendo un hotel que se dice de ser 5 estrellas.
La comida no estuvo mal, pero claro no estaba todo en el momento en que nos servíamos y la reposición no estaba eficiente, los meseros totalmente descorteses y no saludaban, es más a mi y mi familia no nos recibió nadie.
La gota que derramo el vaso fue cuando a un mesero le solicite que nos ayude con agua regular y me indico que esta en la mesa del buffet, he estado en varios desayunos de este tipo y lo principal que hacen los meseros es. Servirte agua, atenderte con el café y retirar los platos usados para que cuando regreses encuentres disponible tu espacio, ninguno de los 3 los cumplieron.
En pocas palabras les tomo desprevenidos el servicio y termino en mal servicio.
Estimado Alvaro
Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Por favor, házmelo saber si desea tratar el tema personalmente.
