Excelente lugar. Muy buena atención por parte de todo el personal del hotel las anotaciones confortables. Es un buen lugar para descansar y pasar en pareja y familia reuniones de trabajo.al frenen del hotel queda un centro comercial . recomiendo este hotel de 5 ️️️️️Más
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Excelente atención, las instalaciones son muy limpias y muy acogedor. La zona en la que se encuentra el hotel está increible, tienes acceso a muchos restaurantes, centros comerciales y está muy cerca del Centro Histórico. Fue una agradable experiencia junto con mi familia
Estimado Leonardo A,
Muchas gracias por calificarnos y por sus valiosos comentarios.
Es una verdadera satisfacción saber que su estadía con nosotros fue excelente y disfrutó de nuestra ubicación.
Cualquier inquietud o comentario adicional no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Michel Thorin
Gerente General
muy buen servicio, el personal es muy atento a tu llegada y en toda la estadía. El buffet de desayuno es muy bueno y variado. Me encanto el desayuno del fin de semana. El gym es espectacular, también tiene sauna. La vista es espectacular.
Estimada hilfajardo18,
Muchas gracias por calificarnos y por sus valiosos comentarios.
Es un verdadero gusto saber que disfrutó de su visita a nuestro hotel y que nuestro personal le haya brindado un buen servicio.
Cualquier inquietud o comentario adicional no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Michel Thorin
Gerente General
como siempre la mejor, he visitado el hotel por trabajo y con mi familia.
son varias las veces que disfrutado solo y ahora en familia, quería que vivieran la majestuosidad, la elegancia de un hotel cinco estrellas en mi pais
Estimado dvidlopez,
Muchas gracias por calificarnos y por compartir sus valiosos comentarios!
Es una verdadera satisfacción saber que usted y su familia disfrutaron de su visita a nuestro hotel.
Cualquier inquietud o comentario adicional no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Michel Thorin
Gerente General
Como todo Sheraton, un poco antiguo. El equipo muy amable y muy atentos.
Lamentablemente la administración (gerente de recepción y responsable de calidad), sin autoridad ni sentido común para resolver un problema con la reserva.
Solicité dos días ver al gerente del hotel y la respuesta fue absurda, cero respeto por los clientes.
Finalmente me dijeron que iban a a realizar un cargo extra de $ 530 dólares a pesar que si me alojé en el hotel y que la otra persona no viajó por síntomas covid.
No regreso más a este hotel y si puedo elegir, a ningún hotel de la cadena.
Estimado AlvaroLD,
Gracias por compartir sus comentarios.
Lamentamos el malestar generado con su reserva, desafortunadamente debido a que ésta fue realizada como no reembolsable por un portal ajeno a nuestros sistemas, nos vemos impedidos a realizar cualquier tipo de modificación o cancelación, salvo casos de fuerza mayor como el caso de la 2da. reserva que menciona por Covid, misma que no será cobrada con el sustente de los certificados enviados. Sugerimos contactar directamente al portal donde hizo la reservación para que puedan dar trámite a sus requerimientos adicionales.
Cualquier comentario adicional, estamos a la orden.
Cordialmente,
Michel Thorin
Gerente General
Hotel agradable para descansar pero no buen servicio del personal.
Ir a una cuidad como Quito es complicado para un turista y nada pues lo que mas se necesita es apoyo por parte de los que brindan el servicio de hotelería..
Estimada dani3lag,
Gracias por calificarnos y por sus comentarios.
Si gusta proporcionarnos mayor detalle de su experiencia sería de gran ayuda para mejorar nuestro servicio.
Cualquier inquietud o comentario adicional no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Michel Thorin
Gerente General
